參考書目
壹、中文部份
一、 書籍
丘昌泰，《公共管理－理論與實務手冊》。台北：元照，民90。
江岷欽，《行政管理論文集》。台北：銓敘部，民92。
江岷欽、林鍾沂，《公共組織理論》。台北：國立空中大學，民89。
江岷欽、劉坤億，《企業型政府》。台北：智勝，民88。
李田樹譯，Joan Magretta 著，《管理是什麼》。台北：天下遠見，民82。
李美華等譯，Earl Babbie 著，《社會科學研究方法》。台北：時英，民
87。
胡龍騰、黃瑋瑩與潘中道譯，Ranjit Kumar 著，《研究方法－步驟化學
習指南》。台北：學富，民89。
吳秉恩，《組織行為學》。台北：華泰，民75。
吳明隆，《Spss 統計應用學習實務－問卷分析與應用統計》。台北：知
城數位科技，民94。
吳瓊恩，《行政學》。台北：三民，民91。
邱華君，《警察行政》。桃園：中央警察大學，民89。
邱皓政，《量化研究與統計分析：SPSS（PASW）資料分析範例解析》。
台北：五南，民99。
林鍾沂，《行政學》。台北：三民，民91。
孫本初，《公共管理》。台北：智勝，民90。
陳向明，《社會科學質的研究》。台北：五南，民92。
陳德禹，《行政管理》。台北：三民，民90。
黃惠惠，《情緒與壓力管理》。臺北：張老師，民91。
張春興，《心理學》。臺北：東華，民81。
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天下，民85。
歐信宏、史美強、孫同文及鍾貣岱合著，《府際關係：政府互動學》。
台北：空大，民93。
繆敏志，《心理學》。臺北：揚智，民90。
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二、 期刊
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頁62-64。
沈進成、王銘傑，〈工作壓力對工作影響關係之研究〉，《警學叢刊》。
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胡薇麗，〈壓力的成因、影響及管理〉，《人事月刊》，第28 卷，第1 期，民88，頁58-63。
夏學理，〈壓力管理〉，《空專學訊》，第71 期，民88，頁46-55。
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黃英宗、趙必孝，〈產業內知覺之新工作比較在離職模式內的因果關係
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繆敏志，〈工作壓力之理論基礎與模式及其管理方法〉，《中國行政》。第53 期，民81.2，頁23-28。
蕭武桐，〈工作壓力的管理〉，《中國行政》，第44 期，民77，頁41-53。三、 論文
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王延皊，〈學生事務主管工作壓力之研究-以中區大專院校為例〉，碩士論文，東海大學公共事務碩士在職專班，民90.7。
王秋慶，〈員工的溝通滿足與組織氣候對其工作壓力、組織承諾與離職
債向的影響之研究─以嘉義縣市地政事務所為例〉，碩士論文，南
華大學管理研究所，民91。
王國揚，〈角色衝突、工作壓力與離職債向關係之探討-以財政部台灣
省中區國稅局為例〉，碩士論文，國立中山大學人力資源管理研究
所，民90。
王淑利，〈台南市銀行人員工作特性工作壓力與職業倦怠關係之研究〉，
碩士論文，國立高雄師範大學成人教育研究所，民98。
方代青，〈工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職債向間關聯性之探討
-以台南市稅捐稽徵處為例〉，碩士論文，國立成功大學企業管理
研究所，民89。
朱明謙，〈高科技產業從業人員休閒行為、工作壓力與工作績效之研究〉，
碩士論文，義孚大學管理科學管理研究所，民89。
林立曼，〈戶政人員工作工作壓力之研究〉，碩士論文，國立政治大學公共行政研究所，民89。
林煜傑，〈兼任行政職務教師角色衝突與工作壓力關係之研究-以苗栗
縣國民小學為例〉，碩士論文，東海大學公共事務碩士在職專班，
民98.6。
吳宜津，〈基層公共衛生護理人員工作壓力之探討-以花蓮、台東為例
工作壓力〉，碩士論文，國立東華大學公共行政研究所，民100.1。
吳娟娟，〈國稅人員工作壓力、組織承諾與離職債向之研究-以財政部
台灣省中區國稅局為例〉，碩士論文，東海大學公共事務碩士在職
專班，民91.7。
洪玲茹，〈社教機構員工工作壓力、社會支持與專業承諾關係之研究〉，
碩士論文，屏東師範學院國民教育研究所，民91。
施啟智，〈電視臺業務部業務員工作壓力、工作滿足與組織承諾之關聯
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翁俊明，〈華視工程製作中心人員工作滿足、工作壓力與組織承諾關聯
性之研究〉，碩士論文，銘傳大學傳播管理研究所，民90。
許仁宗，〈台北市基層員警工作壓力與組織承諾之研究〉，碩士論文，國立政治大學社會科學學院，民93，頁151。
張文娟，〈工作壓力與組織承諾之研究-以太帄洋醫材公司員工為例〉，
碩士論文，國立政治大學社會科學學院，民98.7。
張惠蓉，〈購併後存續與消滅公司員工對工作壓力知覺與組織承諾差異
性之研究〉，碩士論文，朝陽科技大學企業管理研究所，民89。
黃彩霖，〈醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾
及工作績效之研究〉，碩士論文，南華大學管理研究所，民92。
陳芳偉，〈員工人格特質、工作特性、工作壓力與工作滿意度與顧客導
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東華大學企業管理學系碩士在職專班，民94.1。
陳盈成，〈以分紅入股滿意度、工作投入、工作滿意度、工作壓力與離
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曹振展，〈基層警察人員工作壓力之研究-以台中市警察局為例〉，碩士論文，東海大學公共事務碩士在職專班，民95。
曾怡錦，〈教師工作工作壓力組織承諾與學校效能關係之研究-以台南
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郭盈卿，〈空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關
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郭詔今，〈銀行客服人員工作壓力與諮商意願及形式之調查研究〉，碩
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楊芯瑀，〈基層公務人員工作壓力與因應方式之研究-以新竹市政府所
屬機關為例〉，碩士論文，中華大學經營管理研究所，民92。
劉淑如，〈國稅人員工作壓力之研究-以中區國稅局為例〉，碩士論文，東海大學公共事務碩士在職專班，民95.1。
鄭翠華，〈銀行從業人員工作壓力與組織承諾關係之研究〉，碩士論文，
國立高雄師範大學成人教育研究所，民99。
蔡良文，〈警察人員工作壓力之研究-以保一總隊為例〉，碩士論文，中
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四、 文件
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93.6。
五、 網路
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100.10.10。
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貳、西文部份
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Osborne, D. and P. Plastrik, Banishing Bureaucracy：The Five Strategies
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Addison-Wesley Publishing Company, 1992.
Reiss, A. J., The Police and the Public.New Haven, CT：Yale University
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Selye, Hans, The Stress of Life. New York：Mc Graw-Hill, 1978.
Zeithaml,V.A., A. Parasuraman and L.L. Berry, Delivering Quality Service：
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（Π）Periodicals
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Burgess, T. P., “Service Breakdown and Service Recovery,” The Police
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Kohfeld, C.W., and J. Sprague, “Demography, Police Behavior, and
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Lumsden, D. P., “Is the Concept of “Stress” of Any Use, Any More.” In
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Moracco, J., H. C. McFadden, “Counselors role in Reducing Teacher
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Porter, L. W., R. M. Steers, R. T. Mowday and P. V. Boulian,
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（Ⅲ）Documents
Gore, A. , “From Red Tape to Results：Creating A Government That Works
Better and Costs Less,” Report of the National Performance Review.
Washington,D. C.：U.S. Government Printing Office, 1993.