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研究生:王聖鈞
研究生(外文):Sheng-Chun Wang
論文名稱:考慮技術成熟時間與顧客滿意度的新產品開發決策模型
論文名稱(外文):A new product development decision model considering technical mature time and customer satisfaction
指導教授:莊文傑莊文傑引用關係
口試委員:蕭堯仁劉浚明
口試日期:2013-06-10
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:工業工程與系統管理學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:45
中文關鍵詞:品質機能展開新產品開發技術成熟度顧客滿意度
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隨著科技的日漸提升,技術亦不斷推陳出新,產品研發單位經常需面臨於何時利用哪些技術方可推出最大化顧客滿意度之產品問題。這種決策除了須考量技術與顧客滿意度間的關聯外,亦需考量技術本身的成熟時間以及各項應用技術於搭配時的相容性問題。為了協助產品研發單位解決此問題,本研究以小學軟性電子書包的產品開發決策為例,提出一同時考量需求面與顧客面之決策方法。首先利用QFD需求分析顧客需求與產品間的關聯,其後再進一步分析產品規格與可應用技術優劣勢之間的對應關係,以瞭解顧客需求與諸多技術間的關聯。接著利用技術成熟時間與技術配合性分析,使產品研發單位可透過分析結果得知各技術成熟程度與配合狀況;最後結合兩者之分析結果建立成熟技術組合之顧客滿意度變化趨勢圖,藉此找尋對顧客需求帶來最大化影響的技術組合,協助產品研發單位決策等待多少時間,利用何種技術組合推出最大化顧客滿意度的產品,為企業產品研發單位於新產品開發時擬訂最佳決策方向。
目錄
中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
圖目錄 iv
表目錄 v
第一章 緒論 1
1.1前言 1
1.2研究動機與目的 2
1.3研究限制 3
1.4研究步驟與架構 4
第二章 文獻探討 5
2.1 品質機能展開(QFD) 5
2.1.1品質機能展開程序 8
2.2 技術成熟度 8
2.3 技術生命週期 9
第三章 研究方法 11
第四章 研究案例分析 19
4.1 軟性顯示技術-電子書包分析 19
4.1.1軟性顯示技術現況 19
4.1.2電子書包簡介 23
4.1.3小結 23
4.2 案例分析 24
4.2.1 分析新產品之目標市場 24
4.2.2 分析市場需求與產品規格之關係 25
4.2.3 分析產品規格與候選技術之關係 27
4.2.4 分析技術成熟時間 30
4.2.5 分析技術配合性 31
4.2.6 新產品建議採用技術 33
第五章 結論與建議 40
5.1 結論 40
5.2 未來方向 41
第六章 參考文獻 42
附錄 45
參考文獻
英文文獻
1.Chakraborty, S. and Dey S., 2007.QFD-based expert system for non-traditional machining processes selection. Expert Systems with Applications 32, 1208-1217.
2.Hauser, J., &; Clausing, D. (1988). The House of Quality. Harvard Business Review, 66, 63-73.
3.Miller, D. and Friesen, Peter H.
”Innovation in Conservative and Entrepreneurial Firm: Two Models of Strategic Momentum,” Strategic Management Journal, (3) 1982, P.1-25
4.Tushman, Michael L. and Anderson, P.
“Technology Discontinuities and Organization Environment,” Administrative Science Quarterly,(31) 1986.
5.Sullivan, L.P., 1986, "Quality Function Deployment", Quality Progress, June, pp 39-50.
6.Silverberg , G. ”Adoption and Diffusion of Technology as a Collective Evolutionary Process, ” Technology Forecasting and Social Change.(39)1991, P67-80

中文文獻
1.李昌雄、陳禹辰,2000,“技術累積與技術成熟度:組織運用新興資訊技術的時間效應”,資訊管理學報,第七卷,第一期,P.2-18
2.赤尾洋二,1992,品質展開法(I),P.2
3.莊文傑、蔡佳芬、賴翰筠,2010,“應用於教育娛樂領域之軟性顯示器之QFD分析”,逢甲大學工業工程與系統管理學系技術報告。
4.張理傑,2010,“整合QFD與專利分析應用在新產品技術開發決策”,逢甲大學,工業工程與系統管理學系碩士論文。
5.林岱瑩,2011,“以專利指標評選軟性顯示器協同研發夥伴之研究”, 東海大學,企業管理研究所碩士論文。
6.李宗耀,白忠哲,膝韋光,吳弘怡,2010,“軟性顯示器電子產品需求與技術間關聯性分析:以教學用軟性電子書為例”,科技管理學刊,第十五卷第三期,P25-62

網路文獻
1.王蒼容, 封裝技術的演進, 國立台灣科技大學電資學院網站,
http://www.ceecs.ntust.edu.tw/front/bin/home.phtml
2.CTimes website,
http://www.ctimes.com.tw/
3.Display Search website,
http://www.displaysearch.com.tw/default.aspx
4.軟性顯示器,
http://www.autooo.net/utf8-classid84-id39022.html
5.電泳顯示技術(EPD) ,http://www.funddj.com/KMDJ/Wiki/WikiViewer.aspx?keyid=9d2e4a8b-f519-41 f4-9bdc-ad22bc99e0a6
6.電致變色技術(ECD),
http://www.materialsnet.com.tw/DocView.aspx?id=7855
http://www.materialsnet.com.tw/DocView.aspx?id=8740
7.電濕潤技術(EWD),
http://www.materialsnet.com.tw/DocView.aspx?id=7284
http://www.materialsnet.com.tw/DocView.aspx?id=8772
8.膽固醇液晶技術(Ch LCDs),
http://www.materialsnet.com.tw/DocView.aspx?id=8502
9.內嵌式(光學)感測環境,
http://www.mem.com.tw/article_content.asp?sn=1101110004
10.投射電容技術,
http://www.mem.com.tw/article_content.asp?sn=1107080009
11.科技產業資訊室(QFD) http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A106.htm
12.數位學習產業躍升計劃,http://www.epark.org.tw/epark_technology_page.php?id=20120322025316
13.工業技術研究院,
http://edm.itri.org.tw/enews/epaper/9902/a04.htm
14.柳賀,2011,觸控技術介紹,
http://www.libnet.sh.cn:82/gate/big5/www.istis.sh.cn/list/list.aspx?id=7270
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