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研究生:方美玉
研究生(外文):Fang, Mei-yu
論文名稱:遊客對休閒農業區導覽解說需求與滿意度之研究
論文名稱(外文):A Study on Demand of Tourism Interpretation and Satisfaction in Recreational Agriculture Zone ─ A Case of Mataian Recreational Agriculture Zone in Hualien
指導教授:段兆麟段兆麟引用關係
指導教授(外文):Tuan Chao-Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:農企業管理系所
學門:農業科學學門
學類:農業經濟及推廣學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:132
中文關鍵詞:休閒農業區導覽解說需求滿意度
外文關鍵詞:Recreational Agriculture areaguided tourdemandtourist satisfaction
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馬太鞍休閒農業區為花蓮縣的休閒農業區。由於現今遊客對農業生產、農村生活、生態體驗、農村旅遊等活動的需求倍增,加上導覽解說人員熱忱的服務,促使休閒農業區塑造成為遊憩景點。本研究透過文獻回顧與問卷調查的方法去深入瞭解遊客,並以導覽解說媒介種類:1.導覽解說2.定點解說3.現場演示4.解說設施5.視聽媒體之需求層面及滿意度做問卷調查,分析遊客人口統計變項與導覽解說需求及滿意度之間,相互的關聯與差異性。
本研究以花蓮縣馬太鞍休閒農業區為研究範圍,旨在瞭解遊客人口統計變項、導覽解說需求與滿意度,及探討三者之間的關係。就馬太鞍遊客為抽樣對象,回收遊客有效問卷439份,使用統計方法包括敘述性統計、信效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關係數及Scheffe事後檢定,經分析後所得結果及建議,以作為馬太鞍休閒農業區之參考。
研究結果如下:1.不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻、每月收入、居住地區、旅遊同行之人、同遊人數、旅遊資訊來源之遊客對導覽解說需求具顯著差異。2.不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻、每月收入、居住地區、旅遊同行之人、同遊人數、旅遊資訊來源之遊客對導覽解說滿意度具顯著差異。3.導覽解說需求與導覽解說滿意度皆屬正相關,且達顯著水準。

Mataian Recreational agriculture area of Hualien County is the largest and most comprehensive recreational agriculture area in Hualien. Due to the demand of agricultural production knowledge, rural life and ecological experience and rural tourism increase rapidly, also the dedicated tour guider service, nowadays, recreational agriculture area become a hotspot for tourism. In this study, through literature review and questionnaire survey to learn more about tourist. By understanding the demands and service satisfaction levels of guided tour, fix point commentary, live demo, interpretation facilities and audiovisual media, to analyze the correlation of visitors’ characteristics, tour guide demand and service satisfaction.
In this study, Hualien County Mataian Recreational Agriculture area is the research area. The purpose is to understand tourism characteristics, the demand of guided tour and service satisfaction. By sampling on-site tourist at Mataian, collect 439 valid feedback and analyzing by descriptive statistics reliability and validity analysis, independent sample test, one way ANOVA, Pearson correlation coeddicient and Scheffe, to make conclusion and recommendation for Mataian’s opertator.
The results are as following.
1. Different gender, age, education, occupation, marital status, monthly income, area of residence, tourism counterparts of the people, with the number of trips, travel information sources needs of tourists guided tours with significant differences.
2. Different gender, age, education, occupation, marital status, monthly income, area of residence, tourism counterparts of the people, the same number of travel and tourism information sources tourists guided tours satisfaction with significant differences.
3. Guided tours and guided tours of demand satisfaction is positively related to both, and of a significant level.

摘要 I
Abstract II
謝誌 IV
目錄 V
圖表索引 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與對象 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究個案—馬太鞍休閒農業區 5
第五節 研究流程 20
第貳章 文獻探討 22
第一節 休閒農業的背景 22
第二節 導覽解說 28
第三節 需求 40
第四節 滿意度 44
第參章 研究設計與方法 49
第一節 研究架構 49
第二節 研究假設 50
第三節 研究方法 51
第四節 問卷設計 52
第五節 抽樣設計 56
第六節 資料分析方法 58

第肆章 實證分析 62
第一節 問卷回收與信效度分析 62
第二節 遊客人口統計變項之敘述統計分析 64
第三節 導覽解說需求與遊客人口統計變項之分析 69
第四節 導覽解說滿意度與遊客人口統計變項之分析 87
第五節 導覽解說需求與導覽解說滿意度之相關分析 105
第六節 研究結果分析 107
第伍章 結論與建議 108
第一節 結論 108
第二節 建議 113
第三節 研究限制 116
第四節 研究後續 116
參考文獻 118
附錄一 相關照片 125
附錄二 研究問卷 128
作者簡介 132

一、中文
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