臺灣博碩士論文加值系統

人才將決定企業的存續與發展，企業組織在面對環境變局的挑戰下，保險業市場也著重於人才的培育，各個保險公司都積極招募人才，但卻面臨人才養成不易及人員流動率偏高的問題。

本研究以A個案公司業務員為研究對象，以Tamara Lowe(1999)之激勵DNA量表，針對每個人獨特的激勵類型，協助企業各階層主管領導型態，探討與業務員「工作績效」的關連性進行探究，並依據統計分析後的結果，提供給個案公司在業務員「甄選工具」設計之參考。

本研究旨在探討，業務員人格特質激勵類型、主管領導型態和組織激勵制度是不是影響工作績效之重要因素，以及各構面間之互動關係。最後，加入人口統計特性，研究其對工作績效之影響。

本研究經過實證結果之後得到下列結論：(1) 業務員人格類型中驅動力類型對工作績效有顯著相關，獎賞類型則對責任額達成率有顯著影響。(2) 不同人格類型的員工，透過不同的主管領導，可提升其工作績效。(3) 不同的人格特質對其激勵制度的偏好，若藉由激勵制度能激發其工作績效。(4)人口統計特性中，婚姻對員工主觀績效會有顯著差異；而年資與職位不同，則對主觀績效及責任額達成率有顯著差異。

根據資料分析結果，本研究提出對保險公司之建議：業務主管應依照業務員不同之人格特質調整其領導方式，且應針對每人不同之需求輔以適當之激勵制度，以有效提升員工工作績效、達成組織目標。

目錄
中文摘要 i
目錄 ii
表目錄 iii
圖目錄 v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第二章 文獻探討 7
第一節 保險業產業發展概況 7
第二節 人格特質 12
第三節 領導型態 18
第四節 激勵制度 27
第五節 工作績效 33
第三章 研究流程與方法 37
第一節 研究架構與假設 37
第二節 研究個案公司 39
第三節 研究對象與流程 40
第四節 研究構面的衡量變數及操作性定義 40
第五節 研究工具 45
第六節 資料分析方法 49
第七節 問卷信度分析 51
第四章 實證研究結果與分析 55
第一節 樣本結構分析 55
第二節 描述性統計分析 57
第三節 因素與信度分析 64
第四節 相關分析 70
第五節 獨立樣本T檢定 72
第六節 變異數分析 72
第七節 研究假設檢定結果 79
第一節 研究結論 81
第二節 研究限制與建議 82
參考文獻 84
附錄 92

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