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研究生:黃翊峰
研究生(外文):Yi-Feng Huang
論文名稱:影響知識移轉因素之探討 -以室內裝修設計公司為例
論文名稱(外文):Exploring Factors Affecting Knowledge Transfer - A Case of Interior Design Company
指導教授:鄭孟育鄭孟育引用關係
口試委員:黃禮林黃雅文
口試日期:2013-05-21
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:室內裝修設計內隱知識外顯知識知識移轉
外文關鍵詞:interior designtacit knowledgeexplicit knowledgeknowledge transfer
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在當今時代,知識是已被視為組織中最重要的資產,且深深影響著企業的核心競爭能力。尤其以一家室內裝修設計公司來說,專業知識已成為業務進行過程中的重要環節。本研究以質性研究方式,藉由個案探討方式深入剖析室內裝修設計公司在業務上所需具備的知識主題,同時本研究亦將個案公司的知識主題依據相關指標區分為內隱知識與外顯知識二大類,其中內隱知識包括:1空間機能;2.美學;3.生活層次;4.如何把實際尺寸繪製在平面圖,並使之誤差最小化而不至於在施工發生問題;5.想像如何將平面配置圖呈現實體景象與風格;6.檢視各工種報價是否合理;7.工期時間;8.施作問題的解決。至於外顯知識包括:1.人體工學;2.繪圖技術;3.結構安全;4.基本圖學;5.加成定價;6.工種順序;7.收尾。本研究也根據理論基礎與訪談內容來發展研究命題,同時也從命題過程中剖析影響個案公司知識移轉因素,其包括:知識的特性、內隱知識程度、相似的認知、學習動機、吸收能力、知識專屬性。
In nowadays era, knowledge has been regarded as the most important asset of the organization, and deeply affect the core competitiveness of enterprises. Especially be for an interior design company that the professional knowledge has become an important link of the business process. In this study, through the Qualitative Research Method to analysis one of the interior design company in business needs to be provided with the knowledge topics. At the same time, this study also the theme of knowledge of the case company in accordance with relevant indicators divided into two broad categories of tacit knowledge and explicit knowledge. The tacit knowledge include : 1. Space function; 2. Aesthetics; 3. Living level; 4. How to draw the actual dimensions in plan, and minimizing the error will not occur in the construction; 5. Imagine how the ground plane showing the real scene and style; 6. Reviewing various construction items whether the price is reasonable; 7. Construction time; 8. Solving of construction problems. The explicit knowledge include : 1. Ergonomics; 2. Draft technology; 3. Structural safety; 4. Basic drawing; 5.Plus pricing; 6. The order of construction types; 7. Last finishing. This study also in accordance with the theoretical basis of the interview to develop research propositions, also from the proposition process analysis which the knowledge transfer factors affect the case company, the factor include : The characteristics of the knowledge, The degree of tacit knowledge, Similar percept, Learning motivation, Absorption capacity, Knowledge specificity.
誌  謝.........................................................................................................................i
摘  要........................................................................................................................ii
Abstract.........................................................................................................................iii
目  錄.......................................................................................................................iv
圖 目 錄......................................................................................................................vii
表 目 錄.....................................................................................................................viii
第一章 緒論................................................................................................................1
第一節 研究背景與動機........................................................................................1
第二節 研究目的....................................................................................................4
第三節 研究流程及論文結構................................................................................5
第四節 研究範圍與限制........................................................................................7
第二章 文獻探討........................................................................................................8
第一節 知識的內涵................................................................................................8
一、知識的定義....................................................................................................8
二、知識的分類....................................................................................................9
第二節 知識管理..................................................................................................13
一、知識管理的意義..........................................................................................13
二、知識管理活動..............................................................................................15
第三節 知識移轉..................................................................................................19
一、知識移轉的意義..........................................................................................19
二、知識移轉的程序..........................................................................................21
三、影響知識移轉之因素..................................................................................24
第四節 室內裝修設計業......................................................................................26
一、室內裝修設計的意義..................................................................................26
二、室內設計師的能力範疇..............................................................................28
三、室內設計的工作流程..................................................................................30
第三章 研究設計......................................................................................................34
第一節 研究方法..................................................................................................34
第二節 資料蒐集方式..........................................................................................36
第四章 個案分析......................................................................................................39
第一節 個案公司簡介............................................................................................39
一、公司創立沿革與行銷方式..........................................................................39
二、設計團隊之層級與工作執行性質..............................................................41
三、工作程序......................................................................................................43
四、合作廠商......................................................................................................45
五、教育訓練......................................................................................................46
第二節 個案公司之知識主題與分類..................................................................48
一、初步溝通階段..............................................................................................50
二、設計概念階段..............................................................................................53
三、丈量與放圖之階段......................................................................................54
四、平面配置設計階段......................................................................................55
五、繪製3D立體圖...........................................................................................57
六、繪製細部圖..................................................................................................60
七、施工估價......................................................................................................62
八、施工排程......................................................................................................64
九、進場施工......................................................................................................66
十、收尾完工階段..............................................................................................67
第三節 個案公司知識管理與移轉之探討..........................................................70
一、個案公司知識管理與移轉..........................................................................70
二、發展命題......................................................................................................75
第五章 結論與建議..................................................................................................80
第一節 研究結論..................................................................................................80
一、個案公司之知識主題與屬性......................................................................80
二、個案公司之知識管理與移轉......................................................................81
三、影響個案公司知識移轉之因素..................................................................82
第二節 管理上之建議..........................................................................................84
一、有系統的知識編碼......................................................................................84
二、建立學習型組織..........................................................................................84
三、讓員工明瞭知識分享的重要性..................................................................85
第三節 研究建議..................................................................................................86
參考文獻......................................................................................................................87
一、中文部份..........................................................................................................87
二、西文部份..........................................................................................................90
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