臺灣博碩士論文加值系統

生產廠房透過管理系統運作可讓安全衛生控制在穩定的狀態，但隨市場供需變化、產業特性與競業競爭的機會，勢必配合要提高產能、改善品質水準、增加設備可用性或降低操作成本的變化，此類非既有運作產生的變更行為，讓作業現場生產發生偏離原有的管控與既有的預防措施，必須經由適當的危害鑑別程序與確認，避免產生意外事件的衝擊性。　
本研究主要目的在於探討個案公司與各業界公司在安全變更管理制度上，實務推動與運作過程作業問題點討論，藉由個案公司與業界公司的問卷回饋統計分析，提出相關建議措施。調查方式以問卷方式進行，調查對象為通過安全衛生管理系統之廠公司為主，共進行110家施測，有效回收率為70.9%，利用統計軟體SPSS 12.0版進行統計分析，分析各業界公司對於變更管理制度推動的執行方式，再與個案公司的規劃與執行問卷回饋進行差異性比較討論。
本研究結果發現在變更管理範圍定義部分，78家受測公司的問卷數據顯示對於組織與人員變更、變更範圍定義與各單位了解變更管理範圍其平均數呈現偏低的狀態；78家受測公司與個案公司均對於變更管理制度採取以E化作業方式，比書面作業方式便於管控與追蹤統計；變更管理制度執行過程中，危害鑑別審查作業時曾有發現鑑別等級有偏低的案例現象；礙於生產壓力下，均反應出曾經因生產考量，未經審查先行啟用變更作業，事後再以補單方式進行；個案公司對於變更管理有規劃採以內部稽查方式進行執行成效度確認，78家受測公司對此項目較無規劃具體必要稽核作業；認為變更管理可有效控制公司潛在變更風險，但曾經因未落實變更管理制度而產生意外事故案例。建議事項包含：1.界定出最重要的或危害風險最大的變更項目優先管理; 2.風險評估手法與鑑別程序應適用在企業的產業特性; 3.對於作業員工與承攬人應有適當的告知或教育訓練; 4透過稽核作業過程來檢視變更管理執行績效值；5.安全衛生的推動除需最高管理階層行動支持外，另須讓生產主管瞭解與支持變更管理制度。

Factories can keep safety and hygiene in stable status through the management system, however, they will have to increase capacity, improve quality, facility and reduce operation cost depend on the marketing, industrial property and competition situation. The kind of abnormal operation will cause production to deviate the original control and preventive measures. To avoid attacking by accident event, it will be needed to have appropriate procedure to distinguish and confirm the damage.
This research focus on the Management of Change (MOC) system of object companies, to discuss actuality problems on performed procedures. Provide relate suggestions through the statistics analysis upon questionnaires. The object companies were certificated with safety and hygiene management system, totally implement in 110 companies, effective return rate is 70.9%, to use statistics analysis via SPSS 12.0. To analysis the performing process of industrial company on MOC system, then discuss and analysis the difference of questionnaires by each object company.
In the portion of change management scope, the results indicate that the average is lower on organization change, scope change and realize the change of the management scope in the questionnaires of 78 companies. All the 78 companies believe systematize the MOC will be better than manually.In the process of implement MOC, some of the case which risk assessment level is lower than others.
All the object companies had ever turn on the MOC before getting approval due to production issue.The object company have plan on internal inspection to detect the results, but the 78 tested companies do not have specific inspection process. All they agreed the MOC can control the potential damage more effectively, and all they had accidents because of not implement the MOC.
Suggestions:
1.Identify most important or most dangerous items to be top priority,
2.The evaluation of risk and the identification process should be appropriated depend on the property in different industry.
3.Should have appropriate announcement and training for operators and contractors.
4.Through the inspection process to tracking the efforts of MOC.
5.MOC need to get support form top managers, and to have realize and support form operation managers.

目 錄
摘 要 I
Abstract II
誌 謝 III
目 錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
1-1 研究背景 1
1-2 研究動機 5
1-3 研究目的 6
第二章　文獻探討 7
2.1 職業安全衛生管理系統 7
2.2 國內外法規要求 9
2.3變更管理績效定義 13
2.4變更管理技術指引架構 14
2.5個案公司產業特性說明 15
2.5.1 TFT-LCD製程介紹 15
2.5.2 TFT-LCD危害介紹 17
2.6個案公司變更管理制度說明 18
2.6.1變更管理制度管控作法 18
2.6.2變更管理結合生產製程管制 20
2.7 個案公司變更管理危害鑑別方法 22
2.7.1初步風險評估 22
2.7.2變更程度與危害程度評估表 23
2.7.3 作業安全風險評估(JSA) 25
2.7.4人員變更管理評估 28
2.8個案公司變更管理類型 29
第三章　研究方法 30
3-1 研究流程 30
3-2研究對象 32
3-3問卷設計 33
3-4信度與效度探討 34
3.4.1信度（Reliability） 34
3.4.2效度（Validity） 34
3.4.2專家學者效度分析 35
3.4.3問卷信度分析 36
第四章 研究結果 37
4.1 問卷回收率 37
4.2敘述性統計(個人與公司基本資料) 38
4.3 單因子變異數分析 49
4.4 複選題型統計 58
4.5 個案公司問卷統計結果 64
4.6　個案公司與問卷結果比較討論說明 67
第五章 討論 71
5.1變更管理執行度 71
5.2變更制度的規劃與程序制訂 71
5.3變更階段人員教育訓練與告知 72
5.4管理階層的承諾支持變更管理 72
5.5暫時性與緊急性變更 73
5.6變更管理落實度 73
第六章　結論與建議 74
6.1結論 74
6.2 建議 75
6.3 未來研究方向 75
6.4 本研究的改進 76
參考文獻 77
附 錄 79


圖目錄

圖1-1 歷年勞工保險職災死亡百萬人率統計圖 3
圖2-1 變更管理作業流程架構 14
圖2-1 TFT-LCD主要製程單元說明 16
圖2-2 TFT-LCD 主要結構示意說明 16
圖 2-3 個案公司變更管理管制程序 19
圖2-4 產品生產與變更管程序說明圖示 21
圖2-5 個案公司變更管理申請件數統計表 29
圖3-1 研究架構圖 31
圖3-2　歷年通過TOSHMS驗證廠家累計圖 32
圖4-1 變更管理範圍定義問項雷達圖 67
圖4-2 變更管理申請與風險評估雷達圖 68
圖4-3 啟用前檢查機制雷達圖 69
圖4-4 暫時性與緊急變更管控問項雷達圖 70
圖4-5 變更管理推動落實度問項雷達圖 70


表目錄
表2-1 有關變更管理系統條文彙整一覽表 8
表2-2 OHSA 29 CFR 1910.119 要項說明表 9
表2-3 國內法規變更管理相關要求條文 12
表2-4 TFT-LCD各製程危害特性說明 17
表2-5 個案公司初步風險評估表 22
表2-6 變更程度評估表 23
表2-7 危害程度評估表 24
表2-8 危害鑑別矩陣等級與因應措施說明表 24
表2-9 風險評估-可能性 (P) 25
表2-10 風險評估-重大性(S) 26
表2-11 風險評估-頻率 (F) 27
表2-12 風險矩陣 27
表2-13 優先行動等級 27
表2-14 個案公司人員調動衝擊性評估表 28
表3-1 專家學者一覽表 35
表3-2 問卷總體信度統計量 36
表3-3 問卷信度統計量 36
表4-1 問卷樣本數 37
表4-2 研究對象性別分佈 38
表4-3 研究對象年齡分佈 38
表4-4 研究對象教育程度分佈 39
表4-5 工作年資分佈 39
表4-6 研究對象所屬單位別分佈 40
表4-7 受訪公司變更管理制度推動年數之分佈 41
表4-8 受訪公司員工人數分佈 41
表4-9 受訪公司產業類別分佈 42
表4-10 員工人數與通過驗證系統之交互比較 43
表4-11 變更管理範圍定義整體意見統計 44
表4-12 變更管理申請與風險評估整體意見統計 45
表4-13 啟用前檢查機制整體意見統計 46
表4-14 暫時性與緊急變更管控整體意見統計 47
表4-15 變更管理追蹤稽查整體意見統計 47
表4-16 變更管理推動落實度整體意見統計 48
表4-17 受測者部門與變更管理問項顯著性分析 50
表4-18 受測者變更管理推動年數與變更管理問項顯著性分析 52
表4-19 受測者公司員工人數與變更管理問項顯著性分析 54
表4-20 受測者公司產業類別與變更管理問項顯著性分析 56
表4-21 受測公司變更管理制度所採用之危害鑑別方法 58
表4-22 變更案件前對員工安全衛生諮詢方式 59
表4-23 變更案件前對承攬商安全衛生諮詢方式 60
表4-24 變更案件後對員工的告知方法 61
表4-25 變更啟用前對員工告知的內容 61
表4-26 變更管理制度推動困難之問題 62
表4-27 落實推動變更管理的關鍵因素 63
表4-28 個案公司變更管理範圍定義部分 64
表4-29 個案公司變更管理申請與風險評估部分 65
表4-30 個案公司啟用前檢查機制部分 65
表4-31 個案公司暫時性與緊急變更管理部份 65
表4-32 個案公司變更管理追蹤稽查部分 66
表4-33 個案公司變更管理推動落實度部分 66

中文部分
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