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研究生:李育玫
研究生(外文):Yu-Mei Lee
論文名稱:應用德爾菲法及資料包絡分析法於塑膠模具產業關鍵績效指標之研究
論文名稱(外文):Applying Delphi Method and Data Envelopment Analysis on Key Performance Indicators for Plastic Mold Industry
指導教授:邱垂昱邱垂昱引用關係
口試委員:歐陽傑葉繼豪陳凱瀛
口試日期:2012-06-06
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:塑膠模具德爾菲法關鍵績效指標資料包絡分析法經營績效評估
外文關鍵詞:Plastic MoldKey Performance IndicatorsDelphi MethodData Envelopment AnalysisPerformance Evaluation
相關次數:
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  塑膠射出成型在製造業中,是製造複雜的塑膠模型中最重要的過程之一,因此,模具產業可說是製造業的基礎,至今亞洲已成為世界製造業的主要聚集區域,台灣亦是代工產業的大本營之一。然而,台灣塑膠模具廠在面臨巨大的環境改變以及強大的競爭之下,企業確實需要提高競爭力,且對企業決策需有更深層及多構面的考量,因此,要如何提升企業自身的競爭力已成為目前重要的議題。
  本研究目的是透過德爾菲法(Delphi Method)專家問卷的方式,萃取出對於塑膠模具產業整體發展有顯著影響之關鍵績效指標,以作為投入產出項,並以資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)及Malmquist生產力指數(Malmquist Productivity Index, MPI)進行產業之經營績效評估,實證時採2010年至2011年期間10家國內上市上櫃塑膠模具廠商之資料,以評估經營績效及生產力變動情形。證實結果發現,G集團在各方面皆相對為其他決策單位(decision making units, DMU)來的好,值得作為塑膠模具產業之決策者對於未來經營效率之學習標竿。


  Plastic injection molding is essentially the foundation of manufacturing industry because it is generally recognized as one of the important processes for making plastic parts with complex geometries. Traditionally, Asia, including countries like Taiwan has been the world’s manufacturing center. However, to uphold its competitive edge, plastic mold company must gain deeper and wider understanding of the changing environment when making business decisions.
  The purpose of this study is to formulate the key performance indicators that would impact the plastic mold industry as a whole significantly. Ten plastic mold companies of TSEC and OTC participated in this study from 2010 to 2011. Delphi method, Data Envelopment Analysis and Malmquist Productivity Index are used in this paper to evaluate their operation performance based on input-output items. According to the result, G GROUP has demonstrated top performance in every category. It is suggested that G GROUP be used as the benchmark for decision making regarding operation efficiency.

摘要 i
ABSTRACT ii
致謝 iii
目錄 iv
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
1.4 論文架構 6
第二章 文獻探討 7
2.1 產業簡介及概況 7
2.1.1 模具產品定義 7
2.1.2 模具產業背景 9
2.1.3 塑膠模具之產業特性 12
2.1.4 塑膠模具之發展趨勢 13
2.2 績效衡量 15
2.2.1 績效評估之定義 15
2.2.2 績效評估之目的 16
2.2.3 績效評估之流程 17
2.2.4 績效評估之方法 18
2.2.5 績效評估指標 21
2.2.6 關鍵績效指標(Key Performance Indicators) 23
2.3 德爾菲法(Delphi method) 24
2.3.1 德爾菲法之特性 25
2.3.2 德爾菲法之優缺點 25
2.3.3 德爾菲法實施之注意事項 26
2.4 資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis) 28
2.4.1 Farrell理論 28
2.4.2 CCR模式 30
2.4.3 BCC模式 32
2.4.4 資料包絡分析法之特性 35
2.4.5 資料包絡分析法之優點及限制 36
2.5 模具產業績效評估之文獻 38
第三章 研究方法 39
3.1 研究架構 39
3.2 德爾菲法實行程序 41
3.2.1德爾菲法之適用情況 41
3.2.2德爾菲法之使用步驟 42
3.3 資料包絡分析法模式 44
3.3.1 資料包絡分析法模式之選取與評估 45
3.3.2 資料包絡分析模式之分析法 45
3.3.2.1 效率分析(efficiency analysis) 46
3.3.2.2 差額變數分析(slack variable analysis) 48
3.3.2.3 敏感度分析(sensitivity analysis) 49
3.3.2.4 Malmquist生產力指數分析 49
3.4 問卷設計 52
3.4.1 變項選擇 53
3.4.2 經營績效關鍵指標問卷之信度分析 55
3.4.3 研究專家背景選擇 56
第四章 實證研究與分析 57
4.1 德爾菲法分析說明 57
4.1.1 第一回合德爾菲調查結果分析 58
4.1.2 德爾菲法第二回合問卷統計分析 59
4.2投入項與產出項之選擇 59
4.2.1 投入和產出項之相關分析 61
4.3 研究樣本選取 62
4.4 資料包絡分析法實證結果分析 63
4.4.1 效率之結果分析 64
4.4.1.1 塑膠模具廠商之平均效率分析 64
4.4.1.2 塑膠模具廠商之年度效率分析 66
4.4.2 差額變數之結果分析 69
4.4.3 敏感度之結果分析 72
4.4.4 Malmquist生產力指數之結果分析 77
4.4.5 經營績效管理矩陣分析 80
第五章 結論與建議 81
5.1 研究結論 81
5.2 管理意涵 83
5.3 研究貢獻 84
5.4 研究限制 84
5.5 後續研究方向及建議 85
參考文獻 86
附錄A 德爾菲法第一回合問卷 91
附錄B 德爾菲法第二回合問卷 95

中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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