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研究生:劉芳瑜
論文名稱:製鞋業導入ERP系統之個案研究-以E公司為例
指導教授:李易諭李易諭引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:商管專業學院碩士學位學程(AMBA)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:105
中文關鍵詞:ERP
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隨著企業擴大全球化佈局,企業除了要做營運策略規劃以資因應外,就是需要一套完整有效率的資訊系統,提升作業效率與內控效度,協助管理人員計劃與管制並提供高階主管模擬決策的參考。但導入ERP系統影響的不只是企業內部電腦資訊系統的轉換,更牽涉到企業內部事業流程的改變,因此事前應進行需求評估、可行性評估與系統評估等。
本論文的個案公司為一製鞋越南台商,本研究旨在探討當企業決定導入企業資源規劃系統時,應如何進行系統商的評估。本研究先彙整相關文獻資料、評選要素及市面上較大型的ERP系統廠商資料,接著對個案公司檢視外在產業環境,公司營運策略佈局及導入ERP的理由進行評估後,再對系統商進行評選。
評選過程中可大致歸納出以下相關聯性之影響因素:企業文化及特性、企業內部需求之評估、資訊技術能力、花費成本、系統商導入方法及其建置規劃、系統導入顧問素質等。換言之,本研究將探討在評估過程中,企業文化及組織結構特性、企業本身流程作業上的需求評估、企業內部本身 IT 之專業能力及資訊技術能力、系統導入之專案規劃管控之能力及效益、終端使用者之專業能力及作業品質、系統導入顧問之經驗及專業能力等因素。本研究個案於實際執行評選過程中的執行程序、步驟、參與人員、決策流程、評分要素作為研究結論,提供欲導入ERP系統商之企業進行評選時具體參考的方案。

表 目 錄 4
圖 目 錄 5
第壹章 緒論 6
第一節 研究背景與動機 6
第二節 研究目的 8
第三節 研究範圍 8
第四節 研究流程 9
第五節 論文結構 10
第貳章 文獻探討 11
第一節 ERP系統之定義與演進 11
第二節  ERP 系統導入之評選考量因素 16
第三節   ERP的選商流程 22
第四節   ERP系統之系統廠商比較 27
第參章 研究設計 43
第一節   研究架構 43
第二節   研究方法 44
第肆章 產業分析 46
第一節 總體環境分析 46
第二節 產業環境分析 60
第伍章 個案研究 67
第一節 個案公司背景 67
第二節 個案公司現況分析 76
第三節 公司的可行性評估 81
第四節 個案公司的ERP之選商流程 84
第五節 系統廠商之ERP方案比較 87
第陸章 結論與建議 97
第一節 研究結論 97
第二節 研究限制 98
第三節 建議 99
參考文獻 102

一、 中文部份
1. 何澤宇(2001)產品生命週期與供應鏈相關性探討,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
2. 何應欽、許秉瑜、李泰霖(2003),企業特質與企業導入ERP系統之目的、過程與成效滿意度的探討,電子商務學報,第五卷,pp.51-81。
3. 吳振聲(1999),ERP 實施導入工程規範,我國產業生命力之新契機研討會,工研院機械所。
4. 林東清(2004),資訊管理,e 化企業的核心競爭力,智勝文化事業股份有限公司。
5. 林泉佑(2001),ERP導入、成效及應用之研究,國立台灣大學會計研究所碩士論文。
6. 施純協、王仲孚、盧尚平(2004)。台灣製鞋產業發展歷程研究。高雄:國立科學工藝博物館。
7. 張伯齡(2002),ERP顧問公司評估法,資訊與電腦,第259期,pp.50-53。
8. 張碩毅、黃士銘、阮金聲、洪育忠、洪新原(2008),企業資源規劃—理論與Oracle ERP系統實務,全華圖書。
9. 張緯良(2006),ERP企業e化之營運管理,臺北:前程文化。
10. 張緯良、林鼎淵(2006),ERP 導入廠商評選程序之個案研究,醒吾學報第32期,pp.147-165。
11. 莊淑惠、張庭彰、林欣美(2003),企業資源規劃系統軟體評估要素之探討,修平學報第6期,pp.31-84。
12. 許丁旺(2002),企業導入企業資源規劃系統之改善成效,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
13. 葉咏蓁(2004),企業導入ERP 系統績效之研究,世新大學資管研究所碩士論文。
14. 劉鳳如(1999),企業導入企業資源規劃(ERP)套裝軟體的策略性目標與重要關鍵因素關係之研究,國立臺灣大學商學研究所碩士論文。
15. 蔡其修(2009),教科書產業有效導入ERP的成功因素及成效探討--以K公司為例,國立政治大學經營管理企管組碩士論文。

二、 英文部分
1. APICS(2002), APICS Educational &; Research Foundation, APICS dictionary 10th edition.
2. Bancroft, N. H., Seip, H., and Sprengel, A.(1998), "Implementing SAP R/3: How to Introduce a Large System into a Large Organization," Manning Publications Co., Greenwich, CT.
3. Bernroider, E., and Koch, S.(2000), “Differences in Characteristics of the ERP System Selection Process between Small or Medium and Large Organizations," Proc. Of the Sixth Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2000), pp.1022-1028.
4. Davenport, T. H.(0998), "Putting the enterprise into the enterprise system," Harvard Business Review, 76(4), pp.121-131.
5. Maskell, B.(1986 Sep.), ”Implement Integration," Manufacturing Systems.
6. Norris el al.(1999),“Critical issues affecting an ERP implementation," Information Systems Management, vol . 16,Iss. 3, pp.30-36.
7. Shakir, M.(2000), “Decision Making in the Evaluation, Selection and Implementation of ERP Systems," Proc. of the Sixth Americas Conference on Information Systems, pp. 1033-1038.
8. Sistach, F. and Pastor, J.A.(2000), “Methodological Acquisition of ERP Solutions with SHERPA,” First World Class IT Service Management Guide (ED. J. van Bon), tenHagenStam.
9. Stefanou, C.J.(2000), “The Selection Process of ERP System,” Proceedings of the Sixth Americas Conference on Information Systems, pp. 988-991.
10. Wylie(1990), "A Vision of Next Generation MRP II", Scenario S-300-339, Gartner Group.

三、 網路參考資料
1. Addidas官方網站 http://www.adidas.com/us/
2. Nike官方網站 http://www.nike.com
3. Oracle Taiwan 企業網站 http://www.cnfi.org.tw/cnfi/cnfi.htm。
4. PUMA官方網站 http://www.puma.com/
5. SAP Taiwan企業網站 http://www.sap.com/taiwan。
6. Sporting Goods Intelligence運動商品情報 http://www.sginews.com/
7. 中央大學資源規畫中心 http://erp.mgt.ncu.edu.tw/06/main02.php。
8. 中華民國全國工業總會 www.cnfi.org.tw/cnfi/cnfi.htm。
9. 資策會市場情報中心網站 http://mic.iii.org.tw/intelligence/。
10. 鼎新電腦企業網站 http://www.dsc.com.tw。
11. 駐胡志明市台北經濟文化辦事處 http://tecohcm.org.vn/

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