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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:邵聖龍
研究生(外文):Sheng-Lung Shao
論文名稱:微型企業選擇記帳士事務所決策模式之開發
論文名稱(外文):Development of Decision Model for Micro Enterprises to Select a Bookkeeping Firm
指導教授:梁曉帆梁曉帆引用關係
指導教授(外文):Sheau-Faen Liang
口試委員:簡禎富邱垂昱
口試委員(外文):Chen-Fu ChienChui-Yu Chiu
口試日期:2012-06-15
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:管理學院工業工程與管理EMBA專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:微型企業記帳士SMART決策模式
外文關鍵詞:Micro EnterprisesBookkeepingSMARTDecision Model
相關次數:
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我國中小企業家數眾多,經營具有彈性、創造廣大就業機會,是國內經濟成長、社會穩定主要的動力來源。而其中從業人口5人以下的微型企業因規模不大,多缺乏會計及稅務處理的專業人才,對記帳與稅務處理的工作有委外由代理人執行的需求,因此產生提供服務的代客記帳與申報稅務的記帳業者。微型企業創業者將記帳、報稅工作外包給記帳業者是目前常態性的作法。本研究探討微型企業在選擇記帳士事務所的決策模式,同時選擇一間記帳士事務所以決策模式進行個案分析。透過半結構式訪談微型企業的創業者得到決策模式的四個目標層級分別是:傳統服務項目的需求、延伸服務的需求、對記帳士事務所的印象、對服務人員的印象,並使用SMART方法找到相關屬性與重要順序後由記帳業專家對屬性制定出執行程度與分數進而獲得決策模式。以新竹縣某記帳士事務所依照本決策模式進行自評後。結果在”節稅規劃服務”、”產品成本與利潤分析服務”、”處理帳務的正確性”以及”服務人員具備專業知識,有問必答”等四個項目的執行程度提升與改善具備最佳效益,可以投入較少的資源但獲得最佳的成效。本研究並對這四個項目的改善分別提出建議。

There are many small and medium-sized enterprises in Taiwan. Elastic operation and vast work of these enterprises is the main impetus for the development of domestic economy and social stability. Most of the micro enterprises, which are less than 5 workers, lack in-house accountants, so there is a demand for the outsourcing of professional accountants, who can deal with the affairs of the account and tax for the enterprises. The research aims to develop a decision model for micro enterprises to select a bookkeeping firm. Through the interviews with entrepreneurs of the micro enterprises, we identified four major dimensions for the decision model. There were the demand for the basic services, the need for the value-added services, the impression of bookkeeping firms, and the impression of accountants. The SMART method was used to rank and weight the items in the four dimensions, and a scale of rate for each items was developed by a senior professional accountant. A bookkeeping firm in Hsinchu county was selected as the case of application. By applying the decision model to the firm, four items with high weights but low rate scores have been identified for improvement. It is suggested that the findings of the study can be applied to effectively improve overall performance of bookkeeping firms with efficient resources.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 01
1.1 研究背景與動機 01
1.2 研究目的 03
1.3 研究流程 04
第二章 文獻探討 05
2.1記帳士相關文獻 05
2.1.1 記帳士法 05
2.1.2 本國記帳士執業地分怖情形 06
2.1.3 台灣對記帳士進行的相關研究 09
2.1.4 小結 13
2.2中小企業、微型企業與創業者 14
2.2.1 中小企業與微型企業的國外定義 14
2.2.2 中小企業與微型企業的國內定義 16
2.2.3 創業者的背景 16
2.2.4 國內對微型企業與創業者所作的相關研究 17
2.2.5 小結 18
2.3多屬性決策分析 19
2.3.1 多屬性決策分析概論 19
2.3.2 簡易多屬性評等技術及改良方法SMART-ROC 21
2.3.3 分析層級程序法AHP 24
第三章 研究設計與實施 26
3.1研究架構與說明 26
3.2研究方法 27
3.2.1 文獻分析法 28
3.2.2 訪談法 28
3.2.3 簡易多屬性評等技術與價值曲線建立 32
第四章 研究分析與結果 34
4.1 訪談結果分析 34
4.1.1 尋找記帳業者的管道與理由 34
4.1.2 需要記帳業者提供那些傳統項目的服務 36
4.1.3 需要記帳業者提供延伸性的顧問或輔導服務 37
4.1.4 影響對記帳士事務所印象評價的因素 39
4.1.5 影響對記帳士事務所服務人員印象評價的因素 41
4.2 目標層級架構與屬性 42
4.3 屬性重要性排列 44
4.4 依smart-roc法計算各屬性的權重 46
4.5 篩選重要屬性與重訂權重 48
4.6 各屬性執行程度分級與評分並繪製價值曲線 49
4.6.1 各屬性執行程度分級與評分 49
4.6.2 建立各屬性的價值曲線 53
第五章 個案分析與結論 58
5.1 個案事務所背景 58
5.2 個案事務所依本研究的決策模式評分結果 58
5.2.1 各屬性執行程度自評與加權總分 59
5.2.2 各屬性執行程度自評結果說明 61
5.2.3 自服務執行不足的項目中尋找重點改善項目 69
5.3 改善建議 74
5.3.1 節稅規劃服務的改善建議 74
5.3.2 產品成本與利潤分析服務的改善建議 76
5.3.3 處理帳務正確性的改善建議 78
5.3.4 對服務人員”具備專業知識,有問必答”的改善建議 80
5.4 後續研究建議 81
參考文獻 82

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英文部份
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