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研究生:陳瑾怡
研究生(外文):Chin-Yi Chen
論文名稱:室內設計公司組織設計
論文名稱(外文):Organization Design of the Interior Design Company
指導教授:喬凌浩
口試委員:葉雯玓林俊杰
口試日期:2012-06-25
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:創新設計研究所
學門:設計學門
學類:綜合設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:組織結構人力資源室內設計
外文關鍵詞:Organizational StructureHuman Resource Management(HRM)
相關次數:
  • 被引用被引用:6
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本研究主旨在重新建構室內設計公司之組織架構。本研究為個案研究法,研究前期針對個案公司進行問題蒐集,透過深入的觀察及員工訪談,確立了個案公司的主要問題在於(1)組織結構的扁平化,(2)職員之職務定義模糊,導致行政、人事管理混亂,人員溝通不良,資源無法妥善運用。
研究問題確定後,經由文獻探討與資料收集來協助提出新的組織建構方案,新的組織架構主要精華在於「垂直分層」、「橫向分化」兩大重點的落實。接著,比較組織結構重建之前後兩次的員工滿意度為檢測方式,滿意度分為五大構面「公司整體感受」、「公司行政管理」、「人事」、「主管」、「組織結構」。經過個案公司實際執行組織結構7個月後發現:
1. 重整後的組織結構強調「職務層級分化」與「水平分工專業化」,明顯提高員工工作滿意度。
2. 規範職務內容,並建立標準作業系統是降低職員溝通不良的要素。
3. 員工對組織結構的認同與投入會帶動員工對工作不同面向的滿意度。



This article concerned to build the organizational structure of the interior design company. At the beginning, this study found out two main issues of the case by “participate observation research” method and “interviewing” method. The problems were (1) the organizational structure of the case was flat, (2) the duties of the staff were indefinite. Many difficult management confusions were derived from these two issues, such as terrible human resources management, bad communication between the staff, can not be the proper use of resources….
The second step was to build a new organizational structure for the case as a solution. And the key point of this new structure is the "vertical stratification" and "horizontal differentiation". In addition, I tested the satisfaction of the staffs twice which before and after the new structure worked for 7 months. It is easy to compare the result of this test about satisfication. We can see that :
1. the new organizational structure which focused on "vertical stratification" and "horizontal differentiation" improves the job satisfaction.
2. to establish the standard job description which can improve the communication of the staff.
3. the new organizational structure really works, the staff satisfied with the job at different aspects.


中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1研究動機 1
1.2研究目標與目的 2
1.3研究對象與範圍 2
1.4研究方法 3
1.5論文架構 4
1.6預期貢獻 5
第二章 人力資源、組織架構、工作滿意度 6
2.1人力資源之重要性 6
2.1.1 人力資源之意涵 6
2.1.2 人力資源管理之範圍 9
2.2室內設計業之組織架構 12
2.2.1 組織結構的定義與內涵 12
2.2.2 現有室內設計相關產業公司之組織架構 16
2.2.3 組織結構的橫向分化與縱向分層 18
2.3工作滿意度相關文獻 20
2.3.1 工作滿意度的定義 20
2.3.2 工作滿意度之相關理論 23
2.3.3 影響工作滿意度之因素 26
2.3.4 工作滿意度之測量工具 30
2.4研究假設 31
第三章 研究方法 32
3.1研究流程 33
3.2研究對象 34
3.2.1 個案研究法 34
3.2.2 個案介紹 34
3.3 參與式觀察法與訪談法 36
3.3.1 參與式觀察法 36
3.3.2 訪談法 37
3.4 問卷設計 39
3.4.1 問卷調查法 39
3.4.2 第一次滿意度問卷 40
3.4.3 第二次滿意度問卷 42
3.4.4 問卷實施與回收 44
第四章 室內設計公司組織模型建構 45
4.1前期觀察與問題收集 45
4.2提出組織結構之模型 51
4.3組織結構模型驗證 55
第五章 結果分析與討論 66
5.1第一次員工滿意度調查結果 66
5.2組織結構改良後滿意度調查結果 72
5.3前後滿意度問卷比較與分析 79
5.1.1 公司「整體感受」滿意度比較與分析 79
5.1.2 公司「行政管理」滿意度比較與分析 81
5.1.3 公司「人事管理」滿意度比較與分析 82
5.1.4 公司「主管」滿意度比較與分析 83
5.1.5 公司「組織架構」滿意度比較與分析 85
5.4小結 87
第六章 結論與建議 88
6.1結論 88
6.2研究限制 89
6.3後續研究建議 90
參考文獻 92
附錄
一、 本研究第一次滿意度問卷 (職員)
二、 本研究第一次滿意度問卷 (總經理)
三、 本研究第一次滿意度問卷 (副總經理)
四、 本研究第二次滿意度問卷 (職員)
五、 本研究第二次滿意度問卷 (總經理)
六、 本研究第二次滿意度問卷 (專案經理)
七、 錄音紀錄A (A1~A3) /訪談第一構面「公司整體感受」
八、 錄音紀錄B (B1~B4) /訪談第二構面「行政管理」
九、 錄音紀錄C (C1~C5) /訪談第三構面「人事管理」
十、 錄音紀錄D (D1~D5) /訪談第四構面「與工作夥伴相處」


書籍
[1] MBA 核心課程編譯組,人力資源管理(上),台北:讀品文化事業有限公司,2002。
[2] 張緯良,人力資源管理,台北:華泰書局,1996。
[3] 林欽榮,管理學,台北:李唐文化,1995。
[4] 李右婷,人力資源策略與管理,台北:華立圖書股份有限公司,1999。
[5] 吳炳恩,組織理論與管理-卓越的人力資源管理,台北:政大商學院,台北1999。
[6] 張火燦,策略性人力資源管理,台北:揚智出版,1996。
[7] 黃英忠,人力資源管理,台北:三民書局,1997。
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[9] 彭文賢,組織原理,台北:三民書局,1996。
[10] 彭文賢,組織結構,台北:三民書局,1996。
[11] 陳章儀,組織心理學,台北:心理出版,1999。
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期刊論文
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[43] 林清河、施坤壽,「組織結構、全面品質管理、ISO 9000與競爭優勢、組織績效之結構化模式分析」,管理學報,第二十卷,第五期,2003。
[44] 張文智、張鎮雄、許言,「工業設計師工作滿意度影響因素研究」,設計學報,第十卷,第一期,2005。
[45] 李長春、沈姵君,「組織結構、員工工作滿意度與組織承諾對工作績效之影響-以不動產經紀人員為例」,台灣土地研究,第十一卷,第一期,2008。

會議論文
[46] 程英斌、張火燦,「室內設計公司人才的能力、獲得與傳承之研究」,銘傳大學國際學術研討會,台北,2003。

研究計畫
[47] 王鴻祥,「工業設計專業能力指標之建立」,行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告,計畫編號:NSC91-MOE-S-027-002-X3,台北,2001。

學位論文
[48] 諸承明,人力資源規劃在我國企業應用情形之研究,碩士論文,中原企業管理研究所,桃園,1989。
[49] 王芳明,人力資源管理活動對中小企業組織績效之影響,碩士論文,崑山企業管理研究所,台北,2004。
[50] 陳孟謙,企業策略、人力資源策略、人力資源管理效能與組織績效關係之研究 --以台灣高科技產業為例,碩士論文,成大國際企業研究所,1998。
[51] 黃敏萍,跨功能任務團隊之結構與效能-任務特殊性與社會系落之影響,博士論文,台大商學研究所,台北,2000。
[52] 蔡啟通,組織因素、組織成員整體造性與組織創新之關係,博士論文,台大商學研究所,台北,1996。
[53] 許碧芬,組織結構與跨部門衝突關係之研究,博士論文,台大商學研究所,新竹,1996。
[54] 許吉榮,部門結構型態對效能的影響-以台灣高科技(半導體與電腦)產業為實證研究的對象,碩士論文,交大管理科學研究所,新竹,1987。
[55] 林俊雄,產品設計公司對新進工業設計師之招募與培訓研究,碩士論文,台科大設計研究所,台北,2002。
[56] 林君怡,員工價值、員工滿意與員工績效之關聯模式之建立與分析,中原工業工程研究所,桃園,2004。

雜誌
[57] 林鑫保,設計職位說明表,設計雜誌73期,中華民國對外貿易協會。


QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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