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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林明勳
研究生(外文):Ming-Hsun Lin
論文名稱:中小企業主管領導型態、組織信任與留任意願關係之研究
論文名稱(外文):A Study on the Relationship among Small-medium Enterprise Supervisors' Leadership Style,Organizational Trust and Retaining Intention
指導教授:王湧泉王湧泉引用關係
指導教授(外文):Yong-Chuan Wang
口試委員:黃坤祥馮國豪黃佳純
口試委員(外文): Jie-Tsuen Huang
口試日期:2013-06-01
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:中小企業轉換型領導交易型領導組織信任留任意願
外文關鍵詞:Small-medium EnterpriseTransformational LeadershipTransactional leadershipOrganizational TrustRetaining Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:39
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隨著外在環境與企業彼此間的競爭日趨激烈,一個好的領導者能因應產業內外環境變化,並凝聚組織信任,方能帶領組織走向成功。唯台灣中小企業一直有著流動率過高的隱憂,而過去諸多研究指出,企業經營者除了解失去優秀人才的機會成本外,更不可忽視員工留任意願的影響因素及長期累積下來所產生的後果與影響。因此,在未雨綢繆的狀況下,須瞭解員工「留任意願」的關鍵因素所在,乃是留住優秀人才,使人才願意為企業組織工作之不二法門。
對企業經營者而言,員工流動幅度過高,會造成員工士氣的低落,影響員工的組織信任,甚至造成組織內部人力嚴重不足的現象,進而影響到組織的運作。從許多文獻中皆發現,主管領導型態與組織信任均為員工留任意願的影響因素。領導者在組織中一項重要任務,就是要吸引、激勵,並留住那些希望自己的行動具有意義、對公司有助益的員工。唯有增強主管與員工彼此間組織信任的程度,方能讓員工願意繼續留任在組織中,貢獻一己之力共創雙贏的局面
本研究採問卷調查法,以便利抽樣的方式,針對台灣地區中小企業製造業員工進行研究,總計發出問卷360 份,回收問卷350份,有效問卷為338 份,有效問卷回收率為96.57%,經過分析後本研究有以下主要發現:
一、主管之轉換型領導對員工的留任意願具有顯著的正向影響。
二、主管之交易型領導對員工的留任意願具有顯著的正向影響。
三、組織信任對員工的留任意願具有顯著的正向影響。。
四、組織信任對主管之轉換型領導與留任意願之關係具有部分中介效果。
五、組織信任對主管之交易型領導與留任意願之關係具有部分中介效果。
六、中小企業員工不同的人口變項在轉換型領導、交易型領導、組織信任與留任
意願有部份顯著差異。

With the increasingly keen competition between the external environment and enterprises, a good leadership who is able to lead his company to success should have the ability in response to environmental changes inside and outside the company and organizational trust and cohesion. However, companies in Taiwan are worried about the high turnover rate of employees. The studies pointed out that the business owners want to understand not only the cost of losing excellent employees but also the consequences and impact of the employee’s willingness to retain in the same company. Before something unpredictable and unexpected happens, the company owner must understand well about the main factors to retain excellent employees to work for the company.
As far as the business owner is concerned, the high staff turnover magnitude will result in low staff morale, the shortage of manpower, and even the influence of organization operation. The leader in the organization has an important task to do, which is to attract, motivate and retain those who hope their motivations are meaningful and have benefits to the company. It is very important to enhance the level of trust between chief executives and employees. By doing so, the employees are willing to continue to serve in the organization and to contribute their efforts to creating a win-win situation.
In this study, a questionnaire survey, a way of convenience sampling, Taiwan SME employees, a total of 360 questionnaires, was issued, valid questionnaires were to 338, and effective response rate was 93.8%. After analysis of this study, the following main points are found:
1.Transformational leadership has a significant positive impact on the intention to stay for employees.
2.Transactional leadership has a significant positive impact on the intention to stay for employees.
3.Organizational trust has a significant positive impact on the intention to stay for employees.
4.Organizational trust only partially mediates the relationship between transformational leadership and willingness to retain.
5.Organizational trust has a mediating effect on the relationship between transactional leadership and willingness to retain.
6.Different demographic variables SME employees in transformational leadership,
transactional leadership, organizational trust and retaining willingness have a significant difference.

摘要I
誌謝V
目 錄VI
表目錄VII
圖目錄X
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的4
第三節 研究步驟與流程5
第二章 文獻探討6
第一節 中小企業6
第二節 留任意願15
第三節 組織信任25
第四節 主管領導型態34
第五節 轉換型領導、交易型領導、組織信任與留任意願之關係43
第三章 研究方法50
第一節 研究架構50
第二節 研究假設51
第三節 研究變項之操作性定義與衡量工具52
第四節 資料分析方法59
第五節 研究對象61
第六節 量表之因素分析及信度分析64
第四章 資料分析與結果68
第一節 各研究變項之描述性統計68
第二節 人口統計變項對各研究變項之差異分析73
第三節 各研究變項間之相關分析81
第四節 各研究變項之迴歸分析82
第五節 組織信任之中介效果分析87
第六節 研究假設驗證結果89
第五章 結論與建議90
第一節 研究結論90
第二節 理論意涵與管理實務建議97
第三節 研究限制與後續研究建議103
參考文獻105

一、中文部分
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