(3.238.235.155) 您好!臺灣時間:2021/05/11 18:31
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:邱惠專
研究生(外文):Hui-Chuan Chiu
論文名稱:家長選擇幼兒園的決策過程探討 -以台中市霧峰區為例
論文名稱(外文):Parents Decision-Making Process in Selection for Preschool-The Case Study of Wufeng District, Taichung City
指導教授:楊智超楊智超引用關係
指導教授(外文):Jyh-chau Yang ,Ph.Dr.
口試委員:黃永勝徐茂練
口試委員(外文):Yung-Sheng HuangMaw-Liann Shyu
口試日期:2014-05-31
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:幼兒園家長決策過程
外文關鍵詞:preschoolparentsprocedure of making choice
相關次數:
  • 被引用被引用:8
  • 點閱點閱:812
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:33
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
在少子化趨勢下,幼教機構面臨招生不足的壓力。再者,學前教育非義務教育,家長擁有更多的教育選擇。在競爭激烈的市場中為提升優勢,幼教者需了解家長如何從多元的教育型態和課程中,挑選符合需求的幼兒園。本研究欲探討不同市場區隔變項的家長選擇幼兒園的決策過程現況和差異情形,並探討滿意度和忠誠度間的關係。在研究設計上,以EKB消費模式為基礎,採問卷調查法。研究結果整理如下:
需求主要來自家庭內部;資訊最主要是自行前往幼兒園參觀來取得;各層面的整體考量重視程度依序是環境設備、師資、教學保育、行政經營;就讀私立的多於公立的;有中上的滿意度,且滿意度和忠誠度間為高度正相關。不同區隔變項的家長選擇幼兒園的決策過程有差異性存在。

Since fewer baby was born in Taiwan recently, preschool education facing inadequate of children.Preschool education is not a compulsory system,parents can make their own choice from plenty of opportunities. Managers of preschool must fully understand parents’ consideration in searching suitable garden from multiple pattern and curriculum.The study has learned the correlation between satisfaction and royalty of parents. Through EKB consumption model and questionnaires’ survey,the result are:
The demand for preschool education comes from inner family. Main information resources token by parents during visiting garden. Ranking of consideration from the most important item are: environment construction, quality of teachers, quality of teaching and education, administration, public or private. The number of students in private own organization are more than those in public units. The degrees of satisfaction are above middle or high level. The correlation between satisfaction and royalty of parents is very high. Parents of different segment are significantly different in procedure of making choice for their children.

摘要…………………………………………………………………………………………...………….Ⅰ
Abstract ……………………………………………………………………………………...…Ⅱ
致謝…………………………………………………………………………………………...…………III
目錄 …………………………………………………………………………………………………...IV
表目錄………………………………………………………………………………………………....VI
圖目錄…………………………………………………………………………………………….....VII
第一章 緒論…………………………………………………………………………….…...……01
第一節 研究背景與動機……………………………………………………….……..01
第二節 研究目的 ………………………………………………………………….…..…05
第三節 研究問題……………………………………………………………….……..……05
第二章 文獻探討……………………………………………………………………..…..……06
第一節 消費者行為理論……………………………………………………………………06
第二節 市場區隔理論……………………………………………………………………….15
第三節 滿意度理論 ………………………………………………………………………….20
第四節 家長選擇幼兒園的決策過程相關研究…………………….………22
第三章 研究方法.………………………………………………………………………………….31
第一節 研究設計……………………………………………………………………………….31
第二節 研究對象與研究流程……………………………………………………….…34
第三節 研究假設……………………………………………………………………………….35
第四節 問卷設計…………………………………………………….…………………………37
第五節 問卷分析方法……………………………………………………………………..44
第四章 資料分析與結果……………………………………………………………..... 46
第一節 敘述性統計分析………………………………………………………………….…46
第二節 不同市場變項的家長選擇幼兒園的決策過程之差異…….54
第三節 滿意度與忠誠度之分析………………………………………………………….77
第五章 結論與建議………………………………………………………………………………...78
第一節 結論…………………………………………………………………………………....…78
第二節 建議………………………………………………………………………………..……..82
第三節 研究限制………………………………………………………………………………….…85
參考文獻……………………………………………………………………………………….………....86
一 中文部分………………………………………………………………………………...…….86
二 外文部分……………………………………………………………………………………....90
附錄-問卷……..……………………………………………………………………..….………...92

表 目 錄
表2-1消費者行為定義……………………………………………………………………….…07
表2-2國外家長選擇幼兒園相關研究………………………………………………….…25
表2-3國內家長選擇幼兒園相關研究………………………………………………….…26
表3-1問卷內容決策過程題目分配…………………………………………………….….38
表3-2問卷之市場區隔變項…………………………………………………………………..40
表3-3 信度的可靠程度……………………………………………………………………….…41
表3-4 問卷信度 Cronbach's α值……………………………………………………...42
表4-1問卷回收統計表…………………………………………………………………….……46
表4-2 樣本數統計分配摘要表………………………………………………………….…...47
表4-3「需求確認」階段現況之分析資料……………………………………….…..….48
表4-4「資訊收集」階段現況之分析資料…………………………………………...….49
表4-5「方案評估」階段現況之分析資料………………………………….….…….….51
表4-6「決策」階段現況之分析資料…………………………………………….…….….53
表4-7「滿意度」階段現況之分析資料……………………………………….…..……..54
表4-8 不同身分的家長在選擇幼兒園的決策過程之差異性…………......……..55
表4-9 不同年齡的家長在選擇幼兒園的決策過程之差異性……...………….....59
表4-10不同教育程度的家長在選擇幼兒園的決策過程之差異性……………..62
表4-11不同職業的家長在選擇幼兒園的決策過程之差異性……...…………….66
表4-12 不同家庭平均月所得的家長在選擇幼兒園的決策過程之差異性…70
表4-13公私立幼兒園的家長在選擇幼兒園的決策過程之差異性………...…..75
表4-14 滿意度與忠誠度相關分析……………………………………………….....……..77

圖 目 錄
圖1-1近年出生率…………………………………………………………………………………04
圖2-1 EKB 消費者行為模式…………………………………………………………………..09
圖2-2消費者行為模式…………………………………………………………………………12
圖2-3影響消費者行為的因素………………………………………………………………12
圖3-1研究架構圖………………………………………………………………….…33
圖3-2研究流程圖………………………………………………………………….…34

一、中文部分
王素梅(2011)。台中市家長選擇學前教育機構考量之調查研究。未出版之碩士論文,中臺科技大學文教事業經營研究所。台中。
方世榮(1998)。行銷管理學-分析,計畫,執行,與控制(第四版)。台北-東華書局。
台中市教育局(2013)。學校資料。http://www.tc.edu.tw/school/list
李秉穎(2005)。家長選擇幼稚園之決策行為研究。未出版碩士論文,國立成功大學管理學院高階管理碩士班,台南。
吳明隆(2009)。SPSS操作與應用問卷統計分析實務(第二版)。台北:五南圖書出版股份有限公司。
吳家慧(2012)。嘉義縣幼兒園家長滿意度之調查研究。未出版之碩士論文,南華大學幼兒教育學系研究所。嘉義。
林惠玲、陳正倉(2003)。應用統計學。台北:雙葉書廊有限公司。
邱慧芳(2004) 。北高兩市幼兒園家長消費決策行為之研究。未出版之碩士論文,國立屏東科技大學幼兒保育研究所。屏東。
林建煌(2011)。行銷管理(第五版)。台北:華泰文化。
林靜宜(2012)。台中市家長選擇幼兒園之相關因素研究,朝陽科技大學幼兒保育系研究所碩士論文,未出版。
胡政源(2013)。顧客關係管理-創造顧客價值(第二版)。台北:新文京開發。
栗婉容(2008)。高雄市家長選擇托兒所決策考量與決策行為之訂查研究。未出版之碩士論文,朝陽科技大學企業管理研究所。台中。
陳俊升(2002)。幼兒教育市場消費行為之研究-以台中地區家長選擇幼兒教育機構的歷程為例。未出版之碩士論文,南華大學教育社會學研究所,嘉義。
康淑雲(2004)。台北市幼稚園家長教育選擇之調查研究。未出版之碩士論文,國立台北師學院幼兒教育研究所,台北。
莊欣怡(2006)。幼稚園家長教育選擇之探討-以台北縣新莊市為例。未出版之碩士論文,臺北市立教育大學兒童發展研究所幼教教學碩士班,台北。
陳沐芳(2009)。幼稚園家長教育選擇之歷程研究。未出版之碩士論文,國立台北教育大學幼兒與家庭教育學系研究所。台北。
陳桓毅(2012)。家長選擇幼教機構分析之研究。未出版之碩士論文,高苑科技大學經營管理研究所。高雄。
教育部統計處(2013)。各級學校校數。 https://stats.moe.gov.tw/qframe.aspx?qno=MQAxAA2
教育部統計處(2013)。台閩地區出生人數及出生率。
http://www.edu.tw/pages/detail.aspx?Node=4076&Page=20047&Index=3&WID=31d75a44-efff-4c44-a075-15a9eb7aecdf
黃文哲(2002)。我國大學院校招生之市場區隔與行銷策略之研究。未出版之碩士論文, 國立台北師範學院教育研究所。台北。
黃慈薇(2005)。家長對子女的教育期望與學前教育選擇之研究。未出版之碩士論文,國立高雄師範大學教育學研究所,高雄。
馮秀真(2014)。公立幼稚園家長及其子女對園所幼教服務滿意度之研究。未出版之碩士論文,國立中山大學企業管理學系研究所,高雄。
葉天相(2007)。家長對幼兒園的選擇行為與幼兒園整體服務品質之研究。亞洲大學經營管理學系碩士論文,未出版。
鄭孟忠(2001)。我國幼兒教育券實施成效及其對家長教育選擇權影響之研究。未出版碩士論文,國立嘉義大學國民教育研究所,嘉義。
蔡瑜文(2003)。臺北市幼稚園家長對學前教育選擇權之認知與實踐研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
劉育吟(2005)。台北市公私立幼稚園家長對教育服務品質需求與滿意度之調查研究。未出版之碩士論文,臺北市立教育大學兒童發展研究所幼教教學碩士班,台北。
鄭美惠、謝美慧(2009)。幼兒家長選擇就讀公立幼稚園之研究。幼兒教保研究期刊,3,63-74。
謝冰雁(2006)。兩岸幼兒園家長選擇園所決策行為之研究-上海與高雄為例,嘉義大學幼兒教育系研究所碩士論文,未出版。
簡明珠(2005)。台北縣家長選擇私立托兒所資訊來源,考量因素及托育滿意度之研究。未出版之碩士論文,中國文化大學青少年兒童福利研究所,台北。
簡楚瑛(2011)。正視學前教育的地位──學前教育問題初診。教改通訊,5,7-10。
鍾榮中(2003)。幼教服務市場消費者行為之研究。未出版碩士論文,大葉大學事業經營研究所,彰化。
Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2001)。消費者行為(王志剛、謝文雀譯)。台北:華泰文化。(原著發行於1995年)。
Philip Kotler ‧Kevin Lane Keller (2007)。行銷學原理(第十一版) (方世榮譯)。台北-東華書局。
二、外文部分
Alfred, B. S..(1981).Market Segmentation by Personal Value and Salient Product Attributes,Journal of Marketing.
Demy, E.(1974).Psychographics and From Whence it came. Life Style and Psychographics,(pp 22-29).
Dickson, P. R., & Ginter, J. L.. (1987), Market Segmentation, Product Differentiation, and Marketing Strategy. Journal of Marketing, 4, pp1-10.
Engel, J. F., Blackwell, R. D.,&Miniard, P. W. (1995). Consumer Behavior,(8th ed)., Orlando Florida: Dryden Press.
Gewirtz, S. , Ball ,S. J.&Bowe ,R.(1999).Markets, Choice and equity ineducation. (pp.20-56). Buckingham: Open University Press.
Howard, J. A. & Sheth, J. N. (1969),The Theory of Buyer Behavior, John Wiley & Scons Inc., New York, NY.
Kotler,P. ,(1998). Marketing management: Analysis Planning Implementation and Control, (9th ed). Englewood Cliffs,NJ:Prentic- Hall.
Kotler, Philip(2000),Marketing Management, (10th ed). ,NJ: Prentice-Hall Inc..
Kotler, P. (2002). Marketing Management,Analysis, Planning, Implementation, and Control. (10th ed). New Jesey, Prentice-Hall Inc
Lee, N. S., Chiu, C. P., Wu, Y.S. & Chen, Y.J. (2003) .The Parental Choices and. Public in Early Childhood Education in Taiwan.
Oliver, R. L. (1999), Whence Consumer Loyalty,Journal of Marketing, Vol. 63, No. 4, (pp. 33-34)
Pratt, J. W. (1974). Measuring Purchase Behavior in Handbook of Marketing. ed. Robert Ferber, McGraw-Hill Co.
Smith Wendell. (1956)Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies.Journal of Marketing,7(21),(pp3-8)
Schiffman, L.G., & Kanuk L.L.,(1991),Consumer Behavior, (2th ed).Harper Jersey Prentice-Hall.
Westbrook, R. A. (1987),Product/Consumption Based Affective Responses and Postpurchase Processes, Journal of Marketing Research, Vol. 24, No. 3, (pp. 259-269).
William D.Wells and David Prensky(1996),Consumer Behavior,John Wiley & Sons, Inc.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 鄭美惠、謝美慧(2009)。幼兒家長選擇就讀公立幼稚園之研究。幼兒教保研究期刊,3,63-74。
2. 簡楚瑛(2011)。正視學前教育的地位──學前教育問題初診。教改通訊,5,7-10。
3. 王振德(2002)。教育改革、九年一貫課程與特殊教育。特殊教育季刊,82,1-8。
4. 王振德(2004)。我國特殊教育評鑑及相關研究。教育資料集刊,29,341-357。
5. 吳正己、林凱胤(1996)。電腦網路通訊與教師專業成長。視聽教育雙月刊,37(6),1-10。
6. 李惠藺、蔡昆瀛(2009)。融合教育下特殊教育課程設計之探討。國小特殊教育,47,39-50。
7. 洪清一 (1997)。特殊教育之課程模式與教材編選之原則。特教園丁,13(2),1-10。
8. 張英鵬(2003)。九年一貫課程實施對身心障礙資班經營之影響與因應策略。屏師特殊教育,7,17-23。
9. 張蓓莉(1998)。資源教室方案應提供的支援服務。特殊教育季刊,67,1-5。
10. 陳燕燕、洪榮照(2009)。中部地區國民小學身心障礙資源班教師課程設計之研究。特殊教育學報,29,57-86。
11. 楊文凱(1994)。國小啟智班教材之編選與應用。特教園丁,9(4),14-18。
12. 楊坤堂(1998)。身心障礙資源班課程模式的類別與內涵。國小特殊教育,24,6-13。
13. 楊昭儀、徐新逸(1997)。建構網路學習社群的教學設計模式。視聽教育雙月刊,39(3),15-27。
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔