跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.204.48.64) 您好!臺灣時間:2021/07/30 10:19
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:李睿唐
研究生(外文):Ruei-Tang Li
論文名稱:品牌策略、品牌熟悉度、顧客心智集合與品牌權益之關聯分析─金融控股公司實證
論文名稱(外文):A relationship analysis among Bramd Strategies,Brand Familiarity,Customer Mindset,and Brand Equity─An Empirical Investigation of Financial Holding Company
指導教授:胡同來胡同來引用關係
指導教授(外文):Tung-Lai Hu
口試委員:廖森貴黃俊堯馮正民
口試委員(外文):Sen-Kuei LiaoChun-Yao HuangCheng-Min Feng
口試日期:2012-06-07
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:經營管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:品牌策略品牌熟悉度顧客心智集合品牌權益
外文關鍵詞:Brand StrategiesBrand FamiliarityCustomer MindsetBrand Equity
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:197
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
台灣在2001年11月1日起開始實行金融控股公司法,正式宣告台灣進入金控時代;然而2008年的金融海嘯重創了台灣的金融市場,根據金管會銀行局統計,同年8月至10月間,國內各大公股行庫存款都呈現大幅增加,民眾將資產存放國營行庫以規避風險;顯示對於金融機構的信心不足、對金融公司的信用感到不安,因此如何打造良好的品牌贏得顧客再一次的信賴,顯得非常重要。
本研究經由相關文獻探討,整合過去學者著作,以品牌策略的建立探討品牌權益的理論架構,以台北市及新北市金融控股公司之消費者為研究對象,透過問卷調查法,並以線性結構模式探討該產業中品牌策略、品牌熟悉度、顧客心智集合與品牌權益之關連性。
研究發現:品牌策略對品牌熟悉度與顧客心智集合有顯著關係,品牌熟悉度與顧客心智集合對品牌權益有顯著關係。而過去的研究鮮少於運用客心智集合的概念,由研究可知品牌熟悉度與顧客心智集合為關鍵中介。這些統計數據顯示當金控業實行品牌策略,顧客心智集合是企業未來行銷的重要手段之一,目的是在使品牌不再只是一個符號,而是成為企業靈魂的詮釋,讓品牌住進消費者的心裡。


In November 1,2001 Taiwan implementation of the Financial Holding Company Act, the formal declaration of Taiwan''s financial industry into a financial holding times. The 2008 financial crisis hit the financial markets in Taiwan, according to the FSC Banking Bureau during 2008 August to 10 month, domestic major public sector banks deposit showing a substantial increase. People will be assets stored state-owned public sector bank to avoid risks. Because they haven’t confidence in financial institutions and financial credit uneasy. Therefore, how to build a good brand to win once again the trust of the customer is very important.
This research integrated with academic books and with related references has developed a research of brand strategy to establish explore the theoretical framework of brand equity .The data, collected from the consumers in Taipei and new Taipei city by the questionnaire investigation method, explore brand strategy, brand familiarity, customer mindset connected with the brand equity by the way of AMOS.

Main empirical findings are summarized as fllows:
1.Brand strategies has significant influence on brand familiarity
2.Brand strategies has significant influence on customer mindset
3.Brand familiarity has significant influence on brand equity
4.Customer mindset has significant influence on brand equity
These statistics show the importance of brand strategy. Enhance brand familiarity and strengthen the customer mindset is the activation of the soul of the brand to create brand equity, an important means.


目錄
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 IV
目錄 VI
表目錄 X
圖目錄 XII
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 4
1.3研究範圍 5
1.3.1金融控股公司 5
1.3.2研究對象 6
1.4研究流程 6
第二章 文獻探討 7
2.1品牌策略 7
2.1.1品牌策略定義 7
2.1.2品牌策略之衡量構面 10
2.2品牌熟悉度 14
2.2.1品牌熟悉度定義 14
2.2.2品牌熟悉度之衡量構面 16
2.3顧客心智集合 17
2.3.1顧客心智集合定義 17
2.3.2顧客心智集合之衡量構面 19
2.4品牌權益 20
2.4.1品牌權益的定義 20
2.4.2品牌權益的衡量構面 23
第三章 研究方法 24
3.1研究架構 24
3.2研究假說 26
3.2.1品牌策略對品牌熟悉度的影響 26
3.2.2品牌策略對顧客心智集合的影響 26
3.2.3品牌策略對品牌權益的影響 27
3.2.4品牌熟悉度對顧客心智集合的影響 27
3.2.5品牌熟悉度對品牌權益的影響 28
3.2.6顧客心智集合對品牌權益的影響 28
3.3研究變數的定義與衡量 29
3.3.1品牌策略 29
3.3.2品牌熟悉度 30
3.3.3顧客心智集合 31
3.3.4品牌權益 32
3.4問卷設計 33
3.5研究對象與抽樣設計 35
3.5.1研究對象 35
3.5.2抽樣方法與樣本大小 35
3.6問卷蒐集與回收分析 36
3.7資料分析方法 36
3.8效度與信度分析 38
3.8.1效度 38
3.8.2信度 40
第四章 資料分析與結果 42
4.1樣本資料之分析 42
4.1.1金融控股公司選擇狀況 42
4.1.2性別 44
4.1.3年齡 45
4.1.4職業 46
4.1.5受訪者最高教育程度 48
4.1.6個人每月平均所得 49
4.2AMOS模式之建立與分析 50
4.2.1 相關分析 50
4.2.2AMOS架構分析 51
4.2.3AMOS模式配適度評鑑 51
4.3模式之假說檢定 55
4.3.1品牌策略對品牌熟悉度之影響 55
4.3.2品牌策略對顧客心智集合之影響 56
4.3.3品牌策略對品牌權益之影響 56
4.3.4品牌熟悉度對顧客心智集合之影響 57
4.3.5品牌熟悉度對品牌權益之影響 57
4.3.6顧客心智集合對品牌權益之影響 58
4.3.7變數間影響效果分析 60
第五章 結論與建議 61
5.1研究結論 61
5.2行銷意涵 63
5.3研究貢獻 63
5.4 研究限制 65
5.5 未來研究建議 67
參考文獻 68

表目錄
表 1 金控一覽 5
表2.1 品牌策略Ι 7
表2.2 品牌策略 II 8
表2.3 品牌要素選擇準則 10
表2.4 品牌策略III 11
表2.5 品牌策略IV 12
表2.6品牌熟悉度定義 14
表2.7 國外品牌熟悉度之定義 15
表2.8 顧客心智集合衡量構面 19
表2.9 品牌權益之觀點 21
表3.1 品牌策略與顧客心智集合之關係 26
表3.2 品牌策略衡量 29
表3.4 顧客心智集合衡量 31
表3.5 品牌權益衡量 32
表3.6 問卷設計 33
表3.7 樣本回收情形 36
表3.8.1驗證性因素分析(CFA)參數估計表 39
表3.8.2信度指標分析表 41
表4.1.1 曾消費金融商品於何金融控股公司 43
表4.1.2 性別 44
表4.1.3 年齡 45
表4.1.4 職業 47
表4.1.5 最高教育程度 48
表4.1.6 個人每月平均所得 49
表4.2.1 本研究變數之相關係數分析 50
表4.2.2 整體模式配適度指標 54
表4.3.1潛在變數間最大概似法之估計值- H1 55
表4.3.2潛在變數間最大概似法之估計值- H2 56
表4.3.3潛在變數間最大概似法之估計值- H3 56
表4.3.4潛在變數間最大概似法之估計值- H4 57
表4.3.5潛在變數間最大概似法之估計值- H5 57
表4.3.6潛在變數間最大概似法之估計值- H6 58
表4.3.7 潛在變數效果分析 60
表5.1.1研究假說檢定結果 61

圖目錄
圖1研究圖表流程圖 6
圖2.1形成品牌策略的力量 11
圖2.2 品牌權益金字塔 18
圖2.3 品牌權益衡量構面 23
圖3.1觀念性架構 24
圖3.2研究架構 25
圖4.1.1 曾消費金融商品於何金融控股公司 42
圖4.1.2 性別 44
圖4.1.3 年齡 45
圖4.1.4 職業 46
圖4.1.5 最高教育程度 48
圖4.1.6 個人每月平均所得 49
圖4.3.1品牌策略與品牌熟悉度之關係 55
圖4.3.2品牌策略與顧客心智集合之關係 56
圖4.3.3品牌策略與企業品牌權益之關係 56
圖4.3.4品牌熟悉度與顧客心智集合之關係 57
圖4.3.5品牌熟悉度與品牌權益之關係 57
圖4.3.6顧客心智集合與品牌權益之關係 58
圖4.3.7整體模式路徑圖 59


一、中文部分
[1] 許士軍,新加坡消費者對不同來源地產品之知覺風險及態度,管理評論,頁1-18,1987。
[2] 許長田,『實戰廣告策略』,旺文社股份有限公司,1991。
[3] 施振榮,《再造宏?痋G開創、成長與挑戰》,天下文化,1992。
[4] 彭家賢,顧客基礎品牌權益之研究-交易成本理論觀點,國立政治大學國際貿易學系,碩士論文,1999。
[5] 陳昭穎,國內廠商品牌授權與代理之決策研究,國立政治大學,企業管理系,碩士論文,2001。
[6] 賴孟寬、蕭鈺蓉,廣告出現位置、品牌熟悉度、廣告擷取線索、廣告涉入程度對競爭性廣告干擾程度的影響,廣告學研究,2003,p.20。
[7] 劉聖芬,卡夫創新帶來品牌價值,台北,工商時報6版,2004年10月31日
[8] 石柏洲,品牌對消費者的態度與行為量表之建構,國立臺北科技大學,工業工程與管理系,行銷評論,2004秋。
[9] 張育嘉,品牌策略對消費者購買決策調和影響之研究,國立成功大學,企業管理系,碩士生論文,2004。
[10] 林隆義,鄭博升,價格促銷、品牌熟悉度與消費者知覺促銷利益對品牌評價的影響 - 以台北市連鎖便利商店,行銷評論,2005,冬季第二卷,第四期,頁523-554
[11] 林建煌,國際行銷管哩,全球產品管理ch9,華泰,2005,P.316。
[12] 洪順慶,台灣品牌競爭力,天下雜誌,2006。
[13] 何佳訊,基於顧客的品牌資產測量研究進展,China academic Journal electronic publishing house,2008。
[14] 李奇勳,價格意識、品牌意識與熟悉度對商店品牌購買意願之影響,管理評論27卷3期,2008。
[15] 黃俊英,行銷:顧客價值與關係的創造,2010。
[16] 蔡孟筠,品牌策略、品牌體驗、品牌權益與品牌績效之研究-數位相機產業實證,碩士論文,國立臺北科技大學,商業自動化與管理研究所,2011。
[17] 翁欣雅,行銷策略、品牌體驗、顧客心智集合與品牌績效之研究-汽車旅館業實證,碩士論文,國立交通大學,管理科學研究所,2011。
[18] 許正力,關係信任、知覺風險、轉換成本與顧客忠誠度之研究-以金融業財富管理實證,碩士論文,國立臺北科技大學,經營管理系碩士班,2011。
[19] 賴美儒,品牌體驗對顧客行為意圖之研究-以糕餅業的百年老店與非百年老店為例,碩士論文,國立臺北科技大學,經營管理系碩士班,2011。
[20] 行政院金管會銀行局。

二、英文部分
[1] Alba, J. W. and Hutchinson, J. W., “Dimensions of consumer expertise, “Journal of Consumer Research, vol. 13, no. 1, 1987, pp. 411-454.
[2] Aaker,D.A.(1991),Management Brand Equity.New York: The free Press.
[3] Aaker,D.A(1996),Building Strong Brands,New York :The Free Press
[4] Aaker&Joachimsthaler(2000),The brand relationship spectrum : The key to the brand architecture challenge , California anagement Review,Berkeley,Summer.
[5] Bagozzi, R.R.(1980), Causal Models in Marketing. NY:Wiley.
[6] Biel,A.L(1992).,”Hoe Brand Image Drives Brand Equity “,Journal of Advertising Research ,Vol.32(11),pp.6-12.
[7] Blackston, Max, A brand with an attitude: a suitable case for treatment, Journal of the Market Research Society, 1992, Vol. 34, No. 3, pp. 231-241.
[8] Barwise P.(1993),Brand Equity :Snark or Boojum,International Journal of Research in Marketing,Vol.10,No.1,pp.93-104.
[9] Browne, M. W., and Cudeck, R., (1993). Alternative ways of assessing model fit. In Bollen and Long (Eds.), Testing structural equation models, 136-162.
[10] Brasco(1988),Hoe Brand Name are Valued for Acquisition,In:.1988.
[11] Briesch , Richard , Aradhna Krishna and Donald R .Lehmann ,A Meta- Analys is of the Impact of Price Presentation on Deal Evaluation , Journal of Retailing,Vol.78 , 2002 ,pp.101 - 118 .
[12] Cohen, Smith B.and Stammerjohn, (1988)” An Investigation of Heath Complains and Job Stress in Vedio Display Operations.”Human Factors, No.4, pp.387~400.
[13] Cravens David(2002),Strategic Marketing,7th edition McGraw-Hill.
[14] Campbell, M., and Keller, K., “Brand familiarity and advertising repetition effects,” Journal of Consumer Research, vol. 30, no. 2, 2003, pp. 292-304.
[15] Craig,J.T.,Aric,R., and Zeynep Arsel (2006), “Emotional Branding and the Strategic Value of the Doppelganger Brand Image ,”Journal of Marketing, Vol.70,pp.50-64.
[16] Dodds, W. B., Kent B. M., and Dhruv, G., “Effects of Price, Brand and Store Information on Buyers’ Product Evaluations,” Journal of Marketing Research, vol.28, 1991, pp.307-319.
[17] Farquhar,P.H.(1990),”Managing brand equity”,Journal of Advertising Research Vol.30,No.4,pp.7-12.
[18] Fournier, S.,“Consumer and their brands: developing relationship theory in consumer research,” Journal of Consumer Research, 1998, vol. 24, no. 4, pp. 343-373.
[19] Han, C. M., “Country Image: Halo or Summary Construct?” Journal of Marketing Research, vol. 26, no. 2, 1989, pp. 222-229.
[20] Hair, J.F. Jr., Anderson R.E., Tatham, R.L.&Black, W.C (1998), Multivariate Data Analysis, 5th Edition, New Jersey: Prentice-Hall.
[21] James, L. R., Mulaik, S. A., and Brett, J. M. (1982), Causal Analysis: Assumptions, Models, and Data, Beverly Hills, CA: Sage
[22] J.K. Johanson, Global Marketing: Foreign Local Marketing, &Global Management, Boston: McGraw-Hill Irwin.2003,p.408
[23] Kim,P.(1990),”A Perspecitive on Brands”,Journal of Consumer Marketing.Fall,pp.20-30.
[24] Keller,K.L.(1993),”Conceptualizing, Measuring and Managing Customer-Based Brand Equality, “journal of Marketing,Vol.57,No.1,1-22
[25] Krishnan, J. and Krishnan, J. “The Role of Economic Trade-Offs in The Audit Opinion Decision: An Empirical Analysis,” Journal of Accounting, Auditing and Finance, vol.11, no.4, 1996, pp.565-587.
[26] Kotler,P.(2000)Marketing management ,NY : The Free Press.
[27] Keller,K.L.(2001),”Building Customer-Based Brand Equity,”Marketing Management Vol.10,No.2,14-19.
[28] Keller, K. L. (2003). Strategic brand management:Building, measuring, and management brand equity (2nd ed.).Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
[29] Kim, H. B., Kim, W. G. and An, J. A.(2003), ”The Effect of Consumer-based Brand Equity on Firms’ Financial Performance”, Journal of Consumer Marketing, Vol.20, No. 4, P.335-351.
[30] Kim,H.B,&Kim,W.G.(2005)”The Relationship Between Brand Equity amd Firm’s performance in Luxury Hotels and Chain Restaurant”,Turism Management,Vol.26,Issue:4,pp.549-560.
[31] Kotler,P.(2006).Principles of Marketing (11th ed.).Upper Saddle River :Prentice-Hall.
[32] Kotler, P., and Keller, K. L. (2006), Marketing Management (12nd ed.), NJ: Prentice Hall.
[33] Kotler, P., and Keller K. L. (2009). Marketing management (13th ed.). New Jersey: Pearson International Edition.
[34] Laroche,M.,Kim ,.C.,&Zhou,L.(1996).Brand Familiarity and confidence as determinants of purchase intention : An empirical test in a multiple brand context .Journal of Business Research,37(2),115-120.
[35] Laforet&Saunder(1999),”Managing brand portfolios : Why leaders do what they do.”Journal of Advertising Research.
[36] Low, G., & Lamb Jr, C. (2000). The measurement and dimensionality of brand associations. Journal of Product & Brand Management, 9(6), 350-370.
[37] Monroe, K. B., Grewal, D.and Larry, D. C., “The Concept of Reference Prices: Theoretical Justifications and Research Issues,” working paper. University of Illinois, Champaign Urbana, IL, 1991.
[38] Marsh, H.W. and K.T. Hau(1999), “Confirmatory Factor Analysis: Strategies for Small Sample Size. CA: Sage.
[39] Morgan,R.P.(2000)”A Customer-Orientated Framework of Brand Equity and Loyalty,”International Journal of Market Research,Vol.42(1),65-78.
[40] Mikhailitchenko, A., Javalgi, R., Mikhailitchenko, G., and Laroche, M., “Cross-cultural advertising communication: Visual imagery, brand familiarity, and brand recall,” Journal of Business Research, vol. 61, no. 3, 2008, pp. 179-182.
[41] Richardson, P. S. and Dick, A. S.,“Extrinsic and Intrinsic Cue Effects on Perceptions of Store Brand Quality,”Journal of Marketing, vol. 58, no. 4, 1994, pp. 28-36.
[42] Rust, Roland T., Tim Ambler, Gregory S. Carpenter, V. Kumar & Rajendra K. Srivastava(2004), “Measuring marketing productivity: current knowledge and future directions”, Journal of Marketing, 68:76-89.
[43] Rios,Rosa E.& Riquelme, Hernan E(2008).Brand Equity for online companies. Marketing Intelligence&Planning,26(7),719-742.
[44] Shocker, A. D. and B. Weitz (1988), "A Perspective on Brand Equity Principles and Issues", in: L. Leuthesser, ed., Report 88-104, Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
[45] Senge, P. M.(1990). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization. New York: Dounbleday.
[46] Srivastave,R.&Shocker,A.D,(1991)”Brand Equity:A Perspective on on Its Meaning and Management,”Report#91-126,Cambridge,MA:Marketing Science Institute.
[47] Srinivasan, N. and Ratchford, B. T., (1991)”An empirical test of a model of external search for automobiles,”Journal of Consumer Research ,Vol.18,pp.39-50
[48] Simom&Sullivan(1993),”The Measurment and Determinants of Brand Equity:A Financial Approach”,Marketing Science,Winter,pp.66-71.
[49] Simonin, B. L., & Ruth, J. A. (1998). Is a company known by the company it keep? Assessing the spillover effect on brand alliances on consumer brand attitude. Journal of Marketing Research, 35(1), 30-42.

三、網路部分
[1] 品牌說故事http://tw.myblog.yahoo.com/am792-keelung/article?mid=2050
[2] 中華民國外銷企業協進會http://www.cneea.org.tw/index.asp
[3] 維基百科,自由的百科全書http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
[4] 台灣精品品牌協會http://teba.org.tw/
[5] 台灣工銀證券(ibts)統計資料http://www.ibts.com.tw/Web/Default.aspx

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top