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研究生:張高瑞
論文名稱:內部控制機制與外包策略
論文名稱(外文):Internal Control Mechanisms and Outsourcing Strategy
指導教授:陳貴端陳貴端引用關係
口試委員:江向才陳貴端高惠松
口試日期:2013-06-25
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:會計學系
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:內部控制外包策略
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近年來由於經濟環境之變遷,企業面臨了生存及競爭之挑戰,莫不求能極大化利潤、極小化成本,使得企業能維持利潤永續經營。由於企業之資源具有稀少性及多用途性,故企業成功之關鍵因素則在於是否能有效的利用資源。企業往往會藉由提高資源生產力,進而提升企業競爭力,而提升資源生產力則通常由兩個方向進行,一為增加企業之附加價值,另一則為減低企業之生產及營運成本。企業之經營,通常以進行組織重整、人事精簡作為減少營運成本之變革,而將日常性、事務性等非核心業務委外,保留精簡的人力及核心專長,以有效率的方式創造經營績效,這使得委外成為重要潮流。
委外可提升企業因應組織變化之能力,且在企業內部未具有適當能力可自行提供內部需求時,可發揮功效;此外,在某些情況下,委外的成本較公司內部成本低。但委外最大的風險,即是企業機密之外洩,企業可能因委外代理廠商篩選不嚴格、或者委外廠商未依標準流程作業,使得企業內部資料外流及造成公司經營的損失,如在委外廠商合作的過程中可能的技術交流,導致其獨特技術外洩,而難以維持在市場的競爭力,而又或者因委外廠商未依規定作業,造成品質低落而喪失客戶。
此外,新版「個人資料保護法」已於2012年10月1日正式施行,「個人資料保護法」原名「電腦處理個人資料保護法」,第二條規定,自然人之姓名、出生年月日、國民身分證統一編號、護照號碼、特徵、指紋、婚姻、家庭、教育、職業等皆在保護的範圍內;因此若企業違反個資法而導致顧客損失時,企業主必須面對相關刑責,故在法令規定日趨嚴格下,企業對於委外外包之內部控制更是顯得隔外重要。

研究發現,公司採用外包決策,主要考量可以享有降低成本、策略彈性、縮短作業處理時間、提高效率等等優勢。但企業在決定是否採行外包策略之前,會考量企業本身對於內在環境及外在環境因素的影響,以及企業外包後之風險;其中企業內部環境因素包含公司資源的獨特性以及公司核心能力;企業外部環境因素則包含交易成本及代理成本;企業外包風險則包含企業喪失獨特技術、企業內部重要機密與客戶資料外洩、外包關係之管理和監督、外包品質管理以及企業文化融合等。因此,企業若以內部控制機制檢視其外包策略就顯得格外重要,藉能以透過內部控制的實施,對於外包策略的風險加以控制,營造良好的的公司治理環境、健全公司經營,進而提升公司治理之企業文化。
第一章 緒論......................01
第一節 研究背景..................01
第二節 研究動機..................03
第三節 研究目的..................06
第四節 研究架構與內容.............07
第二章文獻回顧....................09
第一節 外包之定義及相關文獻........09
第二節 委外型態及委外作業..........11
第三章 內部控制與企業外包相關理論與問題探討14
第一節 外包決策之相關理論...........14
第二節 外包決策之相關問題...........29
第三節 內部控制機制................33
第四節 以內部控制機制檢視外包策略....39
第四章 個案分析....................50
第一節 台電公司之發展與現況.........50
第二節 台電公司之外包問題及相關內部控制機制.51
第三節 小結.........60
第五章 研究與建議......61
第一節 結論..........61
第二節 研究與限制.....62
第三節 研究貢獻與建議..63
一、中文部份
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甘少玲(2007) 作業基礎成本制度於自製外包決策運用之研究,大同大學資訊經營研究所碩士論文。
江昇達(2012) 內部稽核在公司治理的角色定位,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
施瑩焄 (2009) 委外服務之稽核決策分析-以航空公司為例。東吳大學會計學系碩士論文。
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遠見雜誌 (2006) 印度隱憂 搶外包市場新興國家各展野心,遠見雜誌第240期。
遠見雜誌(2006),外包搶走正職,遠見雜誌第203期。
湯馬斯•佛里曼 (2005) 世界是平的,楊振富、潘勛譯,雅言文化出版。
楊士菁(2012)以資源依賴理論探討新藥研發外包的服務整合:以藥明康德公司和昌達公司為例,清華大學高階經營管理碩士在職班碩士論文。
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二、英文部份
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