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研究生:程孝盈
研究生(外文):Cheng, Hsiao Ying
論文名稱:策略及策略執行力對經營績效之影響
論文名稱(外文):Strategy and Strategy Execution to Business Management
指導教授:吳安妮吳安妮引用關係
指導教授(外文):Wu, Anne
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程(EMBA)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:策略策略執行力經營管理經營績效
外文關鍵詞:StrategyStrategy ExecutionBusiness ManagementBusiness Management Effectivness
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論文摘要
本研究想探討策略及策略執行力對經營績效之影響,經由因素分析萃取出五個策略及流程構面,分別為策略運用、研發策略執行力、製造策略執行力、出貨策略執行力及物流策略執行力; 在經營績效方面萃取出營運績效及財務績效兩個構面。 經由典型相關分析發現在投入項(X組)策略及流程構面,分別為策略運用、研發策略執行力、製造策略執行力、出貨策略執行力及物流策略執行力五個構面(因素)對於產出項(Y組)營運績效及財務績效兩個構面有顯著相關。
本研究採取多元迴歸分析,分別就策略及策略執行力的構面包括策略運用、研發策略執行力、製造策略執行力、出貨策略執行力及物流策略執行力等構面對營運績效及財務績效構面探討分析,結果發現在策略運用、研發策略執行力、製造策略執行力、出貨策略執行力及物流策略執行力等構面對營運績效具有正向影響; 同樣的財務績效上亦同樣受策略運用、研發策略執行力、製造策略執行力、出貨策略執行力及物流策略執行力等構面的正向影響。
本研究旨在探討企業策略的運用可謂是企業的思考,對於企業整體外在環境的變遷及經營實況都要在策略規 劃中確實考量分析,將成功關鍵因素能夠融入在策略中來運用,真正根據事實來做決策。 而企業策略是指引流程運作的藍圖,企業在流程運作及績效訂定須與策略規劃要能夠精準的連結,流程能有效執行策略的規劃,如此方能展現企業執行力與策略的一致性。 企業須知策略是否能有效地貫穿在整個組織中來運作須藉由流程有效的運作來實現,故企業在執行流程時應有效界定策略執行力指標,來做為流程日常運作量測及監控,並做為流程持續改善相當重要的來源。 企業平時若能有效執行策略執行力的監控與改善則不論在成本及效率上更具有競爭力,並且能有效達成企業經營策略上的要求。

第一章 緒 論 9
第一節 研究背景 9
第二節 研究動機 11
第三節 研究目的及問題 11
第四節 研究流程與論文架構 12
第二章 文獻探討 13
第一節 策略相關文獻 13
第二節 策略執行力相關文獻 15
第三節 企業流程相關文獻 25
第四節 企業流程類別相關文獻 38
第五節 研究延伸 42
第三章 研究方法 43
第一節 研究架構 43
第二節 研究方向 44
第三節 研究變數與操作性定義 44
第四節 探索性研究問題 47
第五節 問卷設計 47
第六節 抽樣設計與樣本結構 48
第七節 資料分析方法 49
第四章 資料分析 51
第一節 敘述性分析 ( Descriptive ) 51
第二節 t檢定 (t Test) 57
第三節 因素分析 (Factor Analysis) 59
第四節 信度及效度分析 (Reliability and Validity Analysis) 69
第五節 典型相關分析 (Canonical Correlation) 74
第六節 多變量變異數分析 (MANOVA ) 78
第七節 多元迴歸分析 (Multiple Regression) 83
第五章 結論與建議 89
第一節 研究結論 89
第二節 研究建議 90
第三節 研究限制 91
參考文獻 92

圖目錄
圖 1 1 研究流程架構 12
圖 2 1 平衡計分卡具體內容 15
圖 2 2 圖根據策略形成策略性議題圖 16
圖 2 3 策略性衡量指標圖: 以全面性的技術解決方案服務領導 為例 17
圖 2 4 價值管理整合圖 (吳安妮老師:淺談平衡計分卡成功實施之精隨概念 ) 18
圖 2 5 相互關連的流程鏈 19
圖 2 6 相互關連的流程鏈(資料來源: ISO/TC 176/SC 2/N 544R) 26
圖 2 7 一般流程圖(資料來源:ISO/TC 176/SC 2/N544R3 OCTOBER 2008) 27
圖 2 8 NEXT VISION ISO 9001流程概念圖 28
圖 2 9 流程順序圖 29
圖 2 10 以流程為基礎的管理系統典型流程相互關聯圖 31
圖 2 11 流程化方法-ISO/TS 16949:2002 流程特性 32
圖 2 12 管理系統延伸圖 37
圖 2 13 顧客導向流程關聯圖 39
圖 3 1 本研究之架構 43
圖 4 1 策略及策略執行力因素陡坡圖 64
圖 4 2 經營績效因素陡坡圖 66
圖 4 3 典型相關 78
圖 4 4 CATEGORIZED BOX AND WHISKER PLOT 81

表目錄
1表 3-1 為本研究整理之變數與對應之問項對照表 45
2表 3-1 為本研究整理之變數與對應之問項對照表(續) 46
3表 4-1 樣本常態分配彙總表 51
4表 4-2 問卷敘述性統計量 52
5表 4-2 問卷敘述性統計量(續) 53
6表 4-3 第一部分策略及策略執行力運作績效之排名及平均數分析表 53
7表 4-3 第一部分策略及策略執行力運作績效之排名及平均數分析表(續) 54
8表 4-4 第二部分經營策略執行力之排名及平均數分析表 56
9表 4-5 策略及策略執行力之T檢定表 58
10表 4-6 經營績效之T檢定表 58
11表 4-7 第一部分策略及策略執行力相關矩陣 60
12表 4-7 第一部分策略及策略執行力相關矩陣(續) 60
13表 4-8 第二部分經營績效相關矩陣 60
14表 4-9 KMO統計量數之判斷準則 61
15表 4-10 本樣本 KMO AND BARTLETT'S TEST 62
16表 4-11 策略執行力解釋變異量 63
17表 4-12 經營績效解釋變異量 65
18表 4-13 本研究案例第一部分策略及策略執行力最大變異直交轉軸法矩陣 66
19表 4-14 本研究案例第二部經營績效最大變異直交轉軸法矩陣 67
20表 4-15 因素負荷量判定標準 68
21表 4-16 本研究問卷總量表信度分析表 70
22表 4-17 出貨策略執行力信度分析表 71
23表 4-18 策略信度分析表 71
24表 4-19 製造策略執行力信度分析表 71
25表 4-20 物流策略執行力信度分析表 72
26表 4-21 研發策略執行力信度分析表 72
27表 4-22 營運績效信度分析表 73
28表 4-23 財務績效信度分析表 73
29表 4-24 本研究典型相關分析摘要表 75
30表 4-25 典型變量個數卡方檢定 75
31表 4-26 y 組變數(經營績效)被解釋比例摘要表 76
32表 4-27 右邊的變數(經營績效)與其第一典型變量的相關係數 76
33表 4-28 左邊x 組(策略及策略執行力)變數被x 組、y 組典型變量解釋變異數的比例 76
34表 4-28 左邊x 組(策略及策略執行力)變數被x 組、y 組典型變量解釋變異數的比例(續) 77
35表 4-29 企業規模大中小在策略及策略執行力的多變量檢定 79
36表 4-30 企業規模大中小在經營績效MNOVA多變量檢定 80
37表 4-31 營運上績效追蹤考驗ANOVA表 81
38表 4-32 營運構面事後比較表 82
39表 4-33 財務構面績效追蹤考驗ANOVA表 82
40表 4-34 多元迴歸ANOVA摘要表 83
41表 4-35 五項預測變數與營運績效相關矩陣摘要表 84
42表 4-36 對營運績效迴歸模式摘要表 85
43表 4-37 多元迴歸ANOVA摘要表 86
44表 4-38 五項預測變數與財務相關矩陣摘要表 87
45表 4-39 對財務績效迴歸模式摘要表 88


一、 中文部分:
1. 吳安妮 2004/7/5 平衡計分卡之重點發展方向會計研究月刊224
2. 吳安妮 2003/7/1 平衡計分卡之精髓、範疇及整合(下)會計研究月刊212
3. 吳安妮 2003/6/1 平衡計分卡之精髓、範疇及整合(上)會計研究月刊211
4. 吳安妮 2002/5/1 淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念會計研究月刊198
5. 吳安妮 2001/10/1 管理技術整合之大時代會計研究月刊191
6. 吳安妮 2001/8/1 策略為焦點的組織-平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝(六)會計研究月刊189
7. 吳安妮 2001/7/1 策略為焦點的組織-平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝(五)會計研究月刊188
8. 吳安妮 2001/6/1 策略為焦點的組織-平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝(四)會計研究月刊187
9. 吳安妮 2001/5/1 策略為焦點的組織—平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝(三)會計研究月刊186
10. 吳安妮 2001/4/1 策略為焦點的組織—平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝(二)會計研究月刊185
11. 吳安妮 2001/3/1 策略為焦點的組織—平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝(一)會計研究月刊184
12. 周齊武 吳安妮 Kamal Haddad 施能錠 2001/2/1探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題會計研究月刊183
13. 吳安妮 1997/3/1「平衡計分卡」轉換策略為行動(下)會計研究月刊136
14. 吳安妮 1997/2/1「平衡計分卡」轉換策略為行動(中)會計研究月刊135
15. 吳安妮 1997/1/1「平衡計分卡」轉換策略為行動(上)會計研究月刊134
16. 朱道凱譯 1999 平衡計分卡:資訊時代的策略工具Robert S. Kaplan &; David P. Norton “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action”臉譜文化
17. 陳正平等 譯2004 策略地圖Robert S. Kaplan &; David P. Norton 著“Strategy Maps”臉譜文化
18. 陳順宇2005 多變量分析(第四版) 華泰書局
19. 陳順宇1999 statistica手冊(I) 基本統計(第一版) 華泰書局
20. 陳順宇2007 實驗設計(第二版) 成大圖書部
21. 陳順宇2009 迴歸分析(第二版) 三民書局
22. 陳耀茂2011 企業研究之量化分析 SPSS操作與應用
23. 杜強,賈麗艷2012 SPSS 統計分析完全學習手冊 佳魁資訊
24. 古永嘉,楊雪蘭2012編譯 企業研究方法(第四版) Donald R. Cooper, Pamela S. Schindler 著 企業研究方法 ver11. 美商麥克羅、希爾台灣分公司
25. 林震岩 2012 多變量分析:SPSS的操作與應用 智勝出版社
26. 涂金堂 2012 量表編製與SPSS五南出版社
27. 涂金堂 2012 SPSS與量化研究五南出版社
28. 邱皓政2010 量化研究與統計分析(第五版) 五南出版社
29. 余桂霖2012 因素分析 五南出版社
30. 吳明隆 2010 SPSS 操作與應用 變異數分析實務 五南出版社
31. 吳明隆 2012 論文寫作與量化研究 五南出版社
32. 吳明隆,張毓仁 2011 SPSS[PASW] 與統計應用分析I 五南出版社
33. 吳明隆,張毓仁 2011 SPSS[PASW] 與統計應用分析II 五南出版社
34. 溫福星 2012 多變量分析方與操作 SPSS之應用 鼎茂圖書出版社
35. 張書文、戴華亭2006譯 Karl T. Ulrich, Steven D. Eppinger 著 產品設計與開發 Product Design and Development,3e 美商麥格羅〮希爾台灣分公司
36. 陳耀茂編著 2010 新產品企劃與分析法 鼎茂圖書出版社
37. 駱少康編譯 2012 Philip Koltler,Kevin Lane Keller 著 行銷管理學 Marketing Management Global Edition,14th Edition 東華書局
38. 丁瑞華著2012 品牌管理 策略性思考與實踐 普林斯頓國際有限公司
39. 何應欽編譯 2011 William J. Setvenson 著 作業管理Operations Management, 10e 華泰文化


二、 英文部分:
1. Kaplan, R. S. &; Norton , D. P. 2004“Strategy Maps Harvard Business School Publishing Corp.
2. Pearce, J. A. II &; Robinson, R. B. Jr. 2005 “Strategy management: formulation, implementation,and control 9th ed. McGraw-Hill,Inc.
3. Tabachnick ,B. G.,Fidell, L. S. “Using Multivariate Statistics”6th edition, Person Publisher
4. Belmonte, R. W. Murray, R. J. 1993 “Getting Ready For Strategic Change: Surviving Business Process Redesign”Information Systems
5. Daveport &; Short 1990 Business Process Redesign is "the analysis and design of workflows and processes within and between organizations"
6. Dervitsiotis, K.N. 1999 “How to attain and sustain excellence with performance-based process management” Total Quality Management 30, No.3, pp. 317-472.
7. Cooper, D. R. &; Schindler, P. S. “Business Research Methods”11th edition McGraw Hill International Edition
8. Hammer and Champy 1993 “Reengineering has been viewed as competitive with quality-not only qualitatively different from but better than quality”
9. Hair, Joseph F. Jr. &; Black, W. C. &; Babin, B. J. &; Anderson, R. E. ”Multivariate Data Analysis”7th edition, Person publisher
10. Manganelli, R. L.&; Klein, M. M. 1994 The Reengineering Handbook: A Step-By-Step Guide to Business Transformation. New York, N.Y.
11. Pall, G. A. 1987 Quality Process Management prentice-Hall Englewood Cliffs, NJ
12. Scherr, L.A. 1993 “A New Approach to Business Process” IBM System Journal:80-89
13. Davenport , T. H. 1992 Process Innovation by: Reengineering Work through Information Technology.
14. Fiegenbaum, A.&; Thomas, H. 1995”Strategic groups as reference groups: Theory, modeling and empirical examination of industry and competitive strategy” Strategic Management Journal Volume 16, Issue 6, pages 461–476

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