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研究生:楊麗金
論文名稱:幼兒園經營、形象與滿意度對在就讀意願之影響研究
指導教授:譚大純譚大純引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:事業經營系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
中文關鍵詞:幼兒園經營形象滿意度再就讀意願
相關次數:
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幼兒園經營、形象與滿意度對再就讀意願
之影響研究

摘 要
本研究旨在探討高雄地區幼兒園家長於幼兒園經營、形象與滿意度對再就讀意願之影響研究。研究對象為高雄地區之幼兒園家長。本研究採用問卷調查法,合計發出300份問卷,回收262份問卷,有效問卷為234份,有效回收率78%。本研究使用的研究工具包括「個人基本資料表」、「幼兒園經營成效量表」、「幼兒園形象量表」、「滿意度與忠誠度量表」及「再就讀行為量表」四份量表。

研究者將所得資料以次數分配、百分比、平均數、標準差、獨立樣本 t 考驗、單因子變異數分析、Scheffe 法進行事後比較、Pearson 積差相關、及多元迴歸分析等統計分析,獲致下列結論:

一、 幼兒園家長對幼兒園經營、形象、滿意度與再就讀意願之知覺程度
高。
二、 幼兒園經營對形象與滿意度與再就讀意願具有顯著正向相關之影響
力。
三、 幼兒園的形象與滿意度對再就讀意願具有顯著正向相關之影響力。



關鍵字:幼兒園經營、形象、滿意度、再就讀意願


目錄
頁次
第一章 緒論....................................................... 1
第一節 研究背景與動機............................................. 1
第二節 研究目的................................................... 3
第三節 研究流程................................................... 4
第四節 研究範圍................................................... 5
第五節 研究限制................................................... 5
第二章 文獻探討................................................... 7
第一節 消費者行為................................................. 7
第二節 介紹消費者行為理論......................................... 10
第三節 回顧幼兒園形象相關文獻..................................... 12
第四節 幼兒園經營成效............................................. 13
第五節 家長消費決策............................................... 20
第六節 就讀後之結果............................................... 20
第三章 研究方法................................................... 25
第一節 研究架構................................................... 25
第二節 研究假設................................................... 26
第三節 衡量....................................................... 28
第四節 統計方法................................................... 30
第五節 問卷設計與發放............................................. 32
第四章 實證分析................................................... 35
第一節 敘述性統計................................................. 35
第二節 背景變項於各構面之差異分析................................. 41
第三節 變相知相關分析............................................. 67
第四節 構面變項之影響性分析....................................... 69
第五節 實證分析總結............................................... 72
第五章 結論與建議................................................. 73
第一節 主要研究發現............................................... 73
第二節 結論....................................................... 76
第三節 建議....................................................... 78
參考文獻.......................................................... 80
附錄一:幼稚教育法................................................ 86
附錄二:調查問卷.................................................. 89


表目錄
頁次
表2-1 消費行為的定義.............................................. 8
表2-2 影響消費者購買行為之因素與說明.............................. 9
表2-3 消費者行為模式.............................................. 12
表2-4 服務之定義彙整.............................................. 16
表2-5 各學者服務品質的定義........................................ 17
表2-6 影響幼兒園家長決策之因素.................................... 23
表3-1 研究假說彙整表.............................................. 27
表3-2 構面指標之定義.............................................. 28
表3-3 題項配置.................................................... 33
表3-4 人口統計變項分類............................................ 33
表4-1 研究樣本基本資料............................................ 36
表4-2 幼兒園經營成效各構面之描述性統計分析........................ 38
表4-3 幼兒園形象之描述性統計分析.................................. 39
表4-4 就讀後結果之描述性統計分析.................................. 40
表4-5 再就讀意願之描述性統計分析.................................. 40
表4-6 幼兒園家長身分在各構面知覺之差異分析摘要表.................. 41
表4-7 幼兒園家長年齡在各構面知覺之差異分析摘要表.................. 44
表4-8 幼兒園家長學歷在各構面知覺之差異分析摘要表.................. 47
表4-9 幼兒園家長職業在各構面知覺之差異分析摘要表.................. 50
表4-10 幼兒園家長不同家庭狀況在各構面知覺之差異分析摘............. 53
表4-11 幼兒園家長平均月收入在各構面知覺之差異分析摘要表........... 55
表4-12 幼兒園幼兒上學方式在各構面知覺之差異分析................... 58
表4-13 幼兒園幼兒就讀時間在各構面知覺之差異分析摘要表............. 61
表4-14 幼兒園方每月費用在各構面知覺之差異分析摘要表............... 64
表4-15 各變項間之皮爾森積差相關摘要表............................. 67
表4-16 幼兒園經營成效與各變項之迴歸分析摘要表..................... 69
表4-17 各變項與再就讀意願之迴歸分析摘要表......................... 71
表4-18 研究假設與驗證結果一覽表................................... 72







圖目錄
頁次

圖1-1 研究流程圖................................................... 4
圖2-1 E-K-B 消費者決策模式........................................ 11
圖3-1 研究架構.................................................... 25





參考文獻
一、中文部分
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