臺灣博碩士論文加值系統

擔負國軍廠級飛機及附件修護補給任務的後勤指揮部，面臨國防預算日漸縮減經費拮拒，組織編裝簡併、員額減少及技術傳承等諸多現實壓力，及在現今人力、器材料件補給及作業經費持續緊縮各種因素下，除了需要注重飛機及附件修護補給品質與生產作業效率外，亦需重視修護單位的人力運用與訓練效率，以確保飛安及穩固組織存在的價值。
本研究係探討現行視察及督導方式之績效評估及檢查機制之主客觀影響，運用資料包絡分析法可使後勤組織經營的狀況及訓練效率予以量化，針對後勤指揮部飛機及附件修護廠的訓練作業效率，提供改善的意見與指標方向，以及對關於飛機及附件維修績效評估機制之客觀性，提供組織未來調整時決策之參考依據，進而有效改善國軍各後勤修護單位的訓練效率，將實際績效與能量予以量化成具體及有效系統的成果，助於達成設定之目標，並發揮最大管理績效，以提升國軍整體的競爭優勢。
經本研究實例驗證的結果發現，在組織調整、人員離退、重新招聘新職人員時，確實造成人力效率偏低的過渡性現象；針對訓練效率探討，由於上述原因，訓練管制單位及施訓單位對於訓練課程內容應予以適當的排訂及調整，以減少不必要的工時消耗，亦需考量人員銜接問題，避免訓練業務推展產生空窗期；另簡併各項視察及督導方式，有助於降低受檢單位需事先準備壓力，亦可避免影響人員訓練狀況；有效提升人員修護技能，方能達成品質目標，完成本軍各項戰演訓任務遂行。

The logistic area command’s goal is to assure flight safety with efficient aircraft accessory repair and maintenance, even under tough circumstances, such as defense budge cut, demobilization and technical skills passed down.
Applying data envelope analysis, this article main focuses on the objectivity and subjectivity influences on aircraft maintenance supervision evaluation and inspection procedure, so this analysis should improve overall logistic operation and training efficiency. Moreover, this analysis results will be helpful for making any decisions in military’s training, management, capability and competitiveness.
From the result of this research’s example, it verify in organization changing, personnel leaving, recruit new employees, actually bring about the transitional false impression of manpower efficiency is low. To discover the training efficiency, because of these reasons above, the training control unit and training unit need to do the adequate arrangement and adjustment in training courses in order to reduce an unnecessary working hour. Besides, it needs to consider about the question of working hand over, avoid nobody do decrease the preparing pressure of unit is checked and avoid affecting personnel training situation, effectively improve personnel maintenance skill and achieve the quality target, complete all our combat and exercise mission.

目 錄
中文摘要……………………………………………………………I
英文摘要……………………………………………………………II
目　錄………………………………………………………………III
表目錄………………………………………………………………VI
圖目錄………………………………………………………………VII
第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………2
第三節 研究範圍與限制……………………………………………3
第四節 研究架構與流程……………………………………………4
第二章 文獻探討……………………………………………………6
第一節 現行各種績效評估分析法之探討…………………………6
第二節 資料包絡分析法的特性與模式理論………………………11
第三節 國內外應用DEA法的文獻探討……………………………24
第三章 研究方法與步驟……………………………………………31
第一節 應用程序……………………………………………………33
第二節 受評單位的界定與選取……………………………………34
第三節 投入項與產出項的界定與選取……………………………35
第四節 DEA法分析模式之界定與選擇……………………………37
第四章 個案實證分析………………………………………………38
第一節 DEA應用軟體之使用………………………………………38
第二節 投入/產出項相關係數分析………………………………39
第三節 人力效率分析………………………………………………41
第四節 訓練效率分析………………………………………………45
第五節 品質效率分析………………………………………………53
第六節 整體效率分析………………………………………………57
第五章 結論與建議…………………………………………………62
第一節 研究結論與管理意涵………………………………………62
第二節 建議…………………………………………………………66
參考文獻……………………………………………………………67
中文部分……………………………………………………………67
英文部分……………………………………………………………69


表 目 錄
表 2.1 現行各種績效評估方法一覽表………………………………9
表2.2 國外使用DEA法於軍事範疇相關文獻摘要表…………………24
表 2.3 國內使用DEA法於軍事範疇相關文獻摘要表…………………27
表 3.1 DEA法投入項與產出項操作型定義表…………………………36
表 4.1投入/產出項相關係數表…………………………………………39
表 4.2受評單位人力效率值及群體參考次數表(BCC模式)……………42
表 4.3 受評單位訓練對維修成效效率值及群體參考次數表(BCC模式…46
表 4.4 受評單位人員技術訓練績效效率值及群體參考次數表(BCC模式
)………………………………………………………………50
表 4.5 受評單位品質效率值及群體參考次數表(BCC模式)……………54
表 4.6 規模效率表……………………………………………………57



圖 目 錄
圖 1.1 研究流程圖……………………………………………………5
圖 2.1 技術效率圖……………………………………………………15
圖 3.1 DEA應用流程圖………………………………………………31
圖 3.2 DEA績效衡量系統圖…………………………………………32
圖 3.3 DEA應用流程圖………………………………………………33
圖 4.1 受評單位人力效率值統計圖…………………………………41
圖 4.2 人力效率參考貢獻圖(受評單位A1-效率值95.88%)…………...42
圖 4.3 人力效率比較圖(受評單位A1-效率值95.88%)…………………43
圖 4.4 人力效率潛在改善數值圖(受評單位A1-效率值95.88%)………44
圖 4.5 受評單位訓練對維修成效效率值統計圖………………………45
圖 4.6 訓練對維修成效效率參考貢獻圖(受評單位A1-效率值92.78%)…46
圖 4.7 訓練對維修成效效率比較圖(受評單位A1-效率值92.78%)………47
圖 4.8 訓練對維修成效效率潛在改善數值圖(受評單位A1-效率值92.78%
) ……………………………………………………………48
圖 4.9 受評單位人員技術訓練績效效率值統計圖……………………49

圖 4.10 人員技術訓練績效效率參考貢獻圖(受評單位A4-效率值95.79%
)……………………………………………………………..50
圖 4.11 人員技術訓練績效效率比較圖(受評單位A4-效率值95.79%)…51
圖 4.12 人員技術訓練績效效率潛在改善數值圖(受評單位A4-效率值
95.79 %)………………………………………………………52
圖 4.13 受評單位品質效率值統計圖…………………………………53
圖 4.14 品質效率參考貢獻圖(受評單位A3-效率值75.28%)……………54
圖 4.15 品質效率比較圖(受評單位A3-效率值75.28%)………………55
圖 4.16 品質效率潛在改善數值圖(受評單位A3-效率值75.28%)………55
圖 4.17 受評單位整體效率值統計圖(CCR模式)………………………58
圖 4.18 受評單位整體效率值統計圖(BCC模式)………………………59
圖 4.19 整體效率參考貢獻圖(CCR模式A1單位效率值93.33%)………59
圖 4.20 整體效率比較圖(CCR模式A1單位效率值93.33%)……………60
圖 4.21 整體效率潛在改善數值圖(CCR模式A1單位效率值93.33%)…60
圖 4.22 整體效率潛在改善總結圖……………………………………61

一、中文部分：
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二、英文部分：
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