臺灣博碩士論文加值系統

由於現今消費型態逐漸改變，顧客的消費趨勢不斷地受到生活環境、經濟環境及個人因素所影響，傳統的經營方式已經無法滿足消費者需求。商品標準化已不再是趨勢，而體驗行銷、體驗價值、品牌權益，逐漸成為近幾年來市場流行的主力，業者如何改變其經營模式並結合「體驗行銷」來滿足消費者，讓顧客能感受到業者所呈現出的體驗行銷策略之體驗價值與品牌權益之建立，是目前值得被注意的課題。

對多數的消費者而言，若業者能提供難以忘懷的消費體驗，便是促成消費者重複光臨的重要因素。因此，業者如何為消費者帶來包括感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗及關聯體驗等體驗策略模組所構成的五大體驗構面，進而讓顧客產生體驗，能成功傳達體驗，必能帶來更大的商機。

本研究以「多功能式(Multi- Function)辦公椅子的體驗價值及品牌權益之探討」為研究主題，從體驗行銷及品牌權益之觀點加以探討，藉由深度訪談了解消費者想傳達的體驗行銷策略之體驗價值及對品牌權益之關聯性，再透過實務經驗的輔助，進而讓經營辦公椅子等家具業者，藉由消費者體驗之五大體驗構面作為企業經營管理創新、創意之參考。

Facing consumer trends of customers constantly by living environment, economic environment and personal factors, companies have recognized that the traditional way of doing business has been unable to meet consumer demand. Product standardization is no longer a trend, experiential marketing, experiential value, brand equity, has become more important recently. It is important to give special experience for consumers to repeat purchase. That will include sensory experience, emotional experience, thinking experience, mobile experience and relate experience, etc.

This study aims to focus on experience and brand equity and takes multi-function office chair as an example. The deep interview had been conducted to understand the relation between experience value and brand equity. The results have contributions to the practical to build up new business model.

中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目 錄 IV
表 目 錄 V
圖 目 錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第二章 文獻探討 4
第一節 多功能式辦公椅子介紹 4
第二節 體驗行銷之相關理論 7
第三節 策略體驗模組 8
第四節 體驗媒介與體驗價值 10
第三章 研究方法與步驟 14
第一節 研究架構 14
第二節 研究假設 15
第三節 研究方法 16
第四節 資料蒐集與分析方式 16
第五節 研究設計 17
第六節 深度訪談題目設計與編碼方式 19
第七節 深度訪談資料分析方法 22
第四章 實證分析與結果 23
第一節 受訪者逐字稿重點彙整 23
第二節 受訪者五大類型重要觀點分析 33
第五章 結論與建議 46
第一節 研究結論 46
第二節 實務管理的建議 48
第三節 研究限制 49
第四節 未來研究建議 50
參考文獻 52

一、 中文部分
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二、外文部分
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