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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:楊律霆
研究生(外文):Yang, Lu Ting
論文名稱:整合心智圖、QFD和TRIZ於節慶活動與國際化之研究─以龍舟競賽為例
論文名稱(外文):Integration of Mind Map, QFD and TRIZ to Festivals Internationalization─A Case of Dragon Boat Races
指導教授:林士彥林士彥引用關係李偉權李偉權引用關係
指導教授(外文):Lin, Shih-YenLee, Wee-Keng
口試委員:林士彥陳朝鍵張良漢宋明弘
口試委員(外文):Lin, Shih-YenChen, Chao-ChienChang, Liang-HanSung, Ming-Hung
口試日期:2012-07-16
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:國際企業學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:108
中文關鍵詞:節慶活動龍舟競賽心智圖品質機能展開萃思
外文關鍵詞:FestivalDragon Boat RaceMind MapQuality Function Deployment, (QFD)Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch, (TRIZ)
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摘要
二十一世紀是觀光產業致富的時代,世界觀光組織(World Tourism Organization, WTO)指出觀光已成為許多國家外匯收入的主要來源之一,不僅提供休閒娛樂帶來商機,更一步透過觀光交流,展現一國的人文內涵、經濟實力及基礎建設現代化程度,對改善整體環境、提升國家文化素質均助益非淺。節慶活動之吸引力可以帶動地方發展,其中端午節是國人所重視的傳統節慶之一,尤以龍舟競賽為端午節節慶活動的傳承,亦吸引國際觀光客焦點慕名前來觀賞參與。有鑑於此,本研究探討在節慶活動龍舟競賽的實境下,與選手、教練和專家進行討論並運用心智圖(Mind Map)蒐集顧客心聲,將顧客心聲導入品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)取得品質技術優先順序並轉換萃思(Teorija Rezhenoja Izobretate Zadach, TRIZ)的服務參數進行TRIZ矛盾矩陣,得到6項發明原則進行改善建議,在管理實務意涵為「場地規劃」、「國際場地配置」和「划船教育館設置」;在船體設計意涵為「龍舟龍頭裝置LED燈」、「龍舟船體材質及長度改良」和「龍舟結合西式划船」,據此提供主辦賽會單位落實以取得國際競賽佳績。
關鍵字: 節慶活動、龍舟競賽、心智圖、品質機能展開、萃思


Abstract
Tourism industry has served as an effective medium for creating enormous wealth in 21st century. According to World Tourism Organization (WTO), tourism has been one of a major sources of revenue for many countries, not only creating business opportunities derived from leisure and entertainment but also presenting humanistic implications, economic strength and infrastructure modernization level of one country through tourism exchange that greatly benefits the improvement of overall environment and increases cultural attainment of one country. Among many alluring festivals which can boost local economic development, Dragon Boat Festival is a major festival for the Chinese people. Especially dragon boat race is embodied in an intangible cultural heritage of dragon boat festival that attracts international tourists to come one after another out of admiration for visit and participation. In view of this fact, this research aims to delve into the discussion with athletes, coaches and experts as well as explore the application of mind map to collect customer voice in the context of reality dragon boat race festival. This study has introduced Quality Function Deployment (QFD) to obtain priority sequence of quality technology and transform Teorija Rezhenoja Izobretate Zadach (TRIZ), and has further applied service parameters to create TRIZ contradiction matrix. Six inventive principles are obtained to make ameliorative suggestions which are made available as reference for international competing units and athletes: allocation of “Venue Planning”, “International Venue Layout” and “Establishment of Rowing Education Center” in terms of management implication; design of “the Head of the Boat Installed with LED Light”, “Amelioration for Materials and Length of the Hull” and “Dragon Boat in Western Style Rowing” in terms of hull design implication.

Keywords: Festival, Dragon Boat Race, Mind Map, Quality Function Deployment (QFD), Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ)

目錄

第一章 緒論……………………………………………………………………………........1
第一節 研究背景與動機…...…………………………………………..………...…............1
第二節 研究目的………………………………………………………….…………...........6
第三節 研究流程………………………………………………………….…………...........7
第二章 文獻探討…………………………………………………………….……………...8
第一節 節慶活動 (Festival)...………………………………………….…………..............8
第二節 龍舟競賽與國際之探討…….………………….………………………................12
第三節 心智圖 (Mind Map) ……….……………………………………………...............18
第四節 品質機能展開(Quality Function Deployment)….………………...…................22
第五節 萃思(Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch)………………….............28
第六節 整合心智圖、QFD結合TRIZ之探討 …….…………………………...................35
第三章 研究方法…………………………………..……………………………………....37
第一節 研究架構…………..……………………………………………………................37
第二節 研究設計……..………………………………………………………………........39
第三節 資料分析……………………………………………………………………..........42
第第四章 研究結果與分析….…………………………………………………………….43
第一節 心智圖…...…………………………………………………………………...........43
一、顧客需求探討………………………………………………………...………............43
二、品質技術探討………………………………………………………...………............47
第二節 品質機能展開 (QFD)…………………………………………..............................50
第三節 品質機能展開 (QFD.)關係矩陣分析…………………………….....……............51
一、品質屋相關矩陣…....…….....…………………………………….…………….........55
二、品質技術衝突歸類.............………………………………………………..................57
第四節 萃思分析 (TRIZ).....………………………………………………….....................58
一、品質技術轉換萃思(TRIZ)服務參數…………………………..……..........................58
二、萃思(TRIZ)服務參數歸類……...……………………………...…………..................60
三、萃思(TRIZ)矛盾矩陣分析….………………………………………….......................61
四、萃思(TRIZ)40發明原則分析….…………………………………………..................62
五、TRIZ 40發明原則龍舟之建議…………………………………….............................66
第五章 結論與建議...…………………………………………………………….…..........71
第一節 結論..………………………………………………..……….……….………........71
第二節 建議..…………………………………………………..……………….…….........72
第三節 後續研究……………………………………………………………………..........78
參考文獻……………………………………………………………………...……………79

中文部分………………………………………………………………………………........79
英文部分………………………………………………………………………………........85
附錄一 TRIZ參數定義 …….................................................................................................89
附錄二 TRIZ40原則定義.........………………………………………………………........92
附錄三 TRIZ39矛盾矩陣.…………………………………………………………….......100
附錄四 節慶活動龍舟競賽與國際化之問卷………………………..…………................106


參考文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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