臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
學號：100614010
論文名稱：影響消費者對住宿業消費型態之研究-以墾丁地區為例
總頁數：49 頁
學校名稱：國立屏東商業技術學院
系（所）別：國際企業研究所在職專班
畢業時間及摘要別：101學年度第二學期碩士學位論文摘要
研究生：洪美鳳 指導教授：劉子年 博士
論文摘要內容：
本研究主要目的為瞭解遊客於墾丁地區之住宿概況與人口統計變項
資料、並加以瞭解遊客之住宿選擇與意願程度是否影響墾丁地區住宿業
之形象，探討顧客住宿選擇之意向，以及住宿之產品服務因子及外在因
子是否可能同時影響旅館顧客未來的選擇意向。於2013 年5 月3 日至5
月7 日共四天，於屏東縣恆春鎮墾丁街上之遊客發放問卷150 份，無效
問卷6 份，有效問卷144 份。
本研究使用敘述性統計分析、獨立樣本檢定、單因子變異數分析等
統計方法進行分析。研究結果顯示：(一)不同性別、年齡及職業之消費者
個別因子有顯著差異；(二)不同性別、教育程度及月收入在選擇產品服務
因子有顯著差異；(三)不同年齡、職業及教育程度在選擇住宿外在因子有
顯著差異；(四)不同住宿旅館之受訪者，選擇產品服務個別因子中無明顯
差異，僅對於休閒設施一項有明顯之差異。

Abstract
Student ID：100614010
Title of thesis：Affect consumer consumption patterns of the lodging industry
- Kenting
Total page：49
Name of institute：Pingtung Institute of Commerce Department of
International Trade
Graduate date：July, 2013 Degree Conferred: Master
Name of student：Hong Mei Feng Adviser：Dr. Liu Zainian
The contents of abstract in this thesis：
This study aims to understand the visitor's stay in the Kenting area Facts
and information on demographic variables, and to understand tourists'
accommodation and whether the degree of willingness to influence the image
of the lodging industry Kenting area to explore is the intention of customers
choice of accommodation and lodging products service factors and external
factors are likely to affect both the choice of hotel customers future intentions.
On May 3, 2013 to May 7 JCP four days, in the street, Hengchun Township,
Pingtung County's tourist voucher issued Q. 150, invalid asked vouchers six
copies, effectively asking coupons 144 copies.
This study used descriptive statistics, independent sample test, one way
ANOVA statistical methods for analysis. The results show that: (a) a different
gender, age and occupation of the individual factors are significant differences
in consumers; (two) different gender, education level and monthly income
factor in the choice of products and services are significantly different; (three)
different ages, occupation and education level extrinsic factor in the choice of
accommodation in significant differences; (four) different accommodation
Hotels of respondents choose products and services no significant difference
in the individual factors, only for the leisure facilities a significant difference.

目錄
中文摘要.................................................................................................Ⅰ
Abstract...................................................................................................Ⅱ
內容目錄.................................................................................................Ⅲ
圖目錄.....................................................................................................Ⅳ
表目錄.....................................................................................................Ⅳ
謝誌.........................................................................................................Ⅴ
第一章 緒論........................................................................................... 1
第一節研究背景與動機............................................................... 1
第二節研究目的及範圍................................................................2
第三節研究流程............................................................................2
第二章文獻探討....................................................................................4
第一節住宿業之定義....................................................................4
第二節住宿業之特性....................................................................8
第三節消費者購買決策相關研究...............................................10
第四節住宿業之產品及服務.......................................................12
第五節恆春半島地區住宿業現況……………………………...13
第三章研究設計...................................................................................16
第一節研究架構...........................................................................16
第二節研究假設...........................................................................16
第三節問券設計內容...................................................................17
第四節 資料分析方法…………………………………………...18
第四章研究分析與結果……………………………………………...19
第一節 敘述性統計分析………………………………………...19
第二節獨立樣本檢定…………………………………………...22
第三節單因子變異係數分析(ANOVA)………………………..25
第五章結論與建議
第一節 結論……………………………………………………...31
第二節建議……………………………………………………...31
參考文獻.................................................................................................33
中文文獻.........................................................................................33
英文文獻.........................................................................................34
網路部份………………………………………………………….34
IV
附錄：
一、恆春半島地區住宿業者名冊..................................................35
二、問卷..........................................................................................48
表 目 錄
表 2-1 AAA 之12 類住宿場所之定義…………………………………….6
表2-5-1 恆春半島地區觀光旅館家數及房間數統計表...........................14
表2-5-2 旅館家數、房間數、員工人數統計表.......................................14
表2-5-3 民宿家數、房間數統計表...........................................................15
表4-1 受訪者之社經背景資料…………………………………………..20
圖 目 錄
圖 1-3 研究流程…………………………………………………………...3
圖2-3 消費者決策過程…………………………………………………..11
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………..16

參考 文 獻
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，線上檢索日期：102 年6 月22 日。
交通部觀光局觀光旅管業管理資訊系統http://t-hotel.tbroc.gov.tw/，線上檢
索日期：102 年6 月22 日。