(3.210.184.142) 您好!臺灣時間:2021/05/13 16:53
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:李佩如
論文名稱:研發與營業功能之流程設計-以電腦風扇製造為例
指導教授:王貳瑞王貳瑞引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:工業管理系所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
中文關鍵詞:新產品接單營業與研發功能跨部門分析
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:129
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:12
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
新產品接單涉及營業接單、產品研發、產品生產到成品產出並送達至客戶端等多個階段,內部流程系統建構與資訊彙整回覆,則是影響企業競爭優勢之關鍵因素。隨著產品變化快速與生命週期縮短之生產趨勢,新產品開發過程必須建立快速反應之供應鏈系統,營業與研發功能之流程連接,更已成為整個系統效能設計之重要工作。本研究以電腦風扇製程為研究對象,分析產品製造過程之營業與研發功能,建立合理化跨部門分析模式,然後設計資料庫架構,建置具知識管理與系統分析之決策管理系統。利用本研究建構之研發與製造之流程分析系統,可作為科技產業相關作業系統建構之參考,達到知識管理應用之效果。
Confirmation of a new order involves steps of product development, manufacturing, and shipping in which the establishment of internal process and information systems is critical for business operations. As the trend of fast updating, changing, and shortening life cycle, most technology enterprises must construct their quick response supply chain systems for maintaining competitive advantages. Regarding to the establishment of competitive advantage, process integration of sales and research and development department functions plays a role while designing business operation systems. By using the manufacturing process of computer fan as a case, this study formulates a process analysis system for integrating inter-departmental operations of sales and research and development department functions. Relevant systems analysis tools in terms of rationalization analysis, data-based framework, and knowledge-based systems are therefore consequently conducted. A case of computer fan manufacturer in Taiwan is implemented to demonstrate the proposed integrated systems. Results for the case implementation are not only useful for solving the similar problems of computer fan industry activities but also capable in connecting sales and research and development department functions for enterprises at the confirmation stage of new manufacturing orders.
摘 要
Abstract II
謝 誌 III
目 錄 IV
圖目錄 VIII
表目錄 X
第壹章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與限制 3
1.4 研究流程架構 3
第貳章 文獻探討 5
2.1 研發的定意與特性 5
2.1.1 研發的定義 5
2.1.2 研發的特性 6
2.2 企業流程再造 7
2.2.1 流程定義 7
2.2.2 企業流程再造定義 9
2.2.3 企業流程再造程序 9
2.2.4 核心流程的選擇 13
2.3 新產品開發流程 13
2.4 知識基礎管理 15
2.4.1 知識分類與定義 15
2.4.2 知識管理的定義 16
2.4.3 知識管理與企業經營 18
2.4.4 知識管理之落實與運用 18
2.5 跨部門關係 22
2.6 散熱風扇緣由 24
第參章 系統流程設計與建置 26
3.1 流程選擇與流程合理化 27
3.1.1 流程選擇 27
3.1.2 流程合理化 27
3.2 系統需求分析 31
3.3 系統建置與檢視 35
3.3.1 系統建置 36
3.3.2 系統導入 36
3.3.3 系統檢視 36
3.4 企業交易流程 36
3.4.1 流程合理化分析 40
3.4.2 合理化事物流程 44
第肆章 個案分析 48
4.1 案例產業介紹 48
4.1.1 直流散熱風扇產業應用 48
4.1.2 直流散熱風扇產業結構 49
4.1.3 個案公司背景簡介 51
4.1.4 產品結構與產業範疇 52
4.1.5 製造流程與產業特性 53
4.2 系統規劃 55
4.2.1 系統流程圖 55
4.2.2 營業接單與各部門關係 57
4.3 系統建置 61
4.4 系統作業說明 69
4.4.1 登入畫面研發管理查詢系統選單 69
4.4.2 客戶主檔設定 70
4.4.3 物料基本資料維護 71
4.4.4 客戶需求處理單維護作業 72
4.5 系統比較 75
4.5.1 系統結構 76
4.5.2 系統介面與表單內容設計 76
第伍章 結論與建議 78
參考文獻 80

圖目錄
圖1-1 研究架構圖 4
圖3-1 資訊流程建構觀念 26
圖3-2 合理化流程 29
圖3-3 企業資訊流程建立步驟 32
圖3-4 直流散熱風扇產業上、中、下游之關聯圖 34
圖3-5 系統需求考量因素 35
圖3-6 企業交易流程圖 37
圖3-7 研發部現況事務流程圖 42
圖3-8 合理化事務流程圖 45
圖4-1 車用直流散熱風扇應圖 49
圖4-2 公司的組織架構圖 51
圖4-3 直流散熱風扇之基本結構 53
圖4-4 風扇製造流程圖(續) 54
圖4-5 研發系統流程圖 56
圖4-6 營業接單與各部門關係事務流程圖 57
圖4-7 業務接單文件流程 60
圖4-8 客戶需求處理單 62
圖4-9 研發資料管理資料庫 64
圖4-10 研發資料架構圖 65
圖4-11 查詢系統登入畫面 70
圖4-12 研發管理查詢系統的選單畫面 70
圖4-13 客戶主檔畫面 71
圖4-14 物料基本資料維護 72
圖4-15 客戶需求處理作業 73
圖4-15 客戶需求處理單維護作業畫面(標準品) 74
圖4-15 客戶需求處理單維護作業畫面(新產品) 74
圖4-16 銷售歷史查詢 75

表目錄
表2-1 企業流程定義 8
表2-2 企業流程再造定義 10
表2-2 企業流程再造定義(續) 10
表2-3 知識管理的定義 16
表2-4 知識基礎應用相關文獻 20
表2-5 比較互動與合作各個機構上的差異點 24
表2-6 部門互動與合作頻率 24
表3-1 企業交易流程作業說明 38
表3-1 企業交易流程作業說明(續) 39
表3-2 企業交易流程作業說明 40
表3-3 原有流程的缺失與改善要點 41
表3-4 研發部現況事務說明 43
表4-1營業接單事務流程作業說明 58
表4-1 營業接單事務流程作業說明(續) 59
表4-2 業務接單文件流程作業說明 61
表4-3 客戶需求處單說明 63
表4-4 客戶需求處理單 66
表4-5 客戶主檔 67
表4-6 產品查詢 67
表4-7 產品主檔 68
表4-8 物料主檔 69
表4-9 員工主檔 69
表4-10 供應商基本資料 69
表4-11 系統比較表 76

參考文獻
1.王貳瑞,「流程管理」,華泰文化事業股份有限公司,2001年。
2.王貳瑞、洪明洲,「知識管理」,華泰文化事業股份有限公司,2002年。
3.王欣薇,「應用ISO/TS16949建構車用TFT-LCD面版廠商之新產品開發流程」,國立交通大學管理學院碩士論文,2006年。
4.王恆毅,「運用企業流程再設計觀念於產品資料管理系統之導入-以A公司為例」,國立台灣科技大學工業管理系EMBA碩士論文,2005年。
5.匡乃彭,「新產品開發過程中行銷與研發的互動及高階管理者的支持對新產品市場績效之影響」,國立高雄應用科技大學碩士論文,2007年。
6.江孟昌「應用 ISO/TS16949 及 PDM 系統建構直流散熱風扇之新產品開發流程」,國立高雄應用科技大學碩士論文,2010年。
7.林泰岑,「新型風扇馬達之實作與磁路分析」,國立大學機械工程學系碩士論文,2004年。
8.周文賢,「決策支援系統與商業智慧」,初版,智勝文化,台北,2008年。
9.施純協,「黑房中的黑貓」,知行文化公司,2002年
10.株式會社日立製作所編廖福奕編議, 小型馬達技術,全華科技圖書股份有限公司,2003年。
11.許士軍,「社會科學研究方法筆記」,國立政治大學企業管理學系碩士論文,1998年。
12.梁正和,「流程化知識基礎之營業報價管理系統設計」,國立屏東科技大學工業管理系碩士論文,2008年。
13.梁玲菁,「我國資訊電子業研究和發展決定因素之研究」,國立中興大學經濟研究所碩士論文,1998年。
14.張吉成,「知識管理與創新」,全華圖書,2007年。
15.黃宗雄,「台南市桌球俱樂部消費者參與動機、行為與滿意度之研究」,國立台灣體育學院未出版之碩士論文,2010年。
16.黃栗秋,「工程物料管理及流程再造之研究-以A個案公司為例」,逢甲大學經營管理碩士在職專班,2011年。
17.溫紹欽,「應用價值導向策略於知識分享平臺設計-以某軍事研究評析單位為例」,國防大學管理學院資訊管理學系研究所碩士論文,2009年。
18.楊志誠,「危機意識與管理司思維:天災乎?人禍耶!研習論壇月刊,第133期」,2012年。
19.趙春生,「資訊科技推動企業流程再造對中小企業競爭力的影響以G公司為例」, 逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文,2012年。
20.熊娟娟,「零售業促銷訂貨作業流程改善之模擬研究-以B 量販通路物流中心導入越庫作業為例」,東吳大學商學院企業管理學系碩士論文,2008年。
21.蘇儒昇,「汽車零組件業者實施ISO 9001:2008品質管理系統之營運績效研究-以台南地區為例」,長榮大學高階管理碩士在職專班碩士論文,2010年。
22.鄭志明,「研究發展與形銷職能互動之研究-台灣資訊電子業為例」,台灣大學商學院研究所碩士論文,1986年。
23.謝麗惠,「鋼鐵製造報價流程系統設計」,國立屏東科技大學工業管理研究所碩士論文,2011年。
24.Davenport, T. H. and J. E. Short, “The New Industrial
Engineering: Information Technology and Business Process
Redesign”, Sloan Management Review, 31(4), 11-27, 1990.
25.Earl, Michael and Bushra Khan, “How new is business process
redesign? ”, European Management Journal, 12, 20-30, 1994.
26.Hammer, M., “Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate”, Harvard Business Review, July-August, 104-112,1990.
27.Hansen,M.T.,Nohria,and T.Tierney,”What’s your strategy for manging knowledge?,”Harvard Business Review,March-April,1999,pp.106-116.
28.Heppelmann, J.(2000),Collaborative Commerce in the Design Chain, Implementation Road Map at IMET 2000 Expo, IL,USA.
29.Hiliton, R.W.,Maher and F.H.Selto2000,cost Management,Strategies for Business Decisions,Irwin McGraw-Hill,pp12-13.
30.Huber,G.P.(1991),Organizational Learning:Contributing Processes and the Literature,Organization Science,2(February),88-115.
31.Kahn, K. B. (1996), “Interdepartmental Integration: A Definition with Implications for Product Development Performance.” Journal of Product Innovation Management, 13: pp.137-151.
32.Kenneth B. Kahn(1996).”A definition of interdepartmental integration with implications for product development performance”,Journal of Product Innovation Management,13:pp.137-151.
33.Lau, H., B. Jiang, F. Chan, and R. Ip, “An Innovative Scheme for Product and Process Design,” Journal of Material Processing Technology, Vol.123,pp.85-92, (2002).
34.Liebowitz, J., P.K. Giles, T. Galvin, and G. Hluck, “The Role of Knowledge-based Systems In Serving As The Integrative Mechanism Across Disciplines,” Computer &; Industrial Engineering, Vol.34, pp.559-564, (1998).
35.Moenaert, R.K., (1995),“R&;D/Marketing Communication During the Fuzzy Front-End.”IEEE Transactions in Engineering Manageent,42(3):pp.243-258.
36.Poo, D., T.K. Toh, and C. Khoo, “Design and Implementation of The E-referencer,” Data &; Knowledge Engineer, Vol.32, pp.199-218, (2000).
37.Roussel,P.A,K.N. Saad,T.J Erickson ,1991,Third Generation R&;D:Managing the Line to Corporate Strategy ,Harvard Business School Press,Boston Massachusetts.
38.Stevens, B., Burley, J., and Divine, R. (1999), ”Creativity + Business Discipline=Higher profits Faster from New Product Development.” Journal of Product Innovation Management, 16: pp. 455-468.
39.Thomas, R. J., New Product Development, John Wiley and Sons, 1993.
40.Uzzi,B.(1997)Social Structure and Competition in Interfirm Networks:The Paradox of Embeddedness,Administrative Science Quarterly,42(1),35-67.

連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔