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研究生:馮千晏
論文名稱:消費者採用即時通訊應用程式 之決策因素
論文名稱(外文):The research of the key factors of adopting Mobile Instant Messenger
指導教授:黃思明黃思明引用關係白佩玉白佩玉引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:即時通訊應用程式科技接受模式貼圖愉悅性結構方程模式LISREL
相關次數:
  • 被引用被引用:10
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隨著智慧型手機逐漸取代功能型手機及3G手機網路普及,即時通訊應用程式(Mobile Instant Messenger,MIM)成為新的溝通管道,尤其在低成本且具即時性的特性下,越來越多人傾向使用即時通訊應用程式作為溝通的工具,從2013年跨年簡訊量減少三成的比例來看,未來即時通訊應用程式取代傳統簡訊是指日可待的,因此即時通訊應用程式的重要性也越來越高,但即時通訊應用程式之相關學術研究仍趨於少數,較多為即時通訊軟體(Instant Messenger)。
參照即時傳訊軟體以及現有的對於MIM的相關研究後,本研究採用科技採用模式(Technology Acceptance Model 3,TAM3) 理論探討知覺有用性、知覺易用性、系統愉悅性及貼圖愉悅性對使用者採用即時通訊應用程式之使用意向的影響,同時以LISREL統計軟體進行結構方程式的分析。
本研究中發現貼圖愉悅性對於知覺有用性、知覺易用性與系統愉悅性具顯著的正向影響,在過去文獻中未有人討論貼圖對於即時通訊軟體之影響,而本研究證實其為科技採用中的前導因素,將即時通訊應用程式的研究範圍更加多元化與完整性,作為後續研究的參考。

第一章 緒論 1
第一節、 研究背景 1
第二節、 研究動機與目的 1
第三節、 研究流程與架構 2
第二章 文獻探討 3
第一節、 即時通訊應用程式定義(Mobile Instant Messenger) 3
第二節、 使用行為之理論 11
第三節、 科技接受模式(Technology Acceptance Model) 14
第四節、 文獻整理小結 20
第三章 研究架構與方法 21
第一節、 研究架構 21
第二節、 變數定義與操作化 22
第三節、 研究假說 22
第四節、 問卷設計 24
第五節、 問卷發放與整理 29
第六節、 資料分析方法 29
第四章 資料分析與結果 30
第一節、 研究樣本特徵描述與分析 30
第二節、 因素分析與效度分析 38
第三節、 信度分析 40
第四節、 變項與各知覺構面之差異性分析 41
第五節、 相關性分析 56
第六節、 「即時通訊軟體採用行為模式之驗證」 57
第五章 結論與建議 65
第一節、 研究結論 65
第二節、 研究貢獻 65
第三節、 研究限制 66
第四節、 後續研究建議 67
參考文獻 68
附錄-問卷 72


中文文獻
1. 丁鴻裕(2011)。消費者行動App使用現況分析。產業情報研究所(報告編號:CDOC20111228016)
2. 蘇文彬(2013)。即時通訊軟體流行影響,跨年簡訊銳減1至3成。2013年5月30日,取自iThome Online,網址:http://www.ithome.com.tw/
3. 蘇伯方(2004),即時傳訊軟體採用模式之研究,國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,2004。
4. 2012國人智慧型手機使用行為大調查(2013),台灣數位匯流發展協會。

日文文獻
まつもとあつし, コグレマサト(2012)。LINE なぜ若者たちは無料通話&;メールに飛びついたのか?。ISBN978-4-8399-4488-9

英文文獻
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