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研究生:顏宸翔
論文名稱:中小企業流程再造模式研究-以Y公司為例
指導教授:曾欽正曾欽正引用關係
口試委員:賴文祥黃聰輝
口試日期:2012-12-21
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:國際經營管理碩士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:企業流程再造中小企業
外文關鍵詞:流程再造
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近年來企業管理無不思考要如何從企業發展與顧客價值的權衡下做企業組織的改善,企業本身必定有企業本身固有文化,大都是以企業發展為導向忽視了顧客價值,企業本身承襲了固有僵硬的文化使得組織難以提升改善。”企業流程再造”(Business process reengineering, BPR)最早是由 Michael Hammer在1990年所提出,在競爭的90年代多數企業所運用改善組織的方法,企業流程再造是將企業組織流程做徹底打破重整,以達到戲劇性的改變,流程再造是以流程為導向替代以職能為導向的企業型態,消除企業固有僵硬文化與不合理的地方,讓企業重新思考,改善組織生產要件與改善企業作業流程之間的權宜。
台灣的企業以中小企業居多,依照經濟部在民國一百年制定”中小企業白皮書”中,中小企業比例為97%、中小企業製造業比例為96%,顯然台灣還是產業還是以中小企業為主要經濟命脈,然而,”流程再造”在中小企業實行的案例卻極為少,本研究主要發現台灣中小企業大部分以傳統管理模式來管理企業,傳統管理模式卻是早期組織無機制所形成管理文化,這種組織默認的管理文化便形成企業成長無形的阻力。故中小企業流程再造為撰寫本研究主要想法,以中小企業製造業為例,研究流程再造模式與導入方法,找出企業流程再造運作在中小企業製造業的可行性,提出方法與建議可供中小企業流程再造之案例,讓各界業者、學者做為參考。
摘要 I
ABSTRACT II
致謝 III
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 3
第二章 文獻探討 4
第一節 行業介紹 4
第二節 企業流程改造 8
第三節 規範組織作業並將產出納入資料庫 15
第四節 SOWT分析法 17
第五節 訪談法 20
第三章 研究設計與實施 31
第一節 研究流程 31
第二節 個案公司分析 33
第三節 目前作業流程 37
第四節 訪談資料 42
第四章 研究結果 43
第一節 個案公司企業流程再造 43
第二節 績效評估 57
第五章 結論與建議 63
第一節 研究結論 63
第二節 研究建議 65
參考文獻 66
附 錄 68
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22、MBA智庫百科(2012),SWOT分析模型,上網日期2012年10月27日,檢自http://wiki.mbalib.com/zh-tw/SWOT
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