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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:廖家祺
研究生(外文):Liao,chiachi
論文名稱:運用SWOT分析對醫院經營理念之實證比較研究─以兩家區域醫院為例
論文名稱(外文):Using SWOT Analysis with Practical and Comparative Study in the Management of Hospital - An Example of Two Regional Hospital
指導教授:孫本初孫本初引用關係
指導教授(外文):Sun,Benchu
口試委員:孫本初史美強魯俊孟
口試委員(外文):Sun,BenchuShih,MeichiangLu,Chunmeng
口試日期:2012-06-05
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:公共事務碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:經營理念策略管理SWOT分析區域醫院
外文關鍵詞:Business philosophyPolicy managementSWOT analysisregional hospitals
相關次數:
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本研究資料分析與統計方法,研究者依據各項研究假設變項及檢驗之需要,並考量問卷題項設計的方式及量表使用量測尺度的類別,挑選出符合本研究所需且有效之統計方法;又研究者採用「SPSS for Windows19.0中文視窗版」統計套裝軟體進行資料的分析與假設之檢定工作,以各項統計檢定之顯著水準皆設訂為α=0.5。進行信度及效度分析、描述性統計分析、排序分析、獨立樣本 t 檢定、同質性檢定及變異數分析。

本研究問題設計分為內、外部環境二大層面,內部(優勢/劣勢)競爭項目共十五題,外部(機會/威脅)競爭項目共十五題,合計三十題。其兩家醫院醫院經SWOT分析結果中,內部競爭-優勢:能不斷投入醫療成本,提升醫療水準照護人民健康、具備完善醫療設備、現有醫療服務有訂定合宜的服務流程等具備三點共同優勢,其餘二項相差異;內部競爭-劣勢:具備適當(足夠)之醫師、護理人員等人力配置、緊急醫療重大傷病救治能力強、醫事人員對醫療環境變化危機管理敏感度高等三點具備共同優勢,其餘二項相差異;外部競爭-機會:地理位置交通較便利、能因應國家衛生政策朝向急重症發展、能發展自費醫療項目,減少對健保的依賴程度、能提供較好的老人健康照護需求,增加醫療服務機會、能與下游地區醫院及診所有良好合作及轉診網絡等具備五點共同機會,僅排序不同無差異題項;外部競爭-威脅:供應商醫療藥品及器材價格調漲會影響市場競爭力為一點具備共同威脅,其餘四項差異。

綜合性建議:
1.結構式及開放式問卷多數人員強調,內部劣勢以醫護人力嚴重認為不足夠,應視醫院結構,按其比例增聘,以提升醫療品質。
2.兩院外部環境機會中,以發展急重症發展、自費醫療項目、老人健康照護、建立良好轉診網絡等為首要。
3.醫院就本研究醫院SWOT分析中,篩選出之題項,應就進行SWOT關聯策略分析,並應定期檢討既定經營理念「宗旨、願景與目標」。
In this study, data analysis and statistical methods are used by researchers that assume the need for variables and the analysis of the test results. A “test volume questionnaire” itemizes the volume table by classifying it in a way that measures its net results. An effective statistical method is utilized by researchers using the SPSS statistical software to conduct a data analysis and the hypothesis is validated by the Windows19.0 Chinese version of the statistical test in which the significance levels are set to α = 0.5. This test additionally employs a reliability and validity analysis, a descriptive statistical analysis, an independent sample test, a homogeneity test, and an ANOVA.

A questionnaire was divided into two major aspects: an external environment and a competing internal one. Strengths and weaknesses in competing projects (Q15), in addition to external opportunities and threats, were placed in an additional paper, for a total of 30 questions. The two featured hospitals in the principal test utilized SWOT Analysis results.

What are the external competitive opportunities? Some institutions are situated in excellent geographical locations; they provide convenient traffic; they can respond to severe and acute developments in national health policy, they can reduce their dependence on health insurance and finally they can respond to changes in elderly health care needs. It is to be noted that hospitals and clinics must co-operate to control the danger of increases in the prices of drugs and medical equipment.

What is the internal competitive advantage? We can continue to expand health care costs and still improve medical standards of care for people's health? We can achieve a “state” of perfect medical equipment utilizing existing medical services. What are the internal competitive disadvantages? They include concerns for an appropriate (sufficient) supply of physicians, nurses, concerns for an ability to deliver emergency medical treatment and questions about achieving a dynamic and yet sensitive management staff.

Comprehensive recommendations:
1) In a structured and open-ended questionnaire the majority of staff stressed that the internal disadvantage to health care manpower was not considered sufficiently serious and that the hospital structure should be changed to attract qualified recruits.
2) Both internal and external environments should analyze the opportunities that exist in the development of acute care, in the field of “medical tourism,” in elderly health care and, ultimately, should establish a good referral network.
3) Hospitals in this study utilized a SWOT analysis. This analysis should be altered to filter out unnecessary questions; thereby achieving the SWOT philosophy: its purpose, its vision and its objectives.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與範圍 1
第三節 研究限制與流程 2
第四節 章節安排 4
第五節 重要名詞釋義 5
第二章 文獻回顧 9
第一節 經營理念理論 9
第二節 策略管理理論 15
第三節 SWOT分析理論 20
第四節 「大甲李綜合」、「林新醫院」現況分析 26
第三章 研究方法 37
第一節 研究設計 37
第二節 研究架構 40
第三節 研究假設 41
第四節 研究對象與抽樣方法 42
第五節 研操作性定義及衡量 43
第六節 資料分析與統計方法 44
第四章 研究結果 47
第一節 問卷資料之統計分析 47
第二節 醫院經營理念同意度統計 54
第三節 人口變項與醫院經營理念同意度之分析 67
第四節 研究假設驗證結果 77
第五章 結論與建議 93
第一節 研究發現 93
第二節 建議 95
參考書目 97
附錄一:醫院經營理念SWOT分析問卷調查 101
壹、中文部份
一、專書
方至民(2003)。企業競爭優勢。台北:前程企管。
司徒達賢(1999)。非營利組織的經營管理。台北:天下遠見。
司徒達賢(2001)。策略管理新論:觀念架構與分析方法。台北:智勝文化。
伍忠賢(1998)。實用策略管理。台北:遠流。
伍翠蓮(1992)。挑戰顛峰-高階管理指南。台北:管拓文化。
吳統雄(1984)。電話調查:理論與方法。台北:聯經。
莊銘國(2003)。經營管理實務:管理學中做.做中學管理。台北:五南。
黃松共(2002)。醫院策略管理。台北:台灣醫務管理學會。
湯明哲(2003)。策略精論:基礎篇。台北:天下文化。
湯堯(2001)。學校經營策略管理。台北:五南。
張玉山(1999)。台灣省立醫院改制成立公設財團法人或其他經營形式之探討。行政院研究發展考核委員會中部辦公室。地方行政研究叢書第二輯。
葉至誠、葉立誠(1999)。研究方法與論文寫作。台北:商鼎文化。
蕭文(2008)。醫療策略管理。台北:五南。

二、期刊
王令麟(1999)。現代化企業之經營理念。人事月刊,28(2),22-27。
王俊文、葉德豐、陳紫郎(1999)。健保新時代醫療產業之生態與因應。醫院期刋,32(2),17-31。
白佳昇、張錦文(1994)。面對全民健保,醫院經營管理之因應策略。醫院期刋,27(2),25-31。
何壽川(1977)。企業主管如何建立其經營理念。現代管理月刊,73,46-51。
梁學強(1991)。企業文化與經營理念。人力資源經理雜誌,5,5-19。
陳順天等五人(2011)。將醫學相關科系間的教育應用在跨領域團隊工作核心能力之初探—以PGY1醫師為例。藥學雜誌,27(1),23-28。
劉明煌(1995)。全民健保實施後中小型醫院因應對策與經營策略。元培學報,2,39-47。

三、學術論文
吳宗正、吳育東(2000)。LISREL模式應用於行動電話消費者滿意度之研究。國立成功大學統計研究所碩士論文。未出版,台南市。
周大鈺(2006)。美國各州駐台辦事處之SWOT分析。銘傳大學公共事務學系碩士班碩士論文。未出版,台北市。
林建昌(2002)。台北市國民小學學校願景發展之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。未出版,台北市。
徐永昌(1999)。企業願景、企業文化、員工生涯發展與組織承諾之關係研究─以台灣製造業為例。國立成功大學企業管理學系碩士論文。未出版,台南市。
翁仁禮(2008)。台灣跆拳道道館經營理念、困難因素與因應策略之研究,輔仁大學,體育學系碩士班碩士論文。未出版,台北市。
陳正雄(2005)。經營理念與顧客關係管理-以震旦行為例。逢甲大學經營管理研究所碩士論文。未出版,台中市。
陳儀蓉(2004)。企業最高階管理者經營價值觀與領導效能間之關聯性:價值導向式領導的觀點。國立中山大學人力資源管理研究所博士論文,未出版,高雄市。
蕭明坤(2004)。運用PZB模式於醫院服務品質滿意度之實證比較研究─以兩家區域性醫院為例。義守大學管理研究所碩士論文。未出版,台北市。
謝琬倫(2004)。私立幼稚園應用SWOT分析於組織經營之研究。國立台北師範學院幼兒教育學系碩士班碩士論文。未出版,台北市。
郭家豪(2003)。署立嘉義醫院經營策略之研究。國立成功大學企業管理學系碩士論文。未出版,台南市。

四、譯著
方世榮(譯)(1999)。基礎管理學(Ricky W. Griffin)。台北:東華。
陳鐘文(譯)(1994)。經營計劃制定實務:成功之經營目標計劃步驟設定方法(天明茂)。台北:清華文化。
羅竹茜(譯)(1999)。領導自己-在知識社會裡培養自我領導力(Denis Waitley)。台北:麥田。

五、網路等電子化資料
MBA智庫百科。2012年4月16日,取自:http://wiki.mbalib.com/zh-tw/
大甲李綜合醫院。2012年5月11日,取自:http://www.leehospital.com.tw/
行政院衛生署。2012年5月11日,取自:http://web.it.nctu.edu.tw/~hcsci/service/card.htm
奇摩知識。2012年4月16日,取自:http://tw.yahoo.com/
林新醫院。2012年5月11日,取自:http://www.lshosp.com.tw/
維基百科。2012年4月16日,取自:ttp://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5

貳、英文部份
I.Books
Ginter, P. M.,Swayne, L. M.,Duncan, W. J.(1998).Strategic management of health care organizations.Malden, MA:Blackwell Publishers Inc.
Hill, C.W. and Jones, G.R. (2001), Strategic Management Theory: An Integrated Approach, 5th Edition, Houghton Mifflin Co.
Roger,K.& Jerry,H.(1991).Strategic Planning in ducation:Rethinking,Restructuring,
Revitalizing.Lancaster:Technomi.

II.Periodicals
Anderson, W. T. & Hoyer, W. D.(1991). Marketing in the Age of Intelligence: the case for control. European Journal of Marketing, 25(8), 32-54.
Hambrick, D. C., & Mason, P. A. (1984). Upper echelons: The Organization as a reflection of its top managers. Academy of Management Review,9 (2), 193-206.
Hartley, J. F. (1983). Ideology and organizational behavior. International Studies of Management and Organization, 13(3), 35-42.
Press, G.(1990). Assessing competitors business philosophies. Long Range Planning, 23(5), 71.
Turner,M.F.(2001).How does your company measure up?Black Enterprise,32(4),52-53.
Williams,J.(1996).On becoming a strategic partner with management,Communication World.13(3),31-32.
Wilton, T. A. & W. D. Hoyer(1991). Marketing in the Age of Intelligence: The Case for Control, European Journal of Marketing, 25(8),32-54.
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