跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.231.230.177) 您好!臺灣時間:2021/08/04 03:29
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:許益誠
研究生(外文):Yi-Cherng Hsu
論文名稱:社群網站病毒行銷之研究─以Facebook粉絲專頁為例
論文名稱(外文):The Study of Viral Marketing on SocialNetworking─An Example of Facebook Fan Page
指導教授:張文華張文華引用關係
口試委員:莊淳淩林榮禾
口試日期:2012-06-07
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:管理學院工業工程與管理EMBA專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:社群網站病毒行銷臉書粉絲專頁
外文關鍵詞:Social NetworkingViral MarketingFacebookFan Page
相關次數:
  • 被引用被引用:11
  • 點閱點閱:2931
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
隨著資訊科技的蓬勃發展,新的網路超級世代來臨,Web2.0為使用者口碑傳播帶來了病毒行銷的概念,社群網站媒體成為新一代的網路行銷、互動管道。由於Facebook的爆紅,越來越多的實體企業藉由粉絲專頁與使用者溝通、傳遞與分享資訊,而透過粉絲專頁行銷成功的案例也越來越多。根據理論與過去相關的研究,發現社群網站的行銷內容與消費者互動式的散播方式,是影響實體企業經營粉絲專頁的重要因素。探討粉絲專頁成功要素也就成了重要的議題。
本研究將粉絲專頁的互動性分成多媒體運用性、資訊連結分享性、粉絲按讚互動性三大構面。行銷內容性,則分為虛擬有趣的連結、產品特色行銷、使用者回饋創意、粉絲凝聚力的運用四大構面。透過內容分析法的過程去探討「7-ELEVEN」、「全家Family Mart」、「統一星巴克咖啡同好會」三家實體企業粉絲專頁的差異。結果發現不同的粉絲族群透過:(1).運用商品的好康優惠活動(2).創造話題及提高造訪頻率(3).訊息即時更新與影音互動連結(4).持續創新產品價值並深化消費者體驗,可以協助企業達成目標與創造新的商機。


Along with the vigorous development of technological information and the new super-network generation. Web 2.0 has brought up the conception of viral marketing by word of mouth, the social networking sites have become the interactive channels for the new generation of Internet marketing. Due to the booming of Facebook users and many successful cases of Internet marketing through the fan page are proved, more and more corporations use the interactive channel to communicate and share information to the fans. According to the theory and related research, the marketing content and the interactive communication with consumers are pointed as important factor for corporations to operate their fan pages. Therefore, studying successful factors of the Fan Corner will become an important issue.
In this study, the interaction of the fan page is divided into three dimensions: the multimedia applications, the links to information sharing, and the fan pressing “like” button. Besides, study the marketing contents which include the virtual- interesting link, the marketing of products’ characteristics, the creativity by user’s feedback, and the cohesiveness of fans. Through the process of content analysis to explore the differences of the three corporate entities’ fan page with "7-ELEVEN", "Family Mart", and "Starbucks". The results show that different groups of fans via: (1).Providing sales promotion for the products. (2).Creating the discussion between users, and increasing re-visiting rate. (3).Updating the message frequently, video links. (4).Innovating the value of products and deepening the interactive experiences with the consumers can help corporations achieving goals and creating more new business opportunities.


摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目 錄 v
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
2.1 社群網站 5
2.1.1 Facebook社群網站 6
2.1.2 Facebook 基本功能 7
2.1.3 Facebook社群競爭力 8
2.1.4 Facebook粉絲專頁 10
2.1.5 Facebook粉絲專頁相關研究文獻 14
2.2 病毒行銷 16
2.2.1 病毒行銷來源與論點 16
2.2.2 病毒行銷定義 18
2.2.3 病毒行銷相關研究文獻 19
2.3 文獻小結 21
第三章 研究方法 22
3.1 研究架構 22
3.2 研究對象 26
3.3 內容分析法 27
3.3.1 內容分析法步驟 27
3.3.2 內容分析法的類別 28
3.3.3 內容分析法的原則 29
3.3.4 內容分析法的優點 30
3.3.5 內容分析法的缺點 31
3.3.6 內容分析法的限制 31
3.4 建構類目 32
3.4.1 互動模式類目 33
3.4.2 行銷內容模式類目 34
3.5 研究主題分類之信度處理 35
3.5.1 信度前測步驟 35
3.5.2 依互動模式前測分析結果 36
3.5.3 依行銷內容模式前測分析結果 38
3.6 資料處理 40
第四章 資料分析 41
4.1 粉絲專頁互動模式與行銷內容模式類目之分析 41
4.1.1 粉絲專頁互動模式類目分析 45
4.1.2 粉絲專頁行銷內容模式類目分析 50
4.2 整體類目符合情形 55
4.3 塗鴉牆主題與各構面交叉分析 60
第五章 結論與建議 81
5.1 結論 81
5.2 本文貢獻與管理意涵 82
5.3 研究限制 83
5.4 未來研究方向與建議 84
參考文獻 85


[1]王文科,教育研究法,台北:五南圖書出版公司,1995。
[2]方仕男,病毒行銷對台灣地區網路族購買行為影響之研究,碩士論文,玄奘大學國際企業學系碩士班,新竹市,2009。
[3]王石番,傳播內容分析法-理論與實證,台北:幼獅出版社,1992。
[4]方世榮譯,行銷學原理,台北:東華書局,1999。
[5]李天任、藍莘譯,大眾媒體研究,台北:亞太圖書出版社,1998。
[6]江旻峻,Web2.0時代網路發展策略-從整合性關係建立網站之觀點出發,碩士論文,國立台灣大學商學研究所,台北, 2007。
[7]李美華、孔祥明、李明寰、林嘉娟、王婷玉、李承宇合譯,社會科學研究方法,台北:時英出版社,2004。
[8]吳仁偉,虛擬社群人際互動模式之探討—以Facebook為例,碩士論文,淡江大學未來學研究所碩士班,新北市,2010。
[9]辛莉萍,以網路社群使用者的知覺價值探討持續使用行為意向:以Facebook為例,碩士論文,中華大學資訊管理學系,新竹市, 2010。
[10]吳富傑,企業利用FACEBOOK平台經營粉絲專頁社群之研究,碩士論文,國立政治大學科技管理研究所,台北,2009。
[11]卓良賢、權自強、蔡明哲,讚!Facebook社群行銷術,台北:城邦文化出版社,2011。
[12]林建邦,打個噴嚏大家都感冒-以病毒行銷觀點探討電子郵件之散播,碩士論文,靜宜大學觀光事業學系研究所,台中市,2004。
[13]林俊佑,台灣地區e-mail使用者參與病毒行銷的相關行為之研究,碩士論文,大葉大學事業經營研究所,彰化縣,2000。
[14]林豪鏘、曹修源著,網路行銷 ,台北:旗標出版社,2006。
[15]洪明楓,病毒式行銷之應用研究,碩士論文,國立臺北大學企業管理學系,台北,2002。
[16]徐盈佳、賴筱茜,新型態病毒行銷以理性行為理論探討Facebook使用者分享意圖,碩士論文,交通大學傳播研究所,新竹市,2011。
[17]徐毓妤,虛擬品牌社群認同之研究:以統一星巴克臉書粉絲專頁為例,碩士論文,世新大學公共關係暨廣告學研究所(含碩專班),台北,2009。
[18]孫傳雄(2009),Facebook行銷大補帖。上網日期: 2011年11月15日,取自:http://blog.chinatimes.com/tomsun/archive/2009/10/09/439653.html。
[19]財團法人台灣網路資訊中心,TWNIC。上網日期: 2011年12月10日,取自:http://www.twnic.net.tw/download/200307/200307index.shtml。
[20]莊育維,Facebook與funP應用程式設計,台北:松崗出版,2009。
[21]陳建仲,本國銀行網站內容與銀行特性關係之研究─個人金融業務內容分析,碩士論文,朝陽科技大學企業管理學系,台中市, 2003。
[22]郭英峰、游景文,「我國博碩士論文在行動商務上之研究現況與發展趨勢」,電子商務學報,第十卷,第三期,2008,第573-593頁。
[23]陳敏燁,病毒行銷成功關鍵因素之探討,碩士論文,國防管理學院後勤管理研究所,桃園縣,2008。
[24]林俊劭,「臉書解密」,商業周刊雜誌,1264期,2012,第92-106頁。
[25]動腦新聞(2008),搶佔消費者眼球 病毒行銷夠不夠力。上網日期: 2011年12月10日,取自:http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=10734。
[26]莊懿馨,以使用與滿足理論、互動性及網絡中心性觀點探討社交網站黏著度—以Facebook為例,碩士論文,國立台灣科技大學科技管理研究所,台北,2010。
[27]黃光玉、劉念夏、陳清文譯,媒介與傳播研究方法:質化與量化研究途徑,台北:風雲論壇出版社,2004。
[28]曾光華,行銷管理 理論解析與實務應用,新北市:前程出版社,2010,第622-629頁。
[29]湯雅淳,Facebook粉絲專頁特性與顧客價值對顧客忠誠度之影響,碩士論文,東吳大學企業管理學系,台北,2010。
[30]彭銘欽,病毒行銷原理之初探性研究,碩士論文,國立政治大學科技管理研究所,台北,2000。
[31]黃榮華,Facebook行銷模式研究─以7-Eleven粉絲專頁個案為例,碩士論文,國立臺北科技大學工業工程與管理系EMBA班,台北,2009。
[32]黃鐘毅,Facebook精準行銷術:這樣打廣告最吸客,台北:城邦文化出版社,2011,第106-179頁。
[33]葉志杰(1998),內容分析法之量化與質化簡述。上網日期: 2012年7月3日,取自http://tw.myblog.yahoo.com/chichieh2/article?mid=347&prev=348&l=f&fid=6。
[34]楊孝濚,社會及行為科學研究法,台北:東華書局,2000。
[35]楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園(主編),社會及行為科學研究法下冊,臺北:東華,2001,第809-820頁。
[36]齊立文,「圖解的力量」,經理人 MANAGER today,八月號,2011,第136-147頁。
[37]蒲開今,美國Facebook網站的核心競爭力分析與借鑒,大陸:今傳媒雜誌,2009。上網日期: 2012年7月3日,取自:http://media.people.com.cn/BIG5/22114/52789/152387/9150549.html。
[38]維基百科,自由的百科全書,社交網路服務。上網日期: 2011年11月10日,取自:http://zh.wikipedia.org/wiki/SNS。
[39]維基百科,自由的百科全書,Facebook。上網日期: 2011年10月20日,取自:http://zh.wikipedia.org/wiki/Facebook。
[40]維基百科,自由的百科全書,Viral Marketing。上網日期: 2011年11月10日,取自:http://en.wikipedia.org/wiki/Viral_Marketing。
[41]趙滿鈴著,網路行銷特訓教材,台北:??峯資訊,2011。
[42]劉玉文 譯,無所不在的連結─病毒式行銷!?用Facebook精準掌握潛在客戶需求,Justin R. Levy,Facebook marketing: designing your next marketing campaign,台北:上奇時代出版社,2011,第164-198頁。
[43]潘弘愿,品牌與社群因素對 Facebook 書店粉絲團成員購買意願影響之研究,碩士論文,世新大學圖文傳播暨數位出版學研究所(含碩專班),台北,2010。
[44]羅之盈,「台灣Facebook粉絲團五十強‧Apple的下一個驚奇」,數位時代雜誌,一月號,台北:巨思文化,2010,第102-117頁。
[45]趙荻瑗,「雲端貨幣大未來」,數位時代雜誌,十月號,2011,第130-145頁。
[46]鄭緯筌,「BIG DATA 數字煉金」,數位時代雜誌,三月號,2012a,第26-27頁。
[47]鄭緯筌,「微世代商機」,數位時代雜誌,五月號, 2012b,第34-35頁。
[48]蔡岳吟,以價值網路觀點探討Web 2.0平台價值創造-以Facebook社群網站為例,碩士論文,實踐大學資訊科技與管理學系碩士班,台北,2007。
[49]劉柏修,事件行銷類型、資源投入程度對企業經營粉絲專頁行銷效果之影響-以台灣Sony Ericsson Facebook粉絲專頁為例,碩士論文,淡江大學資訊傳播學系碩士班,新北市,2010。
[50]劉思源,故事病毒行銷模式之初探性研究,碩士論文,開南大學國際企業學系,桃園縣, 2009。
[51]潘慕平,Facebook非賺不可─臉書行銷設計攻略,台北:??峯資訊股份有限公司,2011。
[52]謝琬婷,Facebook台灣使用者行為與行銷應用之研究,碩士論文,國立臺灣大學商學研究所,台北,2009。
[53]闕源辰,Facebook粉絲頁滿意度對企業滿意度與企業整體權益之影響,碩士論文,國立彰化師範大學資訊管理學系所,彰化市,2010。
[54]Alexa,The top 500 sites on the web。上網日期: 2011年12月25日,取自:http: http://www.alexa.com/topsites。
[55]Facebook,使用說明中心。上網日期: 2011年12月10日,取自:https://www.facebook.com/help/?ref=contextual。
[56]Fast Company,The virus of marketing。上網日期: 2011年11月10日,取自:http://www.fastcompany.com/magazine/06/virus.html。
[57]Sociable labs,社交與消費者衝擊的調查研究。上網日期: 2012年5月20日,取自:http://www.sociablelabs.com/analytics/。
[58]Syncapse,美國公司稱Facebook粉絲價值平均136美元。上網日期: 2011年11月10日,取自:http://finance.sina.com/bg/tech/sinacn/20100612/201176349.html。
[59]A. Dobele, D. Toleman and M. Beverland, Controlled Infection! Spreading the Brand Message Through Viral Marketing, USA: Business Horizons, 2005, pp. 143-149.
[60]A. Dobele, A. Lindgreen, M. Beverland, J. Vanhamme and R. V. Wijk, Why Pass on Viral Messages? Because They Connect Emotionally, USA: Business Horizons, 2007, pp. 291-304.
[61]A. G. Armstrong and H. John, "The Real Value of Online Community, " Harvard Business Review, vol. 74, no. 3, 1996, pp. 134-140.
[62]A. M. Kaikati and J. G. Kaikati, "Stealth marketing:How to reach consumers surreptitiously," California Management Review, vol. 46, no. 4, 2004, pp. 6-22.
[63]B. Berelson, Content analysis in communications research, USA: Glencoe, 1952.
[64]B. Chris and J. Smith, Using the web to build influence, improve reputation and earn trust, USA: Wiley, 2009, pp. 108-242.
[65]D. L. Hoffman and T. P. Novak, "Marketing in Hypermedia computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations", Journal of Marketing, vol. 60, no. 3, 1996, pp. 50-68
[66]D. M. Boyd and N. B. Ellison, "Social network sites: Definition, history, and scholarship," Journal of Computer-Mediated Communication, vol. 13, no. 1, 2007.
[67]E. Babbie, The practice of social research, USA: CA-Cole, 1997.
[68]E. Rigby, "The Revolution Masterclass on Viral Marketing," Revolution, 2004, pp. 66.
[69]E. L. Cordoba, The view from Taft:viral marketin, USA: Business world, 2001.
[70]F. N. Kerlinger, Foundation of behavior research (3rd e.), New York:Holt, Rinehart and Winston, 1986.
[71]H. Ko C. Cho and M. S. Roberts, "internet uses and gratifications," Journal of Advertising, vol. 34, no. 2, 2005, pp. 57-70.
[72]J. E. Phelps, R. Lewis, L. Mobilio, D. Perry and N. Raman, "Viral marketing or electronic word-of-mouth advertising:Examining consumer responses and motivations to pass along email," Journal of Advertising Research, vol. 44, no. 4, 2004, pp. 333-348.
[73]J. Kirby and P. Mardsen, Connected Marketing The viral, buzz and word of mouth revolution, Taiwan: Butterworth-Heinemann, 2006.
[74]J. W. Bowers, "Content analysis. In Philip. Emmert and William. D. Brooks(Eds)," Methods in research in communication, 1970, pp. 291-314.
[75]O. R. Holsti, Content Analysis for the Social Science and Humanities, California: Addison-Westly Publishing Company, 1969.
[76]R. D. Wimmer and J. R. Dominick, Mass media research:An introduction, USA: CA-Wadsworth, 1991.
[77]R. Mathew and P. Domingos, "Mining Knowledge-Sharing Sites for Viral Marketing," In Proceedings of the Eighth ACM SIGKDD International Conference on Knowledge Discovery and Data Mining, Canada, 2002, pp. 61-70.
[78]R. P. Weber, Basic content analysis(2nd ed), USA: CA-Sage, 1989.
[79]R. V. Kozinets, "E-tribalized Marketing? The Strategic Implications of Virtual Communities of Consumption," European Management Journal, vol. 17, no. 3, 1999, pp. 252-64.
[80]R. Wilson, The Six Simple Principles of Viral Marketing, Hong Kong: Web Marketing Today, 2000.
[81]S. Helm, Viral "marketing—Establishing customer relationships by word-of-mouse, " Electronic Markets, vol. 10, no. 3, 2000, pp. 158-161.
[82]S. Milgram, "The small world problem," Psychology Today, vol. 2, no. 1, 1967, pp. 60-67.
[83]T. Howard, Viral advertising spreads through marketing plan, USA: Today, 2005.
[84]T. L. Roberts, Internet Community Primer Overview and Business Opportunities, How "Authentic" Are Virtual Communities?, Taiwan: Harper Collins Publishing Inc, 1998.
[85]W. Albig, "The Content of Radio Programs," Social Forces, vol. 7, no. 1, 1938, pp. 338-349.


電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top