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研究生:周弦篁
研究生(外文):Chou-Hsien Huang
論文名稱:自由軟體Openoffice使用意願因素探討-以國軍某空軍單位為例
論文名稱(外文):A Study on the Intention of Using Free Software "Openoffice"-Using of a Unit in the Air Force as an Example
指導教授:樊台聖
指導教授(外文):Fan-Tai Sheng
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:資訊管理系所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:自由軟體Openoffice整合TAM與TPB模型(C-TAM-TPB)
外文關鍵詞:Free softwareOpenofficeCombined TAM and TPB(C-TAM-TPB)
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本研究以國軍某空軍單位為例,探討科層體制組織內一般使用者對Openoffice自由軟體之使用意願的影響因素。
研究結果發現,「主觀規範」對使用意願之影響最大,其次為「態度」,再次為「有用認知」,而「知覺行為控制」對使用意願則無顯著影響。「易用認知」對「態度」及「有用認知」都有顯著影響,而且「易用認知」對「使用意願」的間接效果較其他因素的直接效果為高。
研究也發現,半數以上受測者在工作中並未實際使用Openoffice,推測應是使用單位讓自由軟體與商業軟體並存,且決策高層也未強制要求使用所致。而「主觀規範」為使用意願最大之影響因素,推測應與軍隊為強制性高的科層體制組織特性有關。本研究結果可提供政府機關等科層體制組織後續推廣自由軟體的參考。

In this study, computer users of an air-force unit were surveyed to explore factors influencing the intention of using free software Openoffice in an organization with bureaucratic in nature.
Results of the study showed that “subjective norm” was the most influencing factor, followed by “attitude” and “perceived usefulness” respectively, while no significant impact was found for “perceived behavioral control” on “behavior intention” of using free software Openoffice. The “ease of use” was found to affect both “attitude” and “perceived usefulness” significantly. In addition, the indirect effect of “ease of use” on “behavior intention” was even higher than direct effect of other factors.
The study also found that more than half of the subjects not using Openoffice in their workplace. The coexistence of free software and commercial software, and no strictly enforcement from the management level may be the reason to attribute to. It was also speculated that the bureaucratic nature of military units induce “subjective norm” to be the most influencing factor on “behavior intention” of using Openoffice. The results of this study may provide useful information for government agencies and organizations with similar characteristics in promotion of using free software.

第壹章 緒論 ……………………………………………………………… 1
第一節 研究背景 ……………………………………………………… 1
第二節 研究動機 ……………………………………………………… 4
第三節 研究目的 ……………………………………………………… 7
第四節 研究流程 ……………………………………………………… 8
第貳章 文獻探討 ………………………………………………………… 9
第一節 自由軟體 …………………………………………………… 9
第二節 Openoffice.org辦公室應用軟體 …………………………… 11
第三節 資訊科技接受模型理論 ……………………………………… 16
一、理性行為理論 ………………………………………………… 16
二、計劃行為理論 ………………………………………………… 18
三、科技接受模型 ………………………………………………… 22
四、整合TAM與TPB模型 …………………………………………… 25
第四節 應用資訊科技接受模型理論及自由軟體研究相關文獻 … 27
一、應用資訊科技接受模型理論文獻 …………………………… 27
二、自由軟體研究文獻 …………………………………………… 31
第五節 小結 …………………………………………………………… 34

第參章 研究方法 ………………………………………………………… 36
第一節 研究架構與假設 …………………………………………… 36
一、研究架構 …………………………………………………… 35
二、研究假設 …………………………………………………… 37
第二節 研究變數之操作型定義 …………………………………… 39
第三節 問卷內容設計 ……………………………………………… 39
第四節 研究範圍 …………………………………………………… 41
一、自由軟體 …………………………………………………… 41
二、辦公室應用軟體 …………………………………………… 42
三、研究對象 …………………………………………………… 42
第五節 分析方法 ……………………………………………………… 42
一、敘述統計分析 ………………………………………………… 42
二、信度、效度及模式適配度檢驗 ……………………………… 43
三、結構方程模式 ………………………………………………… 43
第肆章 研究結果與分析 ………………………………………………… 45
第一節 敘述性統計分析 ……………………………………………… 45
一、性別 …………………………………………………………… 46
二、年齡 …………………………………………………………… 46
三、教育程度 ……………………………………………………… 46
四、階級 …………………………………………………………… 46
五、服役年資 ……………………………………………………… 47
六、工作性質 ……………………………………………………… 47
七、電腦操作及辦公室軟體的使用經驗感受 …………………… 50
八、操作電腦及使用軟體時間情況 ……………………………… 55
第二節 信度、效度及模式適配度檢驗 ……………………………… 58
一、信度 …………………………………………………………… 58
二、效度 …………………………………………………………… 60
三、適配度檢驗 …………………………………………………… 65
第三節 研究模型驗證與假說檢定 ………………………………… 69
一、直接與間接效果 ……………………………………………… 70
二、研究假設檢定 ………………………………………………… 72
三、解釋力(R2)…………………………………………………… 74
四、影響因素分析 ………………………………………………… 75
五、影響因素與其他研究比較 …………………………………… 77
第伍章 結論與建議 ……………………………………………………… 79
第一節 研究結論 ……………………………………………………… 79
第二節 研究貢獻 ……………………………………………………… 80
一、學術面 ………………………………………………………… 80
二、實務面 ………………………………………………………… 80
第三節 研究限制 ……………………………………………………… 81
一、資料蒐集限制 ………………………………………………… 81
二、受測對象限制 ………………………………………………… 81
三、研究標的限制 ………………………………………………… 82
第四節 未來研究與建議 ……………………………………………… 82
一、提高受測者素質 ……………………………………………… 82
二、分群驗證與比較理論結果 …………………………………… 83
三、實施教育訓練 ………………………………………………… 83
四、導入及落實自由軟體 ………………………………………… 84
參考文獻 ………………………………………………………………… 86
附 錄  …………………………………………………………………  99


圖目錄
圖1-1 研究流程圖 ……………………………………………………… 8
圖2-1 理性行為理論(TRA) ………………………………………… 17
圖2-2  計劃行為理論(TPB) ………………………………………… 19
圖2-3  科技接受模型(TAM) ……………………………………… 22
圖2-4 整合TAM與TPB模型(Combined-TAM-TPB) …………… 26
圖3-1 本研究模型架構 ………………………………………………… 37
圖4-1 本研究模型架構驗證結果 ……………………………………… 74


表目錄
表2-1 Openoffice.org版本一覽表 …………………………………… 14
表3-1 問卷之問項與參考文獻 ………………………………………… 40
表4-1 基本資料分析 …………………………………………………… 47
表4-2 個人電腦操作實際感受 ………………………………………… 51
表4-3 以往操作其他辦公室軟體之經驗 ……………………………… 52
表4-4 使用「國軍文書通用軟體-Openoffice」之情況 ……………… 54
表4-5 電腦使用時數 …………………………………………………… 55
表4-6 辦公室軟體使用時數 …………………………………………… 56
表4-7 上班使用「Openoffice」時數 ………………………………… 57
表4-8 信度分析結果彙整表 …………………………………………… 60
表4-9 第一次修正信、效度指標彙整表 ……………………………… 64
表4-10 第一次修正區別效度檢定結果 ……………………………… 65
表4-11 第一次修正後整體適配度檢驗結果 ………………………… 66
表4-12 第二次修正後整體適配度檢驗結果 …………………………… 68
表4-13 第二次修正後信、效度指標彙整表 …………………………… 69
表4-14 本研究模型間接、直接與總效果 ……………………………… 71
表4-15 本研究模型構面關係檢定 ……………………………………… 72
表4-16 研究假說檢定結果 ……………………………………………… 73

中文部份:
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