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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林曉筑
研究生(外文):Hsiao-Chu Lin
論文名稱:護理人員對資訊化交班系統之使用成效探討
論文名稱(外文):An Evaluation Study on the use of - Nursing Shift Reporting Information System
指導教授:李亭亭李亭亭引用關係
指導教授(外文):Ting-Ting Lee
口試委員:林寬佳江蔚文
口試委員(外文):Kuan-Chia LinWey-Wen Jiang
口試日期:2013-05-21
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北護理健康大學
系所名稱:護理研究所
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:資訊化交班系統介面設計可用性滿意度
外文關鍵詞:shift handover information systeminterface designusabilitysatisfaction
相關次數:
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交班為訊息溝通的基礎,透過兩位護理人員進行完整的病情交換過程,病人不僅受到持續性的護理,執行下一班工作的護理人員,也可以依病情提供照護先後次序;但若提供的資訊不正確、誤解、遺漏或不完整,將導致病人嚴重的合併症。故本研究目的旨在探討資訊化交班系統的交班成效,並進一步調查護理人員對於資訊化交班系統介面可用性之接受度及滿意度;包含介面設計、操作功能、使用成效等三大面向,及介面可用性與資訊化交班系統使用滿意度相關性之分析。本研究採單組前後測研究設計,以方便取樣選取某醫學中心一個內科病房之護理人員為研究對象,進行三班錄音,以比較紙本交班與資訊化交班系統後護理人員之交班完整性及時間的改變,並使用問卷調查護理人員對資訊化交班系統的介面可用性及滿意度。資料經統計分析後,獲得結果如下:導入資訊化交班系統後確實提升交班完整率,但單筆的平均交班時間及白班的整體交班時間都有顯著的增加;護理人員對此資訊化交班系統的介面可用性及滿意度高,且介面可用性程度越高,使用者的滿意度就越高,資訊化交班系統可隨時查詢到病人最新的資訊,且能降低因抄寫而發生的錯誤,使臨床工作更有效率,但各項作業螢幕轉換需等候較久的時間,造成交班時間延長。此外,由開放式問題得知,等待系統反應時間及電腦數不足,都會影響使用者的使用意願;系統若能進一步提供訊息回饋與指引的功能,可提升人員對系統的可用性程度。本研究結果可提供給該機構作為系統改進及提升的依據,並可做為後續其他機構規劃資訊交班系統內容之設計參考。
Shift handover is the fundamental of communicating information. Through the exchanges of the complete status of illnesses between nursing staff, not only the patients can receive continuous care, but also the nurses on the next shift can correctly analyze and decide the care interventions to the condition of each patient. However, if the provided information is incorrect, misguiding, or incomplete, it can possibly result in severe complications on patients. Therefore, the purpose of this research is to explore the effectiveness of shift reporting information system and to analyze further upon the acceptability and satisfaction of nursing staff on the interface and accessibility. The analysis includes the following three main dimensions: interface design, operation functions, and usage outcomes. The research is designed by pre and post-testing a certain group and by sampling one random group of nursing staff in a medical department in one medical center in Taiwan. Through three-shift recording, we are able to compare the completeness of shift reporting and the changes of time between paper shift handover and automated shift handover system. Also, we use questionnaires to study the interface usability and satisfaction of the nursing staff toward this automated shift handover system. After statistical analysis, the conclusion is as following: automated shift handover system indeed increases the completeness of shift handover; however, the averaged shift reporting time and the overall day shift reporting time are both increased. The nursing staff is very satisfied with the interface usability. Moreover, the more usable the interface is, the more satisfied the users are. Automated shift handover system can not only check the latest conditions of the patients but also decrease the mistakes made by handwriting. This makes clinical work more efficient. However, it takes more time to switch screens, resulting in delay of shift handover. Besides, according to open-ended questions, the waiting for response time and the shortage of computers both can affect the willingness of users. If the system can offer feedback and guidance to users, the incentive of the users will be increased. This study result can not only provide the health care insititutions with guidelines to improve the information system implementation but also can be the reference to design automated shift handover systems.
中文摘要 …………………………………………………………………………… i
中文摘要 …………………………………………………………………………… ii
目次 ………………………………………………………………………………… iii
表次 ………………………………………………………………………………… v
圖次 ………………………………………………………………………………… vi
第一章 緒論
第一節 研究動機 …………………………………………………………………… 1
第二節 研究重要性 ………………………………………………………………… 2
第三節 研究目的 …………………………………………………………………… 3
第二章 文獻查證
第一節 病人交接安全之品質管理………………………………………………… 4
第二節 交班過程及內容重點……………………………………………………… 5
第三節 交班時間之調查…………………………………………………………… 7
第四節 交班之評值方式及成效探討……………………………………………… 9
第五節 使用者介面可用性及介面設計原則……………………………………… 12
第六節 研究架構、研究問題及名詞界定………………………………………… 15
第三章 研究方法
第一節 研究設計…………………………………………………………………… 19
第二節 研究場所與對象…………………………………………………………… 20
第三節 研究工具…………………………………………………………………… 40
第四節 研究工具之信效度檢定…………………………………………………… 41
第五節 資料收集過程……………………………………………………………… 42
第六節 研究倫理考量……………………………………………………………… 48
第七節 資料處理與分析…………………………………………………………… 48
第四章 研究結果
第一節 護理人員交班內容完整率………………………………………………… 50
第二節 護理人員交班時間………………………………………………………… 55
第三節 資訊化交班系統之介面可用性及滿意度量表結果……………………… 56
第五章 討論
第一節 護理人員基本資料描述…………………………………………………… 63
第二節 交班內容完整性之分析…………………………………………………… 63
第三節 交班時間之分析…………………………………………………………… 66
第四節 資訊化交班系統介面可用性及滿意度量表之分析……………………… 67
第六章 結論與建議
第一節 結論………………………………………………………………………… 72
第二節 研究限制…………………………………………………………………… 73
第三節 建議………………………………………………………………………… 73
參考文獻
中文部分 …………………………………………………………………………… 76
外文部分 …………………………………………………………………………… 78
附錄
附錄一 病人交接班內容查核表…………………………………………………… 83
附錄二 資訊化交班系統之介面可用性及滿意度量表…………………………… 84
附錄三 病人交接班護理照護規範審核一致性…………………………………… 87
附錄四 資訊化交班系統之介面可用性及滿意度量表專家信函………………… 88
附錄五 受訪者知情同意書………………………………………………………… 93
附錄六 人體試驗委員會同意臨床試驗證明書…………………………………… 94

一、中文部份
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二、英文部分
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1. 蔡佳樺、李金媛、邱文旗、徐玉枝、洪佩娟、歐玉雯(2008).提升急診重症病患轉入加護病房完整率.北市醫學雜誌,5(6),1-10。
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