臺灣博碩士論文加值系統

隨著製造業和服務業界線益顯模糊的趨勢，產生製造服務化的發展型態。製造服務化（Servitization）一詞最早於1988年由Vandermerwe & Rada提出，但發展至今尚未有一致的定義。台灣的產業長期以來一直專注於產品製造的技術領域，建立了十分具有競爭力的OEM/ODM產業基礎。然而，隨著國際化與全球化的製造發展，台灣面臨海外低廉勞工成本及新興經濟力量崛起的強力威脅，加速台灣建立全球資源整合能力的需求。因此，推動台灣製造業者必須由需求端思考跨領域整合創新服務模式。如何提升國內產業升級或轉型、創新服務產業價值，已成為必要的課題。
本研究以能源技術服務公司為研究對象，探討如何以產業關鍵性成功因素、製造服務化概念以及競爭標竿法，以萃取出品牌核心要素，進一步形成品牌策略。
經由實證，本研究發現，個案公司表現較好的前八個項目為技術成熟度（39.9）、專業度（39.7）、公司信譽（39.19）、服務態度（38.60）、環規劃及驗證能力（38.24）、了解顧客需求（38.07）、公司永續（38.02）、產品可靠度（37.89）等。此外本研究並發展出四個品牌策略，分別為「維持策略」、「獨特優勢」、「忽視策略」、「優先執行」策略。

Andermerwe & Rada who are the first persons proposed the term of ‘servitization’, but there has not yet developed a consistent definition ever since. Taiwan''s industry has long been focused on product manufacturing technology and established a very competitive OEM and ODM industrial base. However, with the internationalization and globalization of manufacturing development, Taiwan is facing overseas low labor costs competition and strong rise of the emerging threat of economic power. The acceleration of Taiwan to establish a global resource integration capability needs is getting more important. Therefore, the development of Taiwan manufacturers needs to switch to demand-driven thinking for innovative integration service model. How to enhance the upgrading of domestic industries or to make transformation, innovation and value creation of manufacturing servitization has become a necessary task.
In this study, the energy services company for the study is aimed to explore what are the industry critical success factors based on the concept of manufacturing servitization and competitive benchmarking method to extract the core value of the brand and further propose strategy for brand formation.
Through the evidence, the study found, the case performed better on top eight aspects of technical maturity (39.9), professional degrees (39.7), company reputation (39.19), the attitude (38.60), Central Planning and verification capability (38.24), understanding of customer need (38.07), the company sustainability (38.02), and product reliability (37.89). In addition, this study has developed a four strategies for branding, namely Maintenance Strategy, Unique Advantages Strategy, Neglect Strategy, Precedence Strategy”.

目　　錄 I
圖　目　錄 III
表　目　錄 IV
第一章 緒論 1
1.1.研究背景與動機 1
1.2.研究目的 2
1.3.研究流程 2
第二章 理論分析與文獻探討 4
2.1.製造服務化 4
2.1.1.製造服務化之相關文獻 7
2.2.品牌核心價值 7
2.2.1.品牌之定義 7
2.2.2.品牌（核心）價值 8
2.2.3.中小企業之品牌行銷議題 9
2.3.產業分析 10
2.3.1.台灣產業分析 11
2.3.2.同業分析 12
第三章 研究模型之建立與研究設計 14
3.1.研究架構 14
3.1.1.企業的使命及願景 14
3.1.2.產業的核心價值(KSF) 15
3.1.3.顧客認知之製造服務化程度 15
3.2.品牌核心價值的選擇 15
3.3.品牌策略的發展 15
3.4.抽樣調查與問卷設計 15
3.4.1.問卷設計 15
3.4.2.抽樣方法 16
3.4.3.研究個案公司簡介 16
3.5.資料分析方法 18
第四章　實證分析與假設檢定 19
4.1.敘述性統計分析 19
4.2.1.樣本結構分析 19
4.2.2.問卷調查結果之初步資料分析 19
4.2.核心價值的選擇 22
4.2.1.公司價值基礎 22
4.2.2.產業核心價值 23
4.2.3.顧客對該品牌之製造服務化 24
4.3.品牌策略的發展 31
4.4.品牌建立的行銷活動 33
第五章　結論與管理意涵 36
5.1.結論 36
5.2.管理意涵 36
5.3.研究限制 36
參考文獻 38

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