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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉勁甫
研究生(外文):Jing-Fu Liu
論文名稱:公部門網站資訊需求規劃 -以直轄市議會為例
論文名稱(外文):The planning of Information demand for Public sector websites--- Take municipal parliaments in Taiwan as an example
指導教授:蔡禎騰蔡禎騰引用關係莊淑惠莊淑惠引用關係
指導教授(外文):Jen-Teng TsaiShu-Hui Chuang
口試委員:林水順賴奕銓
口試委員(外文):Shui-Shun LinYi-chuan Lai
口試日期:2012-06-01
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:工業工程與經營資訊學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:公部門電子化議會網站資訊需求網頁設計
外文關鍵詞:Public sector electronicCouncil websiteInformation demandWeb Design
相關次數:
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近十年來我國網際網路蓬勃發展,以及行政院研究發展考核委員會 (簡稱 研考會)推動公部門電子化等計畫下,政府部門電子化相關的網站,紛紛搶在這兩股熱潮上相繼成立。當縣市合併後市議會網站,除了網站本身應具備有議程及議案法案等網站內容外,在網站首頁的內容規劃方面也應當真正貼近不同網路使用者的需求。使網路使用者感受不同的資訊搜尋與瀏覽體驗,網站才能持續吸引網路使用者的造訪。
本研究以市議會網站(可提供多種便民資訊及議會資訊系統,供網路使用者選擇、瀏覽與搜尋的議會網站)為例,希望網站規劃者能以一種結合服務及資訊整合的觀念的角度來思考議會網站首頁的內容。將網頁視同為一種提供民眾服務的工具,網頁內容的規劃相當於對於整個議會網站所需功能做資訊整合。針對整體網路使用者,利用可行構面區隔之,並就各區隔之網路使用者對於議會網站所提供內容的需要程度加以研究,依照需求的重要性,在網站首頁的版面上進行規劃配置。以網路使用者的觀點來作為議會網站首頁規劃的基礎,分別滿足各類型網路使用者的需求。針對網路使用者,以公共事務傾向及影響資訊處理之認知人格特質兩變數做為區隔之基礎,經由因素分析得到四項基本因素構面,分別是:『重視資訊蒐集效率程度』、『積極熱衷公共事務程度』、『不信任公共事務程度』、『對於龐雜公共事務資訊排斥程度』。在以上述因素進行集群分析,
將網路使用者區隔成五個集群:『公共事務一般型』、『公共事務異議型』、『公共事務疏離型』、『公共事務忠誠型』、『公共事務從屬型』。最後,提出針對不同區隔而個別規劃之議會網站首頁。

In the past decades, there have been burgeoning development of the Internet and the electronics plan of Public sector from the Research, Development and Evaluation commission of Executive Yuan, causing the Public sectors to eagerly establish their electronics websites. After the merger of city and country, the websites of the city parliament includes not only the agenda and the acts of parliament but the home page which closely meets the demands of variety of website users. With regard to attracts website users to continually visit our sites, we must create different website searching and browsing experience for them.
Basic to the research of the city parliament and this provides numerous of information for the information system of the parliament which represents the parliament website offering the users to choose, browse or search websites. It hopes that the website designer could construct the homepage of the parliament from the aspect which integrates information and service, considering the site as a platform to serve the public, which is the integration of information as well. To every website users, we use the feasible dimensions to divide them who will be researched. The planning will be executed in the home page in the demands of its importance. The construction of the home page of the parliament will be basic in the point of view of the website users, which will meet the needs of every user. For Internet users, public affairs orientation and information processing cognitive personality variables as the basis of segmentation, there are four fundamental factor dimensions we could acquire from the factor analysis, which is the attention level of information collecting efficiency, the active attitude of attending public affair, the mistrust level to public affair and the sense of revulsion to complicated public affair. The cluster analysis will be started with the abovementioned factors.
We divide Internet users into five groups:The general type to public affair,The dissident type to public affair, The alienated type to public affair, The royal type to public affair, and The submissive type to public affair. Finally, this parliament site will be proposed for different segmentation and individual planning.

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝詞 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 導論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 4
1.3 研究目的 5
1.4 研究範圍 5
1.5 研究流程 6
第二章 文獻回顧 7
2.1 全球資訊網 7
2.1.1全球資訊網的媒體 7
2.2 入口網站 12
2.2.1 入口網站分類及功能 12
2.3 網站功能 15
2.3.1 一般性商務網站功能 15
2.3.2 公部門網站功能 17
2.4 各縣市議會網站現況 22
2.4.1 台北市議會網站資訊內容 22
2.4.2 高雄市議會網站資訊內容 23
2.4.3 新北市議會網站資訊內容 25
2.4.4 台南市議會網站資訊內容 26
2.4.5 台中市議會網站資訊內容 27
2.5小結 28
第三章 研究方法 30
3.1 研究架構 30
3.2 研究變數之操作型定義 32
3.2.1 公共事務傾向 32
3.2.2 影響資訊處理之認知人格特質變數 33
3.2.3 市議會專業網站的資訊內容變數 34
3.3 研究設計 36
3.3.1 問卷設計 36
3.3.2 資料收集 42
第四章 資料分析 43
4.1 受訪者基本特性分析 43
4.1.1 受訪者性別 43
4.1.2 受訪者年齡 44
4.1.3 教育程度 44
4.1.4職業分布狀況 45
4.2 因素構面分析 46
4.2.1 KMO及Bartlett檢定 46
4.2.2 因素萃取 47
4.2.3 因素命名 50
4.3 信度及效度分析 51
4.3.1 信度分析 51
4.3.2 效度分析 53
4.4 受訪者分群 54
4.4.1 集群分析 54
4.4.2 集群命名 55
4.5 各集群在人口統計變數上分析 60
4.5.1 各集群的網路使用者在性別上之分析 60
4.5.2 各集群的網路使用者在年齡上之分析 61
4.5.3 各集群的網路使用者在教育程度上之分析 62
4.5.4 各集群的網路使用者在職業上之分析 63
4.6 議會網站資訊需求程度分析 63
4.6.1 全體受訪者對議會網站資訊需求程度調查結果 64
4.6.2 公共事務一般型對議會網站資訊需求程度調查結果 65
4.6.3 公共事務異議型對議會網站資訊需求程度調查結果 66
4.6.4 公共事務疏離型對議會網站資訊需求程度調查結果 67
4.6.5 公共事務忠誠型對議會網站資訊需求程度調查結果 68
4.6.6 公共事務從屬型對議會網站資訊需求程度調查結果 69
4.6.7 小結 70
4.7 議會專業網站的網頁規劃 72
4.7.1 各集群專屬網頁之規劃原則 72
第五章 結論與建議 78
5.1 研究結論 78
5.2 對網站規劃者建議 80
5.3 給後續研究者的建議 80
5.4 研究限制 80
參考文獻 81



圖目錄

圖1.1 網路使用者對於公共事務使用狀況 3
圖1.2 研究流程 6
圖2.1 一對多單向傳播模式圖 8
圖2.2 人際與電腦互動模式圖 9
圖2.3 媒體電腦媒介傳播模式 9
圖2.4 入口網站分類示意圖 13
圖2.5 入口網站價值獲取、價值創造分類圖 14
圖2.6 企業購買行為主要活動 15
圖2.7 不同功能的公部門入口網站 20
圖2.8 台北市議會網站首頁 22
圖2.9 高雄市議會網站首頁 23
圖2.10 新北市議會網站首頁 25
圖2.11 台南市議會網站首頁 26
圖2.12 台中市議會網站首頁 27
圖3.1 本研究架構 31




表目錄
表1.1 個人上網率之國際比較 2
表1.2 家戶電腦擁有率及連網率之國際比較 3
表2.1 一般性電子商務網站功能及操作型定義 16
表3.1 四種類型公共事務傾向 32
表3.2 四種類型公共事務變數之操作型定義 33
表3.3 影響資訊處理之人格特質變數及操作型定義 34
表3.4 公部門專業網站資訊內容 35
表3.5 問卷選取對象 37
表3.6 公部門網站資訊內容變數及對應問項 38
表3.7 影響資訊處理之人格特質、公共事務傾向變數所對應之問題 41
表4.1 性別分布狀況 43
表4.2 年齡分布狀況 44
表4.3 教育程度分布狀況 44
表4.4 職業分布狀況 45
表4.5 KMO值與因素分析適切性對照表 46
表4.6 影響資訊處理之認知人格特質問項的共同性 47
表4.7 公共事務傾向變數問項的共同性 48
表4.8 因素分析結果 49
表4.9 各因素構面之信度係數 51
表4.10 可信度高低與Cronbach's Alpha係數對照表 52
表4.11 因素構面累積解釋變異量 53
表4.12 各集群所包含的樣本數 54
表4.13 誤差變異量的Levene檢定 55
表4.14 因素一與因素三對各集群的變異數 56
表4.15 各因素構面單因子變異數分析結果 56
表4.16 重視資訊蒐集效率程度的Scheffe多重比較 57
表4.17 積極熱衷公共事務程度的Scheffe多重比較 57
表4.18 不信任公共事務程度的Scheffe多重比較 58
表4.19 對於龐雜公共事務資訊排斥程度的Scheffe多重比較 58
表4.20 各集群間的性別列聯表 60
表4.21 各集群間的年齡列聯表 61
表4.22 各集群間的教育程度列聯表 62
表4.23 各集群間的職業列聯表 63
表4.24 全體受訪者對議會網站資訊項目平均 64
表4.25 公共事務一般型對議會網站資訊項目平均數排序結果 65
表4.26 公共事務異議型對議會網站資訊項目平均數排序結果 66
表4.27 公共事務疏離型對議會網站資訊項目平均數排序結果 67
表4.28 公共事務忠誠型對議會網站資訊項目平均數排序結果 68
表4.29 公共事務從屬型對議會網站資訊項目平均數排序結果 69
表4.30 公共事務一般型專屬網頁之項目 73
表4.31 公共事務異議型專屬網頁之項目 74
表4.32 公共事務疏離型專屬網頁之項目 75
表4.33 公共事務忠誠型專屬網頁之項目 76
表4.34 公共事務從屬型專屬網頁之項目 77

中文文獻
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