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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳容蒂
研究生(外文):Chen Jung-Ti
論文名稱:醫院員工對於病人安全認知、態度、通報流程相關因素探討
論文名稱(外文):A Survey Of Knowledge Of And Attitudes And Reporting Process About Patient Safety Among Hospital Employees
指導教授:董和銳董和銳引用關係
指導教授(外文):Tung Ho-Jui
口試委員:林富宮徐尚為董和銳
口試委員(外文):Lin Fu-GongHsu Shang-WeiTung Ho-Jui
口試日期:2012-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:健康產業管理學系長期照護組碩士在職專班
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:病人安全異常事件醫療不良事件病人安全通報醫療品質
外文關鍵詞:patient safetyincidentmedical adverse eventPatient Safety ReportingMedical Quality
相關次數:
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目的:了解醫院員工對於病人安全認知、態度、通報流程等現況,以及三者間相關性,並探討員工基本屬性與三者關係。
方法:採橫斷式研究,研究工具係參考行政院衛生署委託計畫2003年「公立醫院病人安全研究與滿意度調查」之問卷,研究對象為立意取樣。以中部某地區醫院之員工為研究對象,採結構式問卷進行調查,總共發出320份,回收率90% 。以SPSS 12.0中文軟體執行T檢定、單因子變異分析、皮爾森積差相關分析做推論性統計資料分析。
結果:1.病人安全認知方面與職務類別是有差異。 2.病人安全態度與職務類別是有差異。 3.通報流程與工作契約、年資、職務名稱有顯著差異。4.醫院員工對於病人安全認知、態度、通報流程具有正相關性。
結論:經由研究結果在病人安全認知中題項「醫療行為一定都是安全的 」得分是介於「尚可-不同意」,故在任何醫療處置過程應該更落實把關每個步驟,讓醫療品質安全更提升。另研究結果發現有醫療工作經驗員工在通報得分上明顯高於無醫療工作經驗者,顯示在現今醫療體系人力不足情況下大量運用輔助人力,故病安觀念更值得重視,建議加強相關教育訓練。在未來研究方向可跨及病人及家屬端進一步了解其病人安全態度之相關分析,以做為醫療機構在服務流程參考,期望提升醫療品質。
Purpose: To understand the current situation of hospital staff to patient safety awareness, attitude, notification process, and the correlation between all of them, and have the approach to their relationships with staff’s basic attributes.
Method: A cross-sectional design was adopted and questionnaires containing patient safety and satisfaction items were used to collect information from the staff of a hospital in central Taiwan. A total of 320 questionnaires were distributed and 288 of them were returned to the researcher (response rate was 90%). The inferential statistics data analysis is made by SPSS 12.0 (Chinese software) T-test, one-way analysis of variance (ANOVA), and Pearson product-moment correlation analysis.
Result: Main finding included: (1) there were differences between patient safety awareness and job category; (2) there were differences between patient attitudes towards safety and job category; (3) there were obvious differences for notification process between working contract, seniority, and job title; and (4) there were positive correlations for hospital staff toward patient safety awareness, attitude and notification process.
Conclusion: Based on this research results, it’s recommended that all the medical process should implement every step to upgrade healthcare quality and safety. Significant differences existed between the experienced staff and the un-experienced staff, therefore, more attention should be paid to improve the patient safety knowledge and attitude among the auxiliary manpower. For further research on the correlation analysis of patient safety and attitude, it is recommended to focus on the approach to patients and their families, which can be as a service process reference to medial institutes and expected to upgrade healthcare quality.
中文摘要
英文摘要
目錄i
圖目錄iv
表目錄v
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 4
第五節 名詞界定 7
第二章 文獻查證
第一節 病人安全定義 8
第二節 病人安全目標 9
第三節 病人安全文化 24
第四節 病人安全文化態度與認知 26
第五節  病人安全通報系統            26
第三章 研究設計與方法
第一節 研究設計與研究架構           31
第二節 研究假設                34
第三節 研究對象與資料收集           34
第四節 研究變數與定義             36
第五節 資料處理與分析             37
第四章 研究結果分析
第一節 研究對象個人背景             38
第二節 病人安全認知、態度、通報流程各題項得分情形42
第三節 影響病人安全認知、態度、通報流程之相關性 49
第四節 病人安全認知、態度、通報流程三者間之相關性  55
第五章 討論
第一節 醫院員工病人安全認知及其影響因素 56
第二節 醫院員工病人安全態度及其影響因素 57
第三節 醫院員工通報流程及其影響因素 59
第四節 醫院員工對病人安全認知、態度、通報流程三者間之相關性 60
第六章 結論與建議
第一節 結論 60
第二節 建議 61
第三節 研究限制 62
參考文獻
中文部分 64
英文部分 66
附錄一 病人安全調查表 68

圖目錄
圖1-1研究流程圖 6
圖3-1研究架構圖 33

表目錄
表2-1 台灣2004-2012年病人安全工作目標 10
表2-2比較2004-2012年病人安全目標內容 22
表3-1 問卷變數與定義表 36
表3-2分析內容及統計方法 37
表4-1個人基本屬性分布情形 39
表4-2病人安全調查得分比較表 48
表4-3單一樣本統計量 49
表4-4不同基本屬性變項於病人安全認知之相關性情形 50
表4-5不同基本屬性變項於病人安全態度之相關性情形 52
表4-6 不同基本屬性變項於通報流程之相關性情形 54
表4-7 病人安全認知、態度、通報流程之相關分析 56
中文部分
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許夙君(2005)‧從臨床治理觀點探討醫學中心病人安全的風險因素〈未發表的碩士論文〉,台南市:國立成功大學高階管理研究所。
許彤筵(2008)‧醫院病人安全文化之量測與分析〈未出版的碩士論〉。台中市: 中國醫藥大學醫務管理學研究所。
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美國醫學研究機構(1999):To Err isHuman: Building a Safer Health System:Summary。
醫院評鑑暨醫療品質策進會病人安全資訊網‧病人安全定義‧2012年5月20日取自http://www.patientsafety.doh.gov.tw/
醫院評鑑暨醫療品質策進會病人安全資訊網‧台灣病人安全通報‧2012年5月20日取自http://www.patientsafety.doh.gov.tw
英文部分
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