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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:許鈺祥
研究生(外文):Yu-Hsiang Hsu
論文名稱:影響消費者對網路保養品購買意願之因素分析-以某網路知名保養品品牌為例
論文名稱(外文):Affect Consumer to Buy Factor Analysis on the Network Skin Care Products - A Case Study of Well-Known Network Skin Care Products Brand
指導教授:張文華張文華引用關係
指導教授(外文):Wen-Hua Chang
口試委員:莊淳淩林榮禾
口試日期:2012-06-21
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:保養品購買意願知覺風險結構方程模式
外文關鍵詞:skin care productspurchase intentionperceived riskstructural equation modeling
相關次數:
  • 被引用被引用:4
  • 點閱點閱:1198
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在現今化妝品市場競爭激烈的時代,其中隨著網路環境的成熟及消費者生活習慣的改變,網路購物已成為現代消費者最主要的消費管道之一,過去國內對於化妝品產業相關的研究大部分是對於化妝品的消費者所做的消費者行為分析,但是幾乎都是以實體通路業者進行研究。本研究將站在保養品廠商之立場,對單一網路保養品業者之消費族群進行消費者行為分析,試圖探討消費者對化妝保養品既有的資訊來源、產品屬性,業者的購物網站服務品質,消費者所感受到的知覺風險,與消費者購買意願之間所呈現的關係,以期了解目前影響消費族群購買意願的因素為何,提供廠商新的行銷方法和構思不同與以往的經營型態,進而增加銷售量。本研究是以某知名網路保養品品牌為實證對象,採用問卷調查法並以結構方程模式找出各個影響消費者購買意願的變數間之關係。研究結果發現:產品屬性對購買意願、網站服務品質對購買意願、產品屬性對知覺風險,網站服務品質對知覺風險皆有顯著的正向影響;資訊來源對購買意願、資訊來源對知覺風險與知覺風險對購買意願並無顯著的影響;以此研究結果,可研擬行銷策略提供業界做為參考,期望能對其品牌策略之制定有所貢獻。

In today''s era of intense competition in the cosmetics market, which along with the maturity of the network environment and changes in consumer habits, online shopping has become one of the modern consumer the most important consumer pipeline, past the cosmetic industryconsumer behavior analysis done by the consumers of cosmetics, but almost all of the entities to retailers. In this study, standing in the position of skin care products manufacturers and consumer groups on a single network care products industry, consumer behavior analysis, an attempt to investigate the source of consumer information on cosmetic products both product attributes, the industry''s shopping website service quality perceived risk felt by consumers, and showing the relationship between consumer purchase intention, in order to understand why the purchase intention of factors affect consumer groups, manufacturers of new marketing methods and ideas different from the previous management style, and then increase sales volume. This study is a well-known network care products brand empirical object, using a questionnaire and structural equation modeling to identify the relationship between the various variables influence consumers'' purchasing intention. The study found: product attributes and purchase intention, website service quality and purchase intention, product attributes, perceived risk, the quality of web services both significant positive impact on the perceived risk; source of information on willingness to buy, the source of information on perceived risk and perceived risk no significant impact; this study, to Yanni marketing strategies to provide the industry as a reference, look forward to develop its brand strategy to contribute to the purchase intention.

摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 5
1.4 研究範圍與對象 5
1.5 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
2.1化妝品 7
2.1.1我國化妝品定義 7
2.1.2化妝品的種類 7
2.1.3 化妝品產業發展 8
2.1.4 網路美妝市場與發展 11
2.2網站服務品質 13
2.2.1 服務品質 14
2.2.2 網站服務品質 17
2.3 消費者行為 20
2.3.1 消費者行為定義 20
2.3.2 消費者行為模式 20
2.4產品屬性 26
2.4.1 產品屬性定義 26
2.4.2 產品屬性的分類 26
2.5 資訊來源 29
2.6 知覺風險(perceived risk) 31
2.6.1 知覺風險的定義 32
2.6.2 知覺風險的構面 32
2.7 各構面間關係 34
2.8 文獻小結 37
第三章 研究方法 38
3.1 研究架構 38
3.2 研究假設 40
3.3 研究變數與操作性定義 40
3.3.1 產品屬性 41
3.3.2 資訊來源 42
3.3.3 網站服務品質 44
3.3.4 知覺風險 46
3.3.5 購買意願 47
3.4 問卷設計 48
3.5 研究對象 49
3.6 資料分析方法 49
第四章 資料分析 52
4.1 敘述性統計分析 52
4.1.1 樣本結構分析 52
4.1.2 衡量題項敘述性統計分析 54
4.2 信度與效度分析 63
4.2.1 信度分析 63
4.2.2 效度分析 71
4.3全體樣本結構方程模式分析 82
4.3.1模型架構分析 82
4.3.2 模型配適度評鑑 84
4.3.3 各構面間的影響效果分析 89
4.3.4 模式之假說檢定 90
第五章 結論與建議 94
5.1研究結論 94
5.2研究討論 95
5.3行銷意涵 97
5.4研究貢獻 99
5.5研究限制 100
5.6未來研究建議 101
參考文獻 102
附錄 106
A 顧買意願問卷 106



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