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研究生:范國洲
研究生(外文):FAN KUO TSOU
論文名稱:台灣電信業者行銷策略之研究-以A.B兩公司為例
論文名稱(外文):A Study of Marketing Strategies of Telecommunication Companies in Taiwan: Use the Example of Company A and B
指導教授:陳敏詩 博士
口試委員:謝國榮 博士蔡璧如 博士陳敏詩 博士
口試日期:2013-06-10
學位類別:碩士
校院名稱:高苑科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:54
中文關鍵詞:台灣電信業者行銷策略行動通信行動電話
外文關鍵詞:Taiwan Telecommunication CompanyMarketing StrategyMobile TelecommunicationMobile Telephone
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摘要
民國85年1月16日「電信法」通過後,台灣開放了行動電話通信業務。行動電話業務因具有便利性及貼進大眾的生活的特性,因此潛在市場龐大,也具相當大的潛力,因此國內各大企業紛紛投入,搶食電信大餅,而我國的行動電信市場已由一家獨大,轉變成多家經營的局面。各家電信業者為了搶佔用戶數,提高公司營收無不利用各種行銷策略強調自己的優勢,並且搭配大量的廣告增加消費者的印象。
本論文的研究目的在於探討當台灣已進入行動電話人手一機、後進業者不斷的削價競爭及消保團體不斷的催促調降資費的時代,電信業者該如何運用行銷策略讓公司營收持續成長。
透過本研究結果,將既有業者及新進業者的行銷4P策略結論彙整如下:
一、產品策略:
(一)既有業者:降低產品成本,增加產品新功能,開拓新的目標市場。
(二)新進業者:開發新市場,盡速讓消費者了解本身產品的優勢及特色。
二、通路策略:
(一)既有業者:較適合採短通路策略,並以間接通路為主要通路佈建架構。
(二)新進業者:期初建議以直接通路為主,並搭配長通路策略佈建通路。
三、推廣策略
(一)既有業者:鞏固既有客戶,透過促銷讓舊客戶使用新產品。
(二)新進業者:加強新產品的曝光,並加強拉力促銷,增加消費者使用意願。
四、價格策略
(一)既有業者:提供多種資費選擇模糊價格焦點,鎖定公司較少的客戶族群精耕。
(二)新進業者:將特定族群徹底開發以維持公司基本營收,吸引既有業者用戶跳槽。


關鍵字:台灣電信業者、行銷策略、行動通信、行動電話。
Abstract
Ever since Taiwan passed through the Telecommunications Act on Jan. 16, 1996, the mobile phone telecommunication market has open to public. Advantages of mobile phone service are such close to citizen daily life with its handful style, hence so many local enterprises are eager to catching this huge potential telecommunication market. Taiwan mobile telecommunication market has now transformed from single company owned to varied enterprise market pie. Each telecommunication company launches best selling strategy, grabbing huge customer numbers for the best profit, as well as the means of those impressed advertisements from ocean deep.

It is now the times mobile at hands at everyone, this research will probe into how telecommunication company could still hold the revenue when face with following competitors peel off the price in the same time while consumers foundations also pushing for cost down.

Through this study, the conclusion was contributed from 4P strategy by comparison of original telecommunication enterprise to new following enterprise.

1 Product
a. Original enterprise: lower production cost, rich production functions, open
new goal market.
b. Following enterprise: Develop new market, speed up product advantages
and characteristic to consumer.
2. Place
a. Original enterprise: Better by place strategy, equipped with indirect channel to work out the direct channel.
b. Following enterprise: Suggesting the direct channel for the beginning, then for long channel strategy.

3. Promotion
a. Original Enterprise: Fasten current customer, taking promotions for current
clients trying new product.
b. Following Enterprise: Enhance product exposure and the Pull-Power promotion to increase the consumers fever.
4. Price:
a. Original Enterprise: Give various price rate to make fuzzy focus, fasten those rare customer group.
b. Following Enterprise: Work seriously on defined group clients to maintain company revenue, attracting original enterprise’s client to move.

Key Words: Taiwan Telecommunication Company, Marketing Strategy, Mobile Telecommunication, Mobile Telephone
目錄
第一章 緒論………………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景………………………………………………………………… 1
第二節 研究動機………………………………………………………………… 2
第三節 研究目的………………………………………………………………… 2
第二章 文獻探討…………………………………………………………………… 3
第一節 電信業行銷4P之「產品」相關文獻…………………………………… 3
第二節 電信業行銷4P之「通路」相關文獻…………………………………… 12
第三節 電信業行銷4P之「推廣」相關文獻…………………………………… 21
第四節 電信業行銷4P之「價格」相關文獻…………………………………… 26
第五節 小結……………………………………………………………………… 30
第三章 研究方法…………………………………………………………………… 31
第一節 研究流程………………………………………………………………… 31
第二節 研究方法………………………………………………………………… 31
第四章 個案分析…………………………………………………………………… 34
第一節 個案簡介………………………………………………………………… 34
第二節 A公司行銷4P策略……………………………………………………… 38
第三節 B公司行銷4P策略……………………………………………………… 43
第四節 研究結果………………………………………………………………… 47
第五章 結論與建議 ………………………………………………………………… 48
第一節 結論……………………………………………………………………… 48
第二節 建議……………………………………………………………………… 50
參考文獻……………………………………………………………………………… 52

參考文獻
一、中文部份
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所,未出版之碩士論文。
2.張恒(2003),第三代無線行動通訊產品市場與未來發展之研究,彰化:大葉大學事業
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3.顏士能(2007),消費者3G行動加值服務採用行為之研究,高雄:國立高雄大學經營
管理研究所,碩士論文。
4.張馨云(2003),中小企業策略型態演進之研究-以桂盟企業為例,高雄:國立中山大
學企業管理學系未出版之碩士論文。
5.洪順慶(2001),行銷管理,台北:新陸書局。
6.王前智(2003),行動電話月租費方案對用戶通話量之影響,臺南:國立成功大學電信
管理碩士論文。
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二、英文部份
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Marketing, Vol.64, NO. 1, pp.31-49.
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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