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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林尚賢
論文名稱:品牌社群認同度與參與度對品牌忠誠度之影響—以智慧型手機品牌為例
論文名稱(外文):An Influence of Brand Community Identification and Community Engagement on Brand Loyalty –The example of Smart Phone
指導教授:何晉瑋何晉瑋引用關係
口試委員:丁美靜王郁彬何晉瑋
口試日期:2013-06-19
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:國際經營管理碩士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:品牌認同品牌社群餐與品牌社群認同品牌忠誠度
相關次數:
  • 被引用被引用:17
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隨著時代的變遷,人與人之間的關係越來越密切,群體關係的重要性已經大於個體不顧一切求取報酬的年代。隨著商業不斷加速的腳步,科技變遷也想當然的緊追在後,而企業如何在這樣複雜的環境中維持一定的獲利,需要品牌的加持。Algesheimer, Dholakia, &;Herrmann (2005)定義社群參與為社群成員與其他成員合作、互動的內在動機。基於這樣的動機,更加強了企業經營品牌社群的決心,因此在社群發展中,針對社群成員彼此的往來關係、增加對社群的認同、創造對社群的忠誠,也逐漸成為重要議題。
近年來,已經有許多企業開始利用品牌社群來維繫與顧客之間的關係,並且利用品牌社群來宣傳自己的品牌以及公司形象,可見品牌社群已經是企業中不可或缺的一環。而本研究主要的目的是企業如何成功經營一個品牌社群,來吸引更多消費者對企業的認同,進而促進公司的銷售量,為企業形成了一個無形的進入障礙。除此之外,探討那些因素會影響品牌忠誠度、分析品牌認同、品牌社群認同及品牌社群參與跟品牌忠誠度之關係。
本研究在經過統計分析及實證後,發現到品牌認同對於品牌社群認同以及品牌社群參與有一定的影響,品牌認同也能直接影響品牌忠誠度。但是品牌社群認同以及品牌社群參於對於品牌忠誠度的影響呈現不顯著。因此,我們可以得到以下結論:
1.消費者對於品牌的認同度越高,則對品牌忠誠度也越高。
2.社群成員對於社群參與度越高,則對於社群的認同感也越高。
3.消費者對於品牌的認同度越高會顯著影響到品牌社群參與度以及品牌社群認同度。
目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 品牌認同 5
第二節 社群 8
第三節 品牌社群認同 12
第四節 品牌社群參與 15
第五節 品牌忠誠度 16
第三章 研究方法 19
第一節 研究架構與假說 19
第二節 各變數之操作型定義及衡量問項 24
第三節 研究對象與資料蒐集方法 29
第四節 資料分析方法 30
第四章 資料分析與結果 32
第一節 敘述性統計 32
第二節 信度與效度分析 35
第三節 模型分析與假說驗證 41
第五章 結論與建議 43
第一節 研究結論 43
第二節 研究貢獻 46
第三節 研究限制及建議 47
參考文獻 48
附錄A 研究問卷 57
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