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研究生:蔡文郡
研究生(外文):Wen-chun Tsai
論文名稱:水生生物展示模式與遊客滿意度分析-以國立海洋生物博物館為例
論文名稱(外文):An Analysis of the Exhibition Mode of Aquatic Organisms and Tourist Satisfaction: A case Study of National Museum of Marine Biology & Aquarium, Taiwan
指導教授:方芷君方芷君引用關係
指導教授(外文):Chih-chun Fang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:建築與景觀學系環境藝術碩士班
學門:建築及都市規劃學門
學類:建築學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:國立海洋生物博物館展示模式遊客滿意度
外文關鍵詞:Aquarium Exhibition MuseumTourist satisfactionExhibition mode
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  本研究以量化研究方法,探討受試者對於展館三大項之影響。研究採用李克特氏量表,分析遊客屬性對於三大項所造成的影響因素之驗證結果,以至國立屏東海洋生物博物館遊客為施測對象,並進行測驗,共回收391份有效樣本。
 
  問卷內容分三大部份:
1.遊客參觀吸引感受度(體驗性、學習性、心靈性、家族同遊性及趣味性)。
2.水生生物水槽展示模式(科技動畫設施展示、水槽展示及靜態展示)。
3.服務品質(空間品質、解說品質、停車品質、商品品質、接待品質)。
 
  研究結果發現,遊客參觀吸引感受度與水生生物展示模式之間相互影響。遊客參觀感受度會因水生生物展示模式與服務品質之間有顯著影響。
  This research which is based on quantitative research method and tries to explore the influence of the tourists among the three major factors to the Pavilion. The author invites the tourists in the National Museum of Marine Biology in Pingtung County as measurement examinee to fill in the questionnaire, and finally gets 391 valid questionnaires. Li Kete''s scale is used to analyze three major factors affecting validation results which is caused by the tourist attribute.
 
  These questionnaires are divided into three parts:
1. Attract feelings of tourist visiting (experiential, learning, spiritual, visiting with family and interesting).
2. Display mode of Aquatic organisms in the aquarium (animation showcase, aquarium and static display).
3. Service quality (spatial quality, quality of explanation, Parking quality, merchandise quality, reception quality).
 
  The results showed that attract feelings of tourist visiting and aquatic organisms display mode are influenced each other.
中文摘要I
英文摘要II
目錄III
表目錄V
圖目錄VII
 
第一章 緒論1
1.1研究動機與目的1
1.2 研究範圍與限制3
1.3研究流程5
 
第二章相關文獻與理論6
2.1水族展覽館相關文獻6
2.2水生生物展示模式相關文獻8
2.3台灣水族展覽館服務品質相關文獻理論19
2.4目前台灣現有水族館發展歷程20
2.5台灣水族展覽館遊客歷年來入館人數分析24
 
第三章研究方法26
3.1研究架構26
3.2研究假設27
3.3研究對象27
3.4研究工具29
3.5研究調查實施35
3.6資料處理37
 
第四章海生館水生生物展示模式與滿意度分析39
4.1基本資料分析39
4.2信度分析44
4.3各部份的變異數分析57
4.4遊客建議分析74
4.5小結分析75
 
第五章總結與建議77
5.1討論77
5.2結論79
5.3未來研究建議82
 
參考文獻84
 
附錄一88
附錄二91
 
表目錄
表2.1 生態旅遊的定義7
表2.2 海生館河川至海岸水槽模式歸類表13
表2.3 海生館海岸至海中水槽模式歸類表15
表2.4 海生館海中水槽模式歸類表16
表2.5 海生館其化水槽模式歸類表17
表2.6 台灣的水族展覽館性質統合表21
表2.7 台灣的水族展覽館遊客歷年平均表24
表3.1 遊客在參觀時吸引感受度內容31
表3.2 遊客在參觀水生生物展示模式內容32
表3.3 遊客在參觀服務品質內容33
表3.4 KMO 統計因素分析適合性表35
表3.5 個人基本資料題目一覽表36
表4.1 遊客基本資料統計表39
表4.2 信度範圍標準45
表4.3 可靠性統計量45
表4.4 KMO 與Bartlett 檢定表46
表4.5 遊客參觀吸引感受度主成份分析表47
表4.6 遊客參觀感受吸引度因素分析摘要表47
表4.7 水生生物展示模式主成份分析表49
表4.8 水生生物展示模式因素分析摘要表50
表4.9 服務品質主成份分析表51
表4.10 服務品質因素分析摘要表52
表4.11 遊客參觀感受吸引度信度表53
表4.12 水生生物展示模式信度表54
表4.13 服務品質信度表56
表4.14 遊客性別之T 檢定分析法72
表4.15 遊客年齡之變異數分析法72
表4.16 遊客婚姻狀況之T 檢定分析法72
表4.17 遊客教育程度之變異數分析法73
表4.18 遊客居住地之變異數分析法73
表4.19 遊客同行者之變異數分析法73
表4.20 遊客參觀動機之變異數分析法74
表4.21 回答者意見表74
 
圖目錄
圖1.1 研究流程5
圖2.1 海生館入口售票處10
圖2.2 海生館服務台左側媒體電視牆10
圖2.3 海生館-生命起源11
圖2.4 海生館-珊瑚王國入口11
圖2.5 海生館-台灣海域館內12
圖2.6 海生館-科技音效設施12
圖2.7 海生館第三館一樓12
圖2.8 遠雄海洋館運用凸透鏡方式呈現12
圖2.9 河川展示水槽13
圖2.10 河面展示水槽13
圖2.11 水庫展示水槽14
圖2.12 交界處展示水槽14
圖2.13 潮間帶展示水槽14
圖2.14 岸礁海岸處水槽14
圖2.15 汽車窗展示水槽15
圖2.16 平面型凸型水槽15
圖2.17 平面型凹型水槽15
圖2.18 超過突出式展示水槽16
圖2.19 通道式展示水槽16
圖2.20 偷窺式展示水槽16
圖2.21 圓柱近距離接觸展示水槽17
圖2.22 仰望式展示水槽17
圖2.23 桶狀洄游展示水槽17
圖2.24 變形式展示水槽17
圖2.25 變型式展示水槽18
圖2.26 開放式觸摸池展示水槽18
圖2.27 企鵝展示館19
圖2.28 台灣歷年來入館人數狀況圖25
圖3.1 研究架構圖26
圖4.1 遊客參觀吸引感受度平均數折線圖42
圖4.2 水生生物展示模式平均數折線圖43
圖4.3 服務品質平均數折線圖44
圖4.4 遊客參觀吸引感受度信度Cronbach’s Alpha 係數圖54
圖4.5 水生生物展示模式信度Cronbach’s Alpha 係數圖55
圖4.6 服務品質信度Cronbach’s Alpha 係數圖57
圖4.7 遊客性別與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖58
圖4.8 遊客性別與水生生物展示模式平均數折線圖58
圖4.9 遊客性別與服務品質平均數折線圖59
圖4.10 遊客年齡與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖60
圖4.11 遊客年齡與水生生物展示模式平均數折線圖60
圖4.12 遊客年齡與服務品質平均數折線圖61
圖4.13 遊客婚姻狀況與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖62
圖4.14 遊客婚姻狀況與水生生物展示模式平均數折線圖62
圖4.15 遊客婚姻狀況與服務品質平均數折線圖63
圖4.16 遊客教育程度與遊客參觀感受吸引度平均數折線圖64
圖4.17 遊客教育程度與水生生物展示模式平均數折線圖64
圖4.18 遊客教育程度與服務品質平均數折線圖65
圖4.19 遊客居住地與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖66
圖4.20 遊客居住地與水生生物展示模式平均數折線圖66
圖4.21 遊客居住地與服務品質平均數折線圖67
圖4.22 遊客同行者與遊客參觀感受吸引度平均數折線圖68
圖4.23 遊客同行者與水生生物展示模式平均數折線圖68
圖4.24 遊客同行者與服務品質平均數折線圖69
圖4.25 遊客參觀動機與遊客參觀感受吸引度平均數折線圖70
圖4.26 遊客參觀動機與水生生物展示模式平均數折線圖70
圖4.27 遊客參觀動機與服務品質平均數折線圖71
一、中文部份
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