臺灣博碩士論文加值系統

故事，人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技巧。
何謂故事行銷？所謂故事行銷就是透過說故事的方式，來傳遞一個事件，並且在過程中連結聽眾的人生體驗，喚起過去情感回憶，進而在心中產生共鳴感動，最後接受了故事所傳達的意見。 故事行銷的傳播力量！
故事可以行銷個人，故事可以行銷理念，故事可以行銷產品，故事可以行銷品牌。「說故事」勾動一個人深存在腦海裡，對過去的經驗和未來的期待，未來更是屬於「說故事產業」的世紀。
本論文以研究生所經歴，企業品牌形象如何透過創造企業吉祥物，以說故事與網路行銷逐步舖陳，彙整企業吉祥物塑造、故事管理、敘事研究、打造品牌等方面文獻，進一步解析說故事為何有助於打造品牌，建立消費者的認同感，加入行銷組合策略及4P的觀點，探討品牌如何透過「故事行銷」讓顧客接受，進而產生購買「商品」的消費行為，希望藉此研究，找出一個成功故事行銷的模式，供日後業界運用故事行銷的參酌。

Story, the world’s first post-advertising agency, is also a vital communication skill which shows great conviction.
What is Story marketing? Story marketing is a manner that delivers an issue through storytelling, which evokes the memories or experiences of the audiences and leads the audiences to accept the hidden concept in the story.
Why storytelling is the ultimate weapon? Storytelling can promote not only people and concepts but also products and brands. Storytelling reveals the lesson that people have learned before and the expectation that they urge to reach. As far as I am concerned, the industry of storytelling will eventually dominate the future of marketing.
Using the experience of the author as an example, this paper will argue on how an enterprise builds its image and brand by utilizing storytelling to create official mascot. Through the portraying of storytelling and net-marketing, this paper will integrate the references of initiating mascot, storytelling, narration research and brand creating, analyzing why storytelling are benignant to build a brand and enhance the customer identity. In addition, by using the concept of marketing mix strategy, the paper will discuss how a firm can use storytelling as the marketing strategy to attract its customers and promote the products, providing a method of successful storytelling.

目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的與問題 6
第二章 文獻探討 7
第一節 敘事與故事 7
第二節 說故事與打造品牌 10
第三節 品牌故事怎麼說 13
第四節 故事行銷的創新思維 16
第五節 小結 19
第三章 研究設計 21
第一節 個案選取 21
第二節 研究流程及步驟 21
第三節 分析架構 26
第四章 個案研究-C公司的故事行銷 27
第一節 個案介紹 28
第二節 故事從創造感動開始 32
第三節 創造品牌價值及企業文化的一連串故事 46
第四節 行銷，就是說個好故事 52
第五章 研究結論 60
第一節 研究分析 60
第二節 研究限制 64
第三節 行銷VS企業生命週期 64

圖表目錄
圖 二 1 「說故事是打造品牌的手段」關係循環圖 20
圖 四 1 環保再生碳粉匣生產流程 29
圖 四 2 《2006年05月》 「品牌新形象、產品新包裝」新妝上市。 33
圖 四 3“無殼的寄居蟹” 34
圖 四 4 產官學合作--創意公仔設計競賽 42
圖 四 5 C公司營運的循環圖 43
圖 四 6 C公司改版官網 44
圖 四 7 回收空匣網頁活動 44
圖 四 8 C公司網路行銷環境規劃圖 45
圖 四 9 C公司企業形象圖（資料來源:C公司官方網站）‵ 46
圖 四 10 C公司電視報導預告（資料來源:C公司官方網站）‵ 47
圖 四 11 行銷DM（資料來源:C公司官方網站）‵ 53
圖 四 12 地球公民專題報導 54
圖 四 13 高雄市幸福城市網頁報導 55
圖 四 14 聯合報報導 56
圖 四 15 友善職場獲獎報導 57
圖 四 16 高雄市長參觀頒獎報導 58
圖 四 17 數位時代「綠色品牌」入選（資料來源:C公司官方網站）‵ 59
圖 五 1 C公司品牌發展與營業收入發展狀態（資料來源:C公司）‵ 62
圖 五 2：企業生命週期的第二曲線 64

 
圖表目錄
表格 二 1說故事打造品牌：一個分析的架構 13
表格 四 1 網路活動進行流程策略 38
表格 四 2 活動執行資源與支援 39
表格 四 3 網路傳播媒體應用說明 40

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