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研究生:彭資庭
研究生(外文):Tzu-Ting Peng
論文名稱:體驗行銷、服務品質、品牌權益對休閒農場再購意願影響之研究
論文名稱(外文):A Study on Repurchasing Intention toward Experiential Marketing, Service Quality, and Brand Equity in Leisure Farm
指導教授:李祥銘李祥銘引用關係
指導教授(外文):Hsiang-Ming Lee
學位類別:碩士
校院名稱:健行科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:體驗行銷休閒農場服務品質
外文關鍵詞:Experiential MarketingLeisure FarmService Quality
相關次數:
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近幾年來休閒觀光農場是國人休閒旅遊時的主要選項之一,且消費者重視消費中帶給消費者的體驗多於購買只重視商品的本身,相對對於休閒活動服務品質也會逐漸增加。體驗行銷是一個新概念,兼具理性與感性的行銷概念,會讓消費者除了得到商品或服務,更加得到美好的感受與回憶。
本研究旨在品牌權益、休閒農場與體驗行銷三者之關係做為探討與研究。以體驗行銷與服務品質經過品牌權益後對再購意願於休閒產業之影響並針對體驗行銷、服務品質與品牌權益方面做研究。研究結果顯示(1)體驗行銷與品牌權益有部分關係影響;(2)體驗行銷與再購意願有部分關係影響;(3)服務品質與品牌權益有部分關係影響;(4)服務品質與再購意願有部分關係影響;(5)品牌權益與再購意願有正向關係影響。最後,本研究將研究結果加以討論並提出建議,為相關經營業者提出參考之方向。

Recently, the leisure farm has been one of the main options for Taiwanese. Experiential
marketing a new concept, comprising both rational and emotional marketing concepts, which
not only offers goods or services but also good feelings and memories.
The purpose of this thesis is to study brand equity, leisure farm, and experiential marketing altogether and to find out the influences of experiential marketing and service quality on the willing of repurchase via the brand equity. This research shows that: (1) There are partial correlations between experiential marketing and brand equity;(2)There are partial correlations between experiential marketing and repurchase;(3) There are partial correlations between service quality and brand equity; (4) There are partial correlations between service quality andthe willing of repurchase ; (5) There are positive correlations between brand equity and the willing of repurchase. It will also offer the businesses some recommendations derived from the research findings.

摘要...................................................i
Abstract..............................................ii
誌謝.................................................iii
目錄..................................................iv
表目錄...............................................vii
圖目錄..............................................viii
第一章、緒論...........................................1
1.1研究背景與動機......................................1
1.2研究目的............................................3
1.3 研究流程...........................................4
第二章、文獻探討.......................................5
2.1休閒農場............................................5
2.2體驗行銷............................................8
2.3服務品質...........................................14
2.4品牌權益...........................................17
2.5再購意願...........................................21
第三章、研究方法......................................24
3.1研究架構...........................................24
3.2研究假說與推論.....................................24
3.2.1體驗行銷與品牌權益之關係.........................24
3.2.2體驗行銷與再購意願之關係.........................25
3.2.3服務品質與品牌權益之關係.........................26
3.2.4服務品質與再購意願之關係.........................27
3.2.5品牌權益與再購意願之關係.........................27
3.3操作型定義與問卷設計...............................28
3.4研究方式與資料統計方法.............................32
3.4.1樣本特徵.........................................33
3.4.2信、效度分析.....................................33
3.4.3相關分析.........................................33
3.4.4迴歸分析-假說檢定................................33
第四章、資料分析......................................34
4.1樣本描述及敘述性統計分析...........................34
4.2信、效度分析.......................................36
4.2.1信度分析.........................................36
4.2.2內容效度.........................................36
4.3相關分析...........................................37
4.4假說檢定...........................................39
4.4.1體驗行銷對品牌權益之影響.........................39
4.4.2體驗行銷對再購意願之影響.........................40
4.4.3服務品質對品牌權益之影響.........................41
4.4.4服務品質對再購意願之影響.........................42
4.4.5品牌權益對再購意願之影響.........................43
第五章、結論與建議....................................44
5.1研究結論...........................................44
5.1.1體驗行銷對品牌權益之影響.........................44
5.1.2體驗行銷對再購意願之影響.........................44
5.1.3服務品質對品牌權益之影響.........................44
5.1.4服務品質對再購意願之影響.........................45
5.1.5品牌權益對再購意願之影響.........................45
5.2研究限制與建議.....................................45
參考文獻..............................................47
附錄..................................................54

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29.劉銘豐,「商店品牌權益構面之探討」,淡江大學,碩士論文,民國九十年。
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31.蔡坤泰,「休閒農場知覺服務品質、遊客滿意度與行為意向關係之研究—以屏東熱帶農業博覽會為例」,國立中山大學,碩士論文,民國九十五年。
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書籍:
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網站:
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3.段兆麟(2007),「台灣休閒農業發展的回顧與未來發展策略」,國立屏東科技大學農企業管理系教授暨台灣農業經營管理學會理事長,網址:http://www.coa.gov.tw/view.php?catid=12560
英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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