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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳照輝
研究生(外文):Chao-Hui Wu
論文名稱:社交媒體對網路消費者社交購物決策行為之影響
論文名稱(外文):Social media for social shopping network decision-making behavior of consumers affected
指導教授:耿慶瑞耿慶瑞引用關係
口試委員:江啟先吳忠敏
口試日期:2012-06-11
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:服務與科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:167
中文關鍵詞:線上社交購物EKB消費者決策模式
外文關鍵詞:EKB ModelOnline Social Shopping
相關次數:
  • 被引用被引用:7
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隨著電子商務的發展,網路社交媒體網站逐漸興盛,除了讓網友做為溝通平台外,現在更發展出了所謂的線上社交購物網站,協助消費者做相關購買之決策。本研究根據EKB消費者決策模型,發現消費者在模型各階段之間會受某些因素干擾;另外本研究經過文獻盤點後,抑是發現現今的消費者在做決策購買行為之時,求助於線上友人或陌生人做決策之比率越來越高,因此,本研究試圖透過個案分析方法,將現今眾多的線上社交購物網站加以分類;並採用線上社交購物導向量表作為依據,對網站的討論區採取內容分析,以及針對線上消費者進行深入訪談法,希望能對社交購物網站以及線上消費者在做購買決策時有更進一步的了解。

With the development of electronic commerce, the social network sites become more popular, in addition to users as a communication platform, now the social network sites extend another difference sites, we call that online social shopping sites, it help consumers make decisions related to the purchase.
This study is based on EKB model of consumer decision making, we could find that consumers in making decisions when purchasing behavior, ask for friends or strangers online to make decisions become more frequently.
Therefore, this study will use three methods to research this question, the first method is case study method, perhaps to make difference the online social shopping site for consumers to buy according to their impact decision-making process, and the role of classification; the second method and third method is in-depth interviews method and focus group approach, when do these two methods, we will use the online social shopping orientation scale to research, it may help this study to social shopping sites and online consumers make purchasing decisions have a better understanding.
In this study, we hopes to make classification of the social network sites, one class is just the social oriented, another class is the shopping oriented, and the other class is the social shopping, now our study classified these three directions, expected to find more classification. And in this study, we consider the online consumer to make decision in the Internet will follow the EKB model, but they may affected to social media and product type, then do some difference decision process of the EKB model, this is why we use the social shopping orientation scale to increase this study.


摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 VII
表目錄 XI
圖目錄 XIII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題與目的 4
1.3 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
2.1 線上社交購物(Online Social Shopping) 5
2.1.1 線上社交購物導向(online social shopping orientation)之構面 8
2.2 社會互動 (Social Interaction) 16
2.3 消費者決策模型 20
第三章 研究方法 23
3.1 研究架構 23
3.2 研究設計 25
3.2.1 研究一 25
3.2.2 研究二 28
3.2.3 研究三 31
3.3 社交媒體(Social Media)網站 32
3.3.1 Facebook 32
3.4 社交購物網站(Social shopping sites) 35
3.4.1 Kaboodle 35
3.4.2 Livingsocial 40
3.4.3 Polyvore 43
3.4.4 Shopsocially 46
3.4.5 Yelp 48
3.4.6 Yub 51
3.4.7 Intl.wetseal 54
3.4.8 Groupon 56
3.4.9 Good Life 60
3.4.10 5折日報 64
3.4.11 愛評網 67
3.4.12 GoPoYou 71
3.5 社交購物網站分析 76
第四章 研究結果 78
4.1 內容分析 78
4.1.1 樣本資料來源 78
4.1.2 討論串抽樣 80
4.1.3 言語行為 82
4.1.4 信度檢測 85
4.1.5 小結 87
4.2 深度訪談 89
4.2.1 訪談樣本選取 89
4.2.2 訪談大綱 91
4.3 訪談與OSSO 94
4.3.1 「互動分享」 95
4.3.2 「互動學習」 98
4.3.3 「知覺愉悅性」 101
4.3.4 「知覺功利性」 102
4.3.5 「知覺社交性」 103
4.4 訪談與EKB模型 104
4.4.1 「需求確認」 105
4.4.2 「資訊搜尋」 106
4.4.3 「選擇評估」 108
4.4.4 「購買決策」 109
4.4.5 「購後行為」 110
4.4.6 「EKB決策過程」 112
4.5 OSSO與EKB交叉表 113
4.5.1 「互動分享」與EKB 114
4.5.2 「互動學習」與EKB 117
4.5.3 「知覺功利性」與EKB 121
4.5.4 「知覺社交性」與EKB 124
第五章 結論與建議 125
5.1 研究結論 125
5.2 學術與實務意涵 128
5.2.1 學術意涵 128
5.2.2 實務意涵 129
5.3 研究限制與未來研究建議 131
參考文獻 132
中文部分 132
英文部分 133
網頁部分 135
附錄一 137
附錄二 140
附錄三 145
附錄四 148
附錄五 151
附錄六 155


參考文獻
中文部分
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網頁部分
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[65] Facebook(https://www.facebook.com/)
[66] Groupon(http://www.groupon.com.tw/)
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[69] Intl.Wetseal(http://intl.wetseal.com/home.jsp)
[70] Kaboodle(http://www.kaboodle.com/)
[71] Livingsocial(http://livingsocial.com/deals/170527-tea-tasting-
masterclass-for-two-with-cake)
[72] Polyvore(http://www.polyvore.com/)
[73] Shopsocially(http://shopsocially.com/)
[74] Yub(http://yub.com/)
[75] Yelp(http://www.yelp.com/)
[76] 中華商報(2011/02/11)(http://chinesebiznews.com/)
[77] 創市際市場研究顧問公司(www.insightxplorer.com.tw)
[78] 愛評網(http://www.ipeen.com.tw/)
[79] 維基百科(wikipedia)(http://zh.wikipedia.org/zh-tw/Wiki)
[80] 數位時代(何宛芳,2007)。千億商機,從親朋好友開始
(http://www.bnext.com.tw/)


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