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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳啟忠
研究生(外文):Chi-Chung Chen
論文名稱:水處理業經營策略之探討
論文名稱(外文):Investigation of Business Strategies for a Water Treatment Company
指導教授:梁曉帆 博士
口試委員:邱垂昱 博士簡禎富 博士
口試日期:2012-06-15
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:管理學院工業工程與管理EMBA專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:239
中文關鍵詞:水處理技術與服務經營策略競爭優勢SWOT分析半結構式深度訪談關鍵影響因子
外文關鍵詞:Watertreatment Technology and ServicesBusiness StrategiesCompetitive AdvantagesSWOT AnalysisSemi-structured Deep Interview
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台灣的資源受限,經濟型態以進出口貿易為主,屬於典型的淺碟經濟型態,全球經濟動盪對台灣經濟的發展間接或直接的產生影響,中小企業正面臨全球經濟衰退的嚴峻考驗;本研究探討「水處理業經營策略」,並以經營水處理工程技術服務的公司作為個案研究。藉由對專家的半結構化深度訪談及資料編碼分類,進行策略規畫SWOT關鍵影響因子的萃取。受訪專家涵蓋水處理產業界的主要客戶、異業結盟夥伴、競爭對手、專業製造商及個案公司管理者等,共計完成業界八位專家精英的訪談逐字記錄稿八篇共120頁 11萬餘字,從中萃取出42類策略分析的關鍵影響因子,其中以「核心能力或關鍵技術建立競爭優勢」,「經營業務人脈,建立目標客戶相依關係」,「價格競爭是現在競爭的主流」為最關鍵之影響因子。顯見核心能力、關鍵技術、人脈關係及價格優勢等在經營策略的重要地位。再由水處理界三位資深主管將關鍵影響因子分類為優勢、劣勢、機會及威脅,應用SWOT的分析矩陣,發展出個案公司18個策略方向。其中,研究發現水處理領域經營模式最主要的策略方向是:發展自有核心產品,以產品力建立持續競爭力,以及客製化產品的經營服務須由被動提供轉為主動整合客戶需求,提供全面性服務。研究建議個案公司應以現有核心能力及企業資源進行必要之調整,制定合宜的經營競爭策略,持續維持競爭優勢及企業經營版圖。

Economy in Taiwan is a so-called “shallow-plate” type of which natural resources are limited and the growth is heavily affected by international trades. Small and medium-sized enterprises in Taiwan are surviving in current severe challenges of economics recession. Therefore, the objective of this study is to investigate current economic environment and find out possible business strategies for a water treatment company. A semi- structured deep interview was used to collect data from eight experts who are clients of water treatment services, partners of horizontal alliances, competitors, and equipment manufacturers. The contents of interviews were recorded and transformed into transcripts. The whole transcripts were 120 pages and more than 110 thousand words. Based on the transcripts, 42 key influence factors were elicited and categorized by a SWOT analysis. Among these key influence factors. building-up core ability and skill, promoting business connections and customer relationships, and gaining price competition were considered as the three most critical influence factors. Furthermore, three senior supervisors in the water treatment company participated in the SWOT analysis and developed 18 business strategies for the company. The company strategic directions were then concluded as follows: developing own core products to sustain the competitive advantages, and customizing products to provide active rather than passive service. The findings of this study suggest that the company should adjust their core ability and cooperation resources and follow the identified business strategies, so that it can sustain its competitive advantages and market share.

摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目錄 v
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 2
1.2 研究目的 4
1.3 研究限制 5
1.4 研究流程 5
第二章 文獻探討 8
2.1 策略規畫及水處理技術相關論文回顧 8
2.1.1 企業經營策略規畫論文整理與回顧 8
2.1.2 水處理技術與服務論文整理與回顧 11
2.1.3 論文回顧結果 13
2.2 總體環境分析 14
2.2.1 經營管理環境分析架構 15
2.2.2 環境分析內涵 15
2.2.3 總體環境變數 16
2.3 企業核心競爭能力 18
2.3.1 企業核心能力涵義 18
2.3.2 企業核心能力及核心特徵 19
2.4 企業資源基礎理論 21
2.4.1 資源的定義與資源的特性 21
2.4.2 企業資源種類 22
2.4.3 企業資源管理 23
2.5 SWOT分析 23
2.5.1 SWOT 發展過程及內涵 24
2.5.2 SWOT分析模型與策略方向 25
2.5.3 SWOT分析與交互影響矩陣策略 28
2.6 競爭優勢 30
2.6.1 競爭優勢的本質 31
2.6.2 產業競爭力內涵 31
2.6.3 競爭優勢的概念 32
2.6.4 持續競爭優勢 32
2.7 文獻探討結果 35
第三章 研究方法 36
3.1 研究架構 36
3.2 質性研究 37
3.3 研究方法 39
3.4 深度訪談 41
3.4.1 深度訪談意涵 41
3.4.2 訪談程序計畫 42
3.4.3 訪談對象遴選及背景描述 42
3.4.4 訪談問題大綱 44
3.4.5 半結構性深度訪談嚴謹性探討 46
3.4.6 訪談資料編碼分類 47
第四章 個案分析 51
4.1 個案公司背景說明 51
4.2 個案公司經營布局歷程 54
4.3 個案公司經營事業專業領域及目標市場競爭分析 56
4.3.1 純水專業技術演進及發展 56
4.3.2 純水技術服務市場競爭分析 60
4.3.3 廢水專業技術演進及發展 64
4.3.4 廢水技術服務市場競爭分析 66
4.3.5 切硝油回收事業現況評估 69
4.3.6 切硝油回收市場競爭分析 70
4.4 個案公司核心能力及競爭優勢分析 70
4.4.1 純水系統經營領域內部資源、能耐和核心競爭力評估 71
4.4.2 廢水系統經營領域內部資源、能耐和核心競爭力評估 72
4.4.3 切硝油回收經營領域內部資源、能耐和核心競爭力評估 73
4.5 個案公司經營困境及瓶頸分析 74
4.6 策略規畫SWOT關鍵影響因子分析 75
4.6.1 編碼分類及分析 76
4.6.2 關鍵影響因子編碼分類明細 84
4.6.3 關鍵影響因子與SWOT歸屬判定 87
4.6.4 關鍵因子對應SWOT歸屬與分析 89
4.6.5  SWOT 分析模型 99
4.7 經營策略擬定及建議 101
4.7.1  SO (攻擊)策略 101
4.7.2  ST (多角化經營)策略 102
4.7.3  WO(轉型)策略 104
4.7.4  WT(防禦)策略 106
4.8 SWOT分析交叉策略 108
4.9 個案研究策略建議 111
第五章 結論與建議 113
5.1 研究結論 113
5.2 研究貢獻 114
5.3後續研究建議 115
參考文獻 116
附錄A GET公司廠務處陳處長訪談逐字記錄稿 121
附錄B GET公司廠務處陳課長訪談逐字記錄稿 137
附錄C YI工業蔡董事長訪談逐字記錄稿 148
附錄D SF實業周總經理訪談逐字記錄稿 169
附錄E ML科技黃總經理訪談逐字記錄稿 180
附錄F MU實業陳總經理訪談逐字記錄稿 189
附錄G HJ國際工程莊總經理訪談逐字記錄稿 208
附錄H HJ國際工程林經理訪談逐字記錄稿 224


中文部分:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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