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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳美治
研究生(外文):Chen,Mei-chih
論文名稱:長照機構照顧服務員離職意圖因素之探討
論文名稱(外文):Intent to leave among the nursing aides worrking in long-term care facilities in cental Taiwan
指導教授:董和銳董和銳引用關係
指導教授(外文):Tung Ho-Jui
口試委員:林富宮徐尚為董和銳
口試委員(外文):Lin Fu-GongHsu Shang-WeiTung Ho-Jui
口試日期:2012-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:健康產業管理學系長期照護組碩士在職專班
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:57
中文關鍵詞:照顧服務員離職意圖
外文關鍵詞:Nursing aidesTurnover Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:18
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人口老化失能產生的照顧需求與日俱增,加上社會結構變遷形成家庭照顧功能的式微,提供了長照機構崛起發展的機會;然而照護人力中最基礎的照顧服務員流動率大,其結果將影響住民的生活滿意及安全,因此照顧服務員的穩定性留任已成為機構照護品質維護的重要關鍵,所以照顧服務員的培訓留任與勞動條件的改善將是長照政策不容克緩的重要議題。
本研究旨在了解長照機構中照顧服務員離職意圖的相關因素,針對南投縣、彰化縣及台中市等三個縣市共12個公、私立長照機構年資滿一年之本國籍照顧服務員為對象,收集141份有效問卷進行研究探討。經研究結果發現有離職意圖的照顧服務員占14.8%:工作滿意度整體為滿意87%,其中有機會為別人服務最高達95%,對薪資的滿意度最低僅63%。研究變項中單獨與離職意圖進行羅吉斯迴歸,發現機構的類型、受雇人力為派遣身份、每月休假日數、每班照顧住民數、薪資、交通時間等因素會增加離職意圖的勝算比(P<0.05);在個人疲勞、工作疲勞、對象疲勞、工作負荷、主管支持、缺乏工作保障、職場正義、自覺健康及工作滿意度等面向都會增加離職意圖的勝算比(P<0.05),當多元研究變項與離職意圖進行羅吉斯回歸分析時,僅工作滿意度可預測離職意圖且達顯著性相關,而與工作滿意度相關的外在激勵因子以主管支持最明顯,內在激勵因子則與職場正義最有相關。
本研究結果可供機構經營管理者參考,進一步檢討照顧服務員合理工作量與薪資、維護職場公平正義,對部屬支持鼓勵,塑造一個安全優質的勞動條件,提升工作滿意度,留住人才減少離職率,確保提升照護品質。

Population aging brought the expansion of care needs,followed by social structure change and shrinkage of family care function that facilitate the development of long-term care. Turnover rate of nursing aides can influence the life satisfaction and safety of institutional residents. Intention to stay of nursing aides becomes the key issue to maintain the care quality of institutional serves. However, the improvement of training, retention and work condition will be a crucial issue of long-term care policy.
The purpose of this study was to understand the associated factors of intention to quit of nursing aides in long-term care facilities. The data were collected and used a questionnaire form for its depicting and inferring research purpose. It used 141 domestic nursing aides of 15 long term care facilities located in Taichung City, Nanton and Changhua Counties as research samples.
The outcome is based on the attribution of person:15% of nursing aides had turnover Intention. Job satisfaction was 87%. There were 95% of them to have an opportunity to serve others, but only 63% was satisfied with salaries. As turnover Intention for dependent variable studied with logistic regression, it found that the type of organization,dispatching human resource, vocation day of per month, number of residents cared of every term, salary, time of transportation can increase the odds ratio of turnover Intention with statistics significantly(p<0.05).Additionally, dispatching identity, job burnout, subject burnout, job burden, supervisor support, lack of job security, workplace justice,self-rated health and job satisfaction also increased the odds ratio of turnover Intention with statistics significantly(p<0.05). While multi-variables and turnover Intention were studied with logistic regression analysis, only job satisfaction can predict turnover Intention with statistics significantly. The most associated issue with external inspirational factor is supervisor support. Internal inspirational factor was associated with workplace justice mostly.
The results of this study can provide references for organizational managers to further discuss the reasonable workload and salary, to maintain workplace justice with fair, to support with inspiration for subordinates, to create work condition with quality and safety, to increase job satisfaction, to retain persons with talent with reducing job-leaving and to ensure care quality improvement.

中文摘要
英文摘要
目錄 Ⅰ
表目錄 Ⅲ
圖目錄 Ⅳ
第一章 緒論
第一節 研究動機與重要性 1
第二節 研究目的 3
第三節 名詞定義 4
第二章 文獻探討
第一節 長期照護與服務機構的型態 5
第二節 照顧服務員 6
第三節 影響照顧服務員留任及工作滿意度的相關因素 8
第三章 研究方法
第一節 研究設計與樣本 9
第二節 研究概念架構 10
第三節 資料收集過程 11
第四節 研究工具 12
第五節 研究倫理考量 14
第六節 資料統計分析 15
第四章 研究結果
第一節 樣本特性的分析 16
第二節 各研究變項與離職意圖之邏吉斯迴歸分析 18
第五章 討論 20
第六章 結論與建議 22
參考文獻 24
附錄
附錄一 問卷簽署同意書 46
附錄二 問卷調查表 47
附錄三 亞洲大學醫學研究倫理委員會研究計畫審查結果通知書 57

表 目 錄
表 2-1 長期照護機構服務體系 27
表 3-1 工作特性、滿意度及離職意圖的信度係數分析 28
表 4-1-1 職傾向分析 29
表 4-1-2 機構屬性特性分析表 30
表 4-1-3 個人屬性特性分析表 31
表4-1-4 研究自變項分佈情形 35
表4-2-1 離職意圖與機構屬性變項之單變項相關情形 38
表4-2-2 離職意圖與個人屬性變項之單變項相關情形 39
表4-2-3 離職意圖與研究變項之單變項相關情形 41
表4-3-1 離職意圖與職場疲勞的迴歸分析 42
表4-3-2 離職意圖與工作特性的迴歸分析 43
表4-3-3 離職意圖羅吉斯迴歸分析 44
表4-4-1 影響工作滿意度因素之逐步迴歸分析 45

圖 目 錄
圖3-1 研究概念架構圖 10
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