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研究生:陳詩翰
論文名稱:成年聾人美術館參訪經驗的困境與對策
論文名稱(外文):The Predicament of Adult Deaf Visitor’s Experiences in the Art Museum and Suggestions for Improvement
指導教授:李靜芳李靜芳引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:美術學系
學門:藝術學門
學類:美術學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:193
中文關鍵詞:聾人文化成年聾人聽障者美術館經驗美術館教育
外文關鍵詞:deaf cultureadult deaf personhearing impairedart museum experiencemuseum education
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中文摘要
本研究者為聾人,身兼啟聰學校教師,關切聾人族群在美術館中參與學習的情況。有感於國內博物館界關於聾觀眾的研究闕如,以及世人對聾人族群的經驗世界不夠了解,甚至有誤會或偏差的觀念,以致不清楚我們的需求,而未能提出適當的服務,滿足其特殊需求。本研究目的以「聾人文化」的觀點,去了解成年聾人參觀美術館的動機與經驗,進一步探討他們在參觀過程當中的障礙與需求,以作為美術館日後推動教育活動的參考。本文採質性研究方法,以「手語訪談」、實地觀察,填寫美術館參觀回饋單等方法蒐集第一手資料,依據個人、社會、環境等三大脈絡分析、歸納,整理為臺灣中部成年聾人的美術館經驗。研究者與研究對象同為聾人,具有類似文化背景與語言溝通上的先天優勢,直接取得研究對象原始觀點的第一手資料,分析歸納出研究結論,讓文化邊緣的聲音為世人所聽見,讓那「聽不到與未被傾聽的世界」能夠得到社會各界更多的包容與尊重,促使國內博物館界體認正視其特別需求。
本研究發現如下:
一、 成年聾人進館參觀的動機主要是娛樂、社交與學習。
二、 成年聾人不願進館參觀的原因在於美術館不能滿足特別需求,產生參觀阻礙,無法同聽人平等參與。
三、 成年聾人進館參觀的特殊需求為手語導覽的溝通工具與視覺訊息導向的學習。
四、 教育安置型態、求學時代的學習經驗印象、學識能力水準影響成年聾人的美術館經驗。
根據研究發現,建議美術館服務聾觀眾的具體作法如下:
一、 善用社群特性,結合社區資源,安排手語翻譯員與導覽志工,邀請聾人團體來館參觀,集中人力資源專程服務,提升服務品質,開拓聾人觀眾來源。
二、 培養館員志工聾認知,充分理解聾人人格心理特質與特殊需求,進而提供符合他們需求的服務。
三、 部份館員、志工具備手語溝通能力,來提供手語翻譯服務;或者聘請本身會自然手語的聾人擔任工作人員,來接待聾觀眾。
四、 加強各種視覺線索,如手語導覽、手語翻譯、文字解說、影像字幕…,方便聾人吸收視覺訊息來瞭解展覽內容、獲取各種知識訊息,滿足求知欲與實踐平等參與機會。
五、 增進成年聾人進館參觀的愉悅經驗與可及性,提升下次再來參觀的意願。
另外,建議學校機構的可以有以下的做法:
依教育安置型態不同,有不同的因應方法:回歸主流教育政策安置於一般學校的聾生,可以舉辦啟聰營之類團隊活動,匯集全國各校的聾生們參與美術館導覽,增進彼此互動交流,培養愉快的初次經驗,提昇美學素養。安置於啟聰學校的聾生,學校舉辦的校外參觀活動可以增列美術館導覽活動,由校內手語翻譯老師帶領參觀美術展覽,隨時提供手語導覽服務,有助增進愉悅的參觀經驗。

關鍵詞:聾人文化、成年聾人、聽障者、美術館經驗、美術館教育


Abstract
The researcher is a deaf individual who happens to be a teacher at National Taichung Special Education School for the Hearing Impaired. This research focused on the participation of deaf people in group learning at an art museum. The lack of research conducted by domestic museums on deaf audiences, as well as an insufficient understanding on the part of most people regarding the world experienced by deaf people that can lead to misunderstandings or bias, has resulted in much confusion as to deaf people’s needs and in failures to provide appropriate services to meet our special requirements. The purpose of this study was to understand the motivations and experiences of adult deaf people visiting art museums by looking at them from the point of view of “deaf culture,” and to further explore the obstacles and requirements that deaf people encounter during their visits in order to use the results as a reference for future promotional and educational activities at art museums. The study adopted a qualitative research method that included sign language interviews, field observations, and museum visitation feedback sheets designed to gather first-hand information in personal, social, and environmental contexts, allowing the researchers to analyze, summarize, and sort through the art museum experiences of adult deaf audiences in central Taiwan. Since both the researchers and subjects possess similar cultural backgrounds and language communication skills due to their deafness, the researchers had an innate advantage in terms of directly obtaining first-hand information on the true views of the research subjects. The results of the data analysis allow the voices at the edge of our culture to be heard, allow “the world that cannot be heard and that has not been heard” to receive more tolerance and respect from the larger community, and force domestic museums as a community to seriously face up to these special needs.

The findings were as follows:
1. The main motivations of adult deaf people for visiting a museum are entertainment, social networking, and learning.
2. Among the reasons that adult deaf people are not willing to visit art museums are a lack of special needs accommodations, the existence of viewing obstacles, and an inability to participate in an equal way with those who are able to hear.
3. The special needs of adult deaf people visiting art museums include communication tools for sign language navigation and visual message-oriented learning.
4. Educational placement patterns, impressions from school-age learning experiences, and the levels of learning ability affect the museum experiences of adult deaf people.

Based on the research findings, it is recommended that the following practices for the service of deaf audiences be exercised at art museums:
1. Utilize characteristics of community, combine community resources, arrange sign language interpreters and guidance volunteers, invite groups of deaf visitors to come to museums, centralize human resources for special trip services, improve service quality, and open up more resources for deaf audiences.
2. Train museum volunteers’ Deaf awareness in terms of fully understanding the psychological traits and special needs of deaf people so that appropriate services are provided that are more in line with their needs.
3. Equip some of the museum staff members and volunteers with sign language communication skills to provide sign language interpretation services and invite naturally sign language proficient persons to serve on the staff to greet deaf audiences.
4. Strengthen various visual cues, such as sign language navigation, sign language interpretation, introductory texts, and image captions, to make it easier for deaf people to absorb visual information, understand exhibition content, and obtain a variety of information so as to satisfy the thirst for knowledge and to realize opportunities for equal participation.
5. Promote pleasant museum visiting experiences and accessibility for adult deaf people, thereby enhancing their willingness to come again.

In addition, it is recommended that school institutions adopt the following practices:

Depending on the types of educational placement, there are different responses that may be appropriate, including the following: Return to the mainstream education policy of placing deaf students in regular schools that can organize camp-like group activities for deaf students, group deaf students together from various schools across the country to participate in guided tours at museums, enhance interactions among the students, cultivate enjoyable initial experiences, and enhance aesthetic appreciation. For students placed at deaf schools, off-campus activities organized by the schools can include museum guided tours lead by the schools' sign language interpretation instructors, who will be ready to provide sign language guided service at any time to help promote a pleasant visitor experience.

Keywords: deaf culture, adult deaf person, hearing impaired, art museum experience, museum education.

目 次
中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅲ
謝誌 Ⅵ
目次 Ⅷ
表次 Ⅹ
圖次 XI

第一章 緒論 1
第一節 研究緣起與動機 1
第二節 研究目的與問題 5
第三節 研究範圍與研究限制 6
第四節 名詞釋義 7
第二章 文獻探討 11
第一節 聾人的身心特質 11
第二節 聾人的認知學習特徵 14
第三節 博物館中的特殊教育相關研究 34
第四節 聾人的美術館經驗 41
第三章 研究方法與設計 63
第一節 研究方法的選取 63
第二節 研究對象 64
第三節 研究工具 65
第四節 資料搜集方法 66
第五節 資料分析方法 70
第六節 研究流程與進度甘梯圖 71
第七節 研究信、效度 75
第八節 研究倫理 77
第九節 前導研究 79
第四章 分析與發現 83
第一節 研究對象背景資料 83
第二節 成年聾人美術館經驗資料三大脈絡分析 86
第五章 結論與建議 135
第一節 結論 135
第二節 建議 144
第三節 省思 147
參考文獻 155
附錄 167
附錄一、博物館中的特殊教育相關研究主題(依年代分 167
附錄二、參與研究邀請函暨訪談同意書 174
附錄三、實地觀察紀錄表 175
附錄四、訪談紀錄稿 176
附錄五、訪談逐字稿 177
附錄六、研究問題與焦點團體訪談大綱 178
附錄七、省思扎記 182
附錄八、美術館參觀回饋單 183
附錄九、資料管理代碼簡表格式 186
附錄十、研究對象編碼表 187
附錄十一、美術館參觀回饋單填寫答案分類數量統計表 188
附錄十二、手語訪談逐字稿三層編碼表 191
表次
表1. 個案研究基本形式 63
表2. 本研究所使用的基本工具表格 65
表3. 進度甘梯圖 74
表4. 中部三個成年聾人團體成員年齡、性別分布統計總表 84
表5. 個別手語訪談的對象背景一覽表 85

圖次
圖1. 研究流程 73
圖2. 讀唇當機 91
圖3. 1999手語視訊,24小時不打烊 96
圖4. 聾人聯絡方式 98
圖5. 手語年代交流 101
圖6. 舞掌歡迎的視覺動作 114
圖7. 燈光提示的視覺訊息 115
圖8. 當我就讀一般學校 118
圖9. 我在哪裡 118
圖10. 大同世界 120
圖11. 手足情深 123
圖12. 手語的好處 124
圖13. 聾聽兩大族群的疏離 128
圖14. 聾人享受文化參與機會平等 146
圖15. 下個百年沒有障礙 152






參考文獻
中文部份
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