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研究生:陳美娟
研究生(外文):Mei-Chuan Chen
論文名稱:澎湖縣國小教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為 關係之研究
論文名稱(外文):A Relationship among Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Organizational Citizenship Behavior for Elementary School Teachers in Penghu
指導教授:陳甦彰陳甦彰引用關係
指導教授(外文):Su-Chang Chen
口試委員:林永清張仁家
口試委員(外文):Yeong-Ching LinJen-Chia Chang
口試日期:2013-06-03
學位類別:碩士
校院名稱:國立澎湖科技大學
系所名稱:服務業經營管理研究所碩士在職專班
學門:民生學門
學類:其他民生學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:121
中文關鍵詞:工作滿意組織承諾組織公民行為
外文關鍵詞:Job SatisfactionOrganizational CommitmentOrganizational Citizenship Behavior (OCB)
相關次數:
  • 被引用被引用:71
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本研究旨在暸解澎湖縣國民小學教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為之現況及其關係。為達研究目的,本研究採取問卷調查法,以澎湖縣國民小學教師為研究對象。問卷係採用自編的「澎湖縣國小教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為關係量表」。問卷發放是以各校教師數為基礎依比例抽取,針對39所學校分別從規模最小的學校發出7份到規模最大學校的45份,問卷發放是委由該校一位教師隨機代為分發。總共發出488份,回收466份,其中去除無效問卷後,共得有效樣本433份,有效回收率為88.73%,經以SPSS統計軟體進行分析後,獲得結論如下:
1.澎湖縣國小教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為的現況屬中上程度。
2.部分不同背景變項之澎湖縣國小教師在工作滿意、組織承諾組織與公民行為有差異。
3.澎湖縣國小教師工作滿意與組織承諾有顯著正相關。
4.澎湖縣國小教師工作滿意與組織公民行為有顯著正相關。
5.澎湖縣國小教師組織承諾與組織公民行為有顯著正相關。
6.澎湖縣國小教師工作滿意對組織承諾有顯著正向影響。
7.澎湖縣國小教師工作滿意對組織公民行為有顯著正向影響。
8.澎湖縣國小教師組織承諾對組織公民行為有顯著正向影響。
最後根據研究結論,提出相關建議作為國小教師、學校、教育行政機關及未來研究之參考。

關鍵字:工作滿意、組織承諾、組織公民行為

This study aimed to explore the relationship among job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship behavior for elementary school teachers in Penghu. To meet the purpose, a questionnaire entitled “Assessment Scale of Penghu’s Elementary School Teachers’ Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Organizational Citizenship Behavior” was developed, and a county-wide questionnaire survey was conducted with teachers from all 39 schools sampled randomly and proportionally. A total of 488 questionnaires were issued with 466 returned and 433 of them valid, which amounted to a valid response rate of 88.73%. As a result of a series of statistical analyses on SPSS, the findings are as follows:
1. Teachers’ job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship behavior all turned out to be on the medium high level.
2. Teachers’ job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship behavior showed significant difference as some individual background variables were applied.
3. A positive correlation was revealed between teachers’ job satisfaction and their organizational commitment.
4. A positive correlation was revealed between teachers’ job satisfaction and their organizational citizenship behavior.
5. A positive correlation was revealed between teachers’ organizational commitment and their organizational citizenship behavior.
6. Teachers’ job satisfaction had a significant positive influence on their organizational commitment.
7. Teachers’ job satisfaction had a significant positive influence on their organizational citizenship behavior.
8. Teachers’ organizational commitment had a significant positive influence on their organizational citizenship behavior.

Keywords: Job Satisfaction, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior (OCB)

目  錄

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
表 目 錄 vi
圖 目 錄 viii

第一章 緒論     
  第一節 研究動機1
  第二節 研究目的與問題 4
  第三節 名詞釋義 5
  第四節 研究範圍與限制 8
  第五節 研究流程 10

第二章 文獻探討
  第一節 工作滿意的意義、理論意涵及相關研究 11
  第二節 組織承諾的意義、理論意涵及相關研究 22
  第三節 組織公民行為的意義、理論意涵及相關研究 34
  第四節 工作滿意、組織承諾與組織公民行為之相關研究 42

第三章 研究方法
  第一節 研究架構與研究假設 45
  第二節 研究工具 48
  第三節 研究對象與抽樣方法 58
  第四節 實施程序 60
  第五節 資料處理 61

第四章 研究結果與討論
  第一節 樣本結構分析 63
  第二節 教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為的現況 66
第三節 不同背景變項的教師在工作滿意、組織承諾與組織公民行為
知覺上的差異情形 70
  第四節 教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為之相關情形 92
  第五節 教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為迴歸分析 95
  第六節 研究假設之驗證結果 98

第五章 結論與建議
  第一節 結論 100
  第二節 建議 102

參考文獻
  一、 中文部份 105
  二、 英文部份 110

附錄
  附錄一 澎湖縣國小教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為關係量表
(預試問卷) 114
  附錄二 澎湖縣國小教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為關係量表
(正式問卷) 118

參考文獻

一、 中文部份

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二、 英文部份

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1. 組織變革認知對工作滿意、組織承諾與組織公民行為之影響-以國中教師對十二年國教之觀點為例
2. 國小教師工作滿意、組織承諾與組織公民行為 之相關研究
3. 彰化縣國民小學教師心理契約、組織承諾及組織公民行為之關係研究
4. 澎湖縣國小教師人格特質、職家衝突與工作壓力關係之研究
5. 特殊教育教師組織承諾、工作滿意度與工作倦怠之研究-內部行銷的中介效果
6. 臺南市國小兼任行政職教師工作滿意與組織承諾關係之研究
7. 工作滿意度、組織承諾與組織公民行為―以高雄市國小教師為例
8. 國民小學教師工作滿意度與組織承諾之相關研究-以新北市板橋區國民小學為例
9. 雲嘉地區國民小學教師工作價值觀、組織承諾與組織公民行為關係之研究
10. 臺南市公立國小校長組織公民行為與教師組織公民行為之間的關係—以教師組織承諾與教師工作壓力為中介變項
11. 國中體育教師心理資本對組織承諾、工作滿意度之預測研究
12. 臺東縣國中教師知覺校長家長式領導與教師組織承諾、工作滿意度之研究
13. 國民小學教師職場關係與工作滿意度對組織公民行為影響之研究
14. 大學教師工作投入、工作壓力、工作滿意 與組織承諾之相關研究 ─以ESI核心競爭學門為例
15. 國民小學教師知覺領導者與部屬交換關係與組織公民行為關係之研究—工作滿意度的中介效果與家長式領導之調節效果