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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:莊伊君
研究生(外文):Chuang, Yichung
論文名稱:應用 Kano 二維品質模式與品質機能展開於製鞋業品牌形象塑造之研究
論文名稱(外文):Application of Kano Two-Dimensional Quality Model and QFD on Brand Image Developing of Footwear Manufacturing Industry
指導教授:郭炳宏郭炳宏引用關係
指導教授(外文):Kuo, Pinghung
口試委員:蕭世文詹秋貴吳信宏
口試委員(外文):Hsiao, ShihwenJan, ChiougueyWu, Hsinhung
口試日期:2012-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:工業設計學系
學門:設計學門
學類:產品設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:193
中文關鍵詞:製鞋業品牌形象產品屬性Kano二維品質模式精化Kano二維品質模式品質機能展開
外文關鍵詞:Footwear Manufacturing IndustryBrand imageProduct AttributionKano ModelRefined Kano ModelQuality Functional Deployment
相關次數:
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台灣製鞋業為典型的勞動密集性產業,歷經廠商大量外移、成本上漲等產業結構的轉變,加上近幾年國內外大型品牌競爭和大陸鞋品低價傾銷,使台灣內銷市場競爭激烈,迫使長期以代工為主的中小內銷廠不得不面對市場,發展自有品牌和創新研發以提高產品價值和生存空間,然而因缺乏品牌觀念的情況下,中小內銷廠仍運用代工思維模式去進行品牌決策,製鞋流程以進行拷貝和打樣製造,衍生出領導流行能力低、款式保守、鞋款原創性低等問題,在產品行銷模式方面則被動的等待經銷商接洽,導致消費者產品屬性需求和中小內銷廠品牌形象間產生落差,而無法有效的塑造品牌形象建立忠誠度。因此,本研究認為有其必要提出改善方式。而隨著台灣消費者生活型態和價值觀的改變,國人逐漸重視舒適和健康、機能導向的鞋款,本研究以氣墊休閒鞋作為個案研究,探討其產品屬性以改善消費者滿意度。
本研究在研究流程與方法主要分為三大部份:(1)首先為Kano模式探討改善氣墊休閒鞋產品屬性滿意度之重要排序,並了解不同背景的消費者對產品屬性的認知差異,發現廠商短期可優先改善使用與機能構面、外觀與審美構面之產品屬性項目。再運用精化kano模式提供廠商在有限的技術與資源下,可先以關鍵品質的鞋底耐磨防滑和整體質感進行加強和改善。(2)透過國內外品牌競爭產品屬性滿意度分析,指出國內廠商外觀與審美構面仍有改善空間,以及技術研究的重要性。(3)整合上述項目進行QFD相關矩陣評估,得知鞋業品牌形象塑造改善之迫切性項目為產品形象中的產品品質、產品技術。最後,本研究建立設定目標市場之品牌形象塑造流程。提供廠商了解品牌形象與消費者產品屬性之一致性與關聯性後,再針對所選取的目標市場族群,依據品牌管理與經營流程,檢視與調整品牌策略,使能擬定適合廠商的品牌行銷與設計策略。
Shoe manufacturing industry is a labor concentrated industry. Because of the economic environment changing, it leads the industry constructively change, such as cost increasing and manufacturers moving out massively. In addition, national and international brands compete each other, and cheap products from China dump into Taiwan market. They make the shoe market compete fiercely, forcing small and medium Original Equipment Manufacturer (OEM) makers facing the market directly to develop their own brand to add the value to their brand in order to keep the basic margin. However, most of them have little knowledge about branding and apply the OEM thought into it, so the shoe making is mainly base on copy and produce. As result, the problems emerge. For example, there are low ability to lead the fashion, conservative style, and shoes with low innovation. Plus, the product marketing is passively waiting for traders. All in all, it makes the producer and the consumer cannot satisfy with each other, as result, there is no brand image and brand loyalty. Therefore, the study is to provide a better solution to improve the situation. Nowadays, consumers are more and more valued on comfort, healthy and functional shoes. The study is taking leisure shoes with air spring as case study, to probe into the product category to improve the consumer satisfaction.
The research is conducted by three methods: (1) Kano Model: it is used to probe into the product attribution and sorting by its importance. The research pointed out that the maker can improve the functional aspect and aesthetic aspect in short term. Then apply Refined Kano Model to advise the maker to strengthen and improve shoe button and product quality as its key character. (2) By analyzing product attributions satisfaction from national and international brands, reveal that the importance of shoes aesthetics and innovation are what consumers concern. (3) Quality Function Deployment (QFD): combined all the result above and put into QFD matrix to evaluate. To improve and build brand image is product quality and skill. Last, the research provides a procedure of how to build brand image for the shoe manufacturer. By using the chart, the maker could understand the consistency and relativity of product attribution, and then set its brand management process by focusing on its target market. It helps the shoe manufacturer to exam their brand strategy and provides a suitable brand marketing and design strategy for the shoe manufacturers.
摘要
Abstract
致謝
目錄
圖目錄
表目錄
第一章 緒論
第一節 研究背景
第二節 研究動機
第三節 研究目的
第四節 研究流程
第二章 文獻探討
第一節 台灣製鞋產業發展概況
2-1-1 台灣製鞋產業沿革與現況
2-1-2 台灣中小內銷製鞋產業之問題點
第二節 品牌形象
2-2-1 品牌之定義
2-2-2 品牌形象
2-2-2 品牌形象的重要性
2-2-3 品牌形象與品牌經營管理的關聯性
2-2-4 品牌形象之構面
2-2-5 品牌形象與產品屬性關聯性
第三節 產品屬性
2-3-1 產品屬性之定義
2-3-2 產品屬性之分類
2-3-3 鞋類產品屬性相關研究
第四節 二維品質模式
2-4-1 相關理論
2-4-2 Kano二維品質模式
2-4-3 二維品質模式歸類方法
2-4-4 精化Kano二維品質模式
2-4-5 Kano Model 和 Refined Kano Model 相關研究
第五節 品質機能展開
2-5-1 品質機能展開之發展歷史
2-5-2 品質機能展開定義
2-5-3 品質機能展開程序與階段
2-5-4 品質機能展開相關研究
第六節 整合Kano二維模式與品質機能展開
2-6-1 整合Kano和QFD相關研究
第三章 研究架構與方法
第一節 研究架構
第二節 問卷設計
3-2-1氣墊休閒鞋之產品屬性架構
3-2-2 問卷問項內容
第三節 分析方法
3-3-1 訪談法
3-3-2 統計方法
3-3-3 Kano與 精化Kano二維品質歸類
3-3-4 品質機能展開
第四節 研究與抽樣對象
3-4-1 專家部分
3-4-2 消費者部分
第四章 實例研究
第一節 前測問卷與分析
第二節 二維品質問卷分析
4-2-1 問卷發放與敘述性統計
4-2-2 氣墊休閒鞋之Kano二維品質歸類
4-2-3 不同消費者變數對認知品質差異分析
4-2-4 氣墊休閒鞋之精化Kano二維品質歸類
第三節 國內外品牌產品競爭分析
第四節 氣墊休閒鞋品質機能展開
4-4-1品質機能展開過程
4-4-2消費者之氣墊休閒鞋產品屬性項目展開
4-4-3鞋業品牌形象塑造項目展開
4-4-4品牌競爭分析與改進比值
4-4-5建構品質屋與鞋業品牌形象塑造項目執行重要度順序
第五節 設定目標市場之品牌形象塑造流程
第五章 結論與後續建議
第一節 研究結論
第二節 研究貢獻
第三節 研究限制
第四節 後續研究建議
參考文獻
附錄

英文文獻
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