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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:謝東儒
研究生(外文):Tung-Ju Hsieh
論文名稱:以模組化家具設計實現「綠色服務保證」策略
論文名稱(外文):Employing Modular Furniture Design for Green Service Guarantee Business Strategy
指導教授:黃子坤黃子坤引用關係
指導教授(外文):Philips T.K. Hwang
口試委員:陳圳卿秦自強
口試委員(外文):Chun-Ching ChenTzu-chiang Chin
口試日期:2012-07-19
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:創新設計研究所
學門:設計學門
學類:綜合設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:模組化家具商業模式產品服務化
外文關鍵詞:modular furniturebusiness modelservice design
相關次數:
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消費市場供過於求,產品堪用階段就被丟棄,浪費的事件不斷在我們日常生活中發生。環境資源有限,唯有落實「減量」,才能在失衡的時代,讓資源供需重新取得平衡。如何「減量」而不影響消費行為,同時讓企業永續經營?則需要兼顧社會、經濟、環境三方需求的創新產品開發策略。
本研究以「物料封閉迴圈」、「產品模組化」與「產品服務化」的理論基礎,提出「綠色服務保證」的產品開發策略,滿足消費者對產品之「安裝」、「維修」、「升級(Update)」、「進階(Upgrade)」、「外觀美化」、「廢棄回收」六大服務需求。以模組化產品設計落實服務導向的創新商業模式提案,其中由企業透過服務的支援,以翻修取代淘汰,達到「終身維護與延長產品使用壽命,同時保持產品外觀新鮮感」之目標。如此,不僅滿足消費者需求、降低環境衝擊,還能讓企業持續獲利永續經營。本研究更進一步規範出「綠色服務保證」的規劃步驟,以層櫃家具為案例進行實作,依照以下四個步驟:(1)以使用者需求導向來「瞭解需求」;(2)以環境指標作業系統(Eco-indicator 95)進行「材質設定」;(3)以案例分析的方式進行「模組規劃」;(4)以商業模式九宮格(The Business Model Canvas)來進行「商業模式規劃」,提出符合「綠色服務保證」概念的「綠色服務保證層櫃系統」。
經由案例實作模擬,本研究建立「綠色服務保證」模型,定義其服務保證範疇,並可依步驟進行實際規劃,易於其他產業操作運用,能作為未來發展綠色商業模式之策略參考。


Sustainability is not just a slogan; it is real action in facing ecological crisis. During the birth of a new product design, designers must fulfill the promise of close-loop recycle. With the maturity of green thinking, zero pollution is becoming required for green design.This research, based on the concepts of prolonging the lifespan of a product, made a proposition of green service guarantee system. The green guarantee system can be achieved through four steps: firstly, understanding the after-sale service demands of a product; secondly, selecting green materials; thirdly, employing modular design which allows for easy disassembly/reassembly and replacement of modular components; forthly, proposing a guarantee policy/plan to satisfy customers’ service needs, including: a. installation; b. repairs; c. renew; d. upgrades; e. adding value to appearance; f. recycle. Utilization of this six-step process will enable designers to fulfill meterial close-loop system recycle, and thus contribute to sustainability.

中文摘要i
英文摘要iii
致謝iv
目錄v
表目錄vii
圖目錄ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究限制 3
1.4 研究流程與架構 4
1.5 名詞解釋 6
第二章 文獻探討 7
2.1 廢棄減量 7
2.1.1 環保3R原則 7
2.1.2 從搖籃到搖籃 8
2.1.3 消費者價值 9
2.1.4 小結 10
2.2 綠色環保思潮 10
2.2.1 綠色設計 10
2.2.2 模組化與易拆解設計 13
2.2.3 產品服務化 14
2.2.4 生態效益曲線(Eco-efficiency Innovation Curves) 14
2.2.5 生產者責任延伸 15
2.2.6 綠色經濟 15
2.2.7 小結 16
2.3 永續發展 16
2.3.1 三重基線(Triple Bottom Line) 16
2.3.2 小結 18
2.4 模組化家具 18
第三章 「綠色服務保證」概念的形成 20
3.1 「綠色服務保證」的概念 20
3.2 「綠色服務保證」的服務內容 21
3.3 「綠色服務保證」的商業模式運作概念 23
3.4 「綠色服務保證」的優勢 24
3.5 「綠色服務保證」的規劃步驟 26
第四章 「綠色服務保證」於家具業的運用模擬 28
4.1 以模組化層櫃家具為例 28
4.1.1 環境背景說明 28
4.1.2 預期效果與影響 29
4.2 「綠色服務保證層櫃系統」規劃步驟 30
4.2.1 「瞭解需求」階段 30
4.2.1.1 目標市場描述 30
4.2.1.2 標族群需求設定 31
4.2.1.3 「綠色服務保證層櫃系統」服務規劃 33
4.2.2 「材質設定」階段 34
4.2.2.1 環境指標作業系統(Eco-indicator 95) 35
4.2.2.2 以鋁為主結構材質設定 37
4.2.3 「模組規劃」階段 37
4.2.3.1 模組案例分析 37
4.2.3.2 「綠色服務保證層櫃系統」模組規劃成果 44
4.2.4 「商業模式規劃」階段 49
4.2.4.1 商業模式九宮格(The Business Model Canvas) 49
4.2.4.2 「綠色服務保證層櫃系統」商業模式規劃 51
4.3 「綠色服務保證層櫃系統」規劃成果說明 54
4.3.1 成果說明 54
4.3.2 使用情境說明 56
第五章 商業模式評估與結論 58
5.1 波特五力分析模型(Porter''s Five Forces Model) 58
5.2 「綠色服務保證層櫃系統」之五力分析評估 58
5.3 「綠色服務保證層櫃系統」之專家評估 62
5.4 結論 63
5.5 後續研究建議 66
參考文獻 67


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[2] 朱麗真譯(2009),綠色復甦時代,三橋規宏著。台北:城邦文化。
[3] 杜瑞澤(2002),產品永續設計─綠色設計理論與實務。台北:亞太。
[4] 林家任(2001),ISO14000系列環境管理標準在綠色產品生命週期設計之應 用研究,大葉大學設計研究所碩士論文。
[5] 李金惠、于可利、劉麗麗(2011),循環經濟3R原則及其發展趨勢,2011循環經濟與節能減碳,財團法人中技社。
[6] 吳信如譯(2002),綠色資本主義─創造經濟雙贏的策略,Amory and L. Hunter Lovins, Paul Hawken著。台北:天下。
[7] 洪慧芳譯(2009),綠色商機─Green to Gold,Daniel C., Andrew S. Winston著。台北:財信。
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[9] 蔡昆宏(2001),綠色模組化設計之評估架構研究─以電動自行車組裝與拆
解為例,大葉大學設計研究所碩士論文。
[10] 陳瑞彬(2002),以網際網路為基礎之電腦輔助產品綠色設計系統之研究,國立成功大學機械工程學系碩士論文。
[11] 陳政遠(2005),生態足跡理論應用於產品環境衝擊之研究-汙染換算模式之建立,南華大學環境管理研究所碩士論文。
[12] 蕭羨一譯(2004),創造突破性產品:從產品企劃到企劃通過的創新之路,Cagan & Vogel著。台北市中衛發展中心。

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[21] Osterwalder, Pigneur, & Tucci (2005). Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept.
[22] Porter, Michael E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press., New York.
[23]Subramani, A.K., Dewhurst, P. (1991). Automatic generation of product disassembly sequences. Annals of the CIRP, 40, 115-18.


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