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研究生:吳麗貞
研究生(外文):Linee-Chen Wu
論文名稱:臺北市萬華運動中心不同服務圈之消費者 參與動機與行為研究
論文名稱(外文):A Study of Customers’ Motivation and Behaviors among Taipei Wanhua Sports Center’s Service Area
指導教授:陳美燕陳美燕引用關係
指導教授(外文):Mei-Yen Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立體育大學
系所名稱:休閒產業經營學系碩士班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:google fusion tables運動中心服務圈運動參與動機運動參與行為
外文關鍵詞:google fusion tablessports centerservice areasport participating motivationsport participating behavior
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本研究目的主要為瞭解萬華運動中心服務圈範圍與消費者特性,以服務圈為理論基礎,透過問卷調查消費者人口統計變項、運動參與動機以及運動參與行為,並將消費者出發位置數位化至Google Fusion Tables,藉以描繪萬華運動中心主要、次要及邊緣服務圈區隔範圍,且進一步分析服務圈區隔與人口統計變項、運動參與動機以及運動參與行為等變項間之差異性與關聯性。本研究以萬華運動中心消費者為研究對象,並利用t檢定、描述性統計、獨立樣本二因子變異數、考方檢定等統計方式。
研究結果顯示主要服務圈消費者前往萬華運動中心花費之交通時間平均為16分鐘,此範圍消費者,參與運動次數相對頻繁,購買長期票券機率較高,且消費者選擇至萬華運動中心消費最大的考量因素為離家或是公司較近;次要服務圈消費者單趟交通時間約需花費25分鐘,參與頻率以每週參與一次為多;而有10%消費者來自於交通時間34分鐘之邊緣服務圈,選擇至萬華運動中心的考量因素是因價格便宜。
建議在實務應用方面應考量服務圈範圍內消費者特性,設計行銷策略與課程規劃,並加強員工訓練,提升服務品質,以增加企業正面形象、提高滿意度,進一步影響營運績效。在學術研究方面,建議未來可利用GIS地理資訊系統,套疊周邊地理資訊,並可深入探討國民運動中心興建後為其他運動場館服務圈帶來何種改變及影響。

The purpose of this study was to understand the Taipei Wanhua Sports Center's service area and the consumers' characteristics, sport participating motivation and sport participating behavior. Through questionnaire survey, the collected data was digitized in Google Fusion Tables to depict the actual geographical extent of the primary, the secondary and the fringe service areas of the Taipei Wanhua Sports Center. Further, the data was used to analyze the relationship between the service area segmentations and the variables by descriptive statistics, t-tests, χ2 test and two-way ANOVA. The results showed that consumers of the primary service area take 16 minutes to Wanhua Sports Center in average. They exercise more and more willing to purchase long-term tickets. They went to Wanhua Sports Center because it is colse to their home or company. Consumers of the secondary service area take 25 minutes to Wanhua Sports Center in average. Generally, they exercise once a week. Consumers of the fringe service area take 34 minutes to Wanhua Sports Center in average. They went to Wanhua Sports Center because the ticket is unexpensive. Suggesting the Wanhua Sports Center should take service area and consumers characteristics into consideration to make strategy and competitive advantage. Suggesting further studies could use GIS to overlap more geographic information and to understand the impacts of new sports center to other sports centers' service area.
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………… 4
第三節 研究問題……………………………………………… 5
第四節 名詞釋義……………………………………………… 5

第二章 文獻探討
第一節 服務圈之概念………………………………………… 7
第二節 運動參與動機………………………………………… 11
第三節 運動參與行為………………………………………… 17
第四節 萬華運動中心………………………………………… 23
第五節 Google Fusion Tables………………………… 28
第六節 本章總結……………………………………………… 30

第三章 研究方法
第一節 研究架構……………………………………………… 32
第二節 研究範圍與對象……………………………………… 33
第三節 研究流程……………………………………………… 34
第四節 研究工具……………………………………………… 36
第五節 資料處理與分析……………………………………… 38



第四章 結果與討論
第一節 萬華運動中心服務圈範圍之分析…………………… 40
第二節 不同服務圈區隔與其人口統計變項之關聯性分析… 43
第三節 不同服務圈區隔與其運動參與行為之關聯性分析… 47
第四節 不同服務圈區隔與其運動參與動機之差異性分析… 56
第五節 不同服務圈區隔之統整……………………………… 61

第五章 結論與建議
第一節 結論…………………………………………………… 62
第二節 建議…………………………………………………… 65
第三節 研究限制……………………………………… 67

參考文獻………………………………………………………… 68
附錄一……………………………………………………………… 78
附錄二……………………………………………………………… 79

一、中文部份
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