臺灣博碩士論文加值系統

過去研究指出信任前置因素有助於信任及承諾之提升。本研究依據文獻整理出「行銷溝通策略」、「分享價值」及「學校特質」等三項信任前置因素，並以國小新生家長為研究對象，探討這三個因素與新生家長之信任及情感承諾之關係。研究結果有助於學校組織領導者正確掌握影響新生家長的信任與情感承諾之因素。本研究以高雄市公立國民小學新生家長為母群體，以分層立意抽樣方式抽取750人進行問卷調查，回收有效問卷569份。本研究以驗證性因素分析(CFA)確認衡量之信效度後，再以結構方程模式(SEM)進行結構模式之檢測，以了解信任前置因素與新生家長之信任及情感承諾之關係。本研究發現「行銷溝通策略」、「分享價值」及「學校特質」三個信任前置因素能提升新生家長對學校的信任，經由對學校的信任進而增進對學校的情感承諾。最後，針對上述研究結果，本研究提出結論、對實務與未來研究之建議。

Previous studies indicate that trust antecedents can enhance trust and commitment. According to the literatures, this study adopts three trust antecedents, marketing communication strategies, shared values, and school characteristics, to explore the relationship between these three trust antecedents and school new students’ parents’ trust and affective commitment. The new students’ parents in the public elementary schools were chosen as subjects, and the finding of this study helps the leader of school have a correct understanding of trust antecedents that influences new students’ parents’ trust and affective commitment. The population of this study is new students’ parents from the public elementary schools in Kaohsiung City. Proportional sampling and purposive sampling methods are used to conduct a questionnaire survey. Of a total of 750 questionnaires, 569 are valid. The reliability and validity of this study’s questionnaire were confirmed by confirmatory factor analysis(CFA), and structural equation modeling (SEM) was applied to explore the relationship between these three trust antecedents and school new students’ parents’ trust and affective commitment. The finding of this study reveals that the three dimensions of trust antecedents including marketing communication strategies, shared values, and school characteristics, can enhance school new students’ parents’ trust to school, and through the trust to school enhance further the affective commitment to school. In the end, based on the research findings, the conclusion and suggestions of this study provided for the practitioners and future researchers.

中文摘要………………………………………………………………………………………i
英文摘要………………………………………………………………………………………ii
致謝 …………………………………………………………………………………………iii
目次 …………………………………………………………………………………………iv
表目次…………………………………………………………………………………………v
圖目次 ………………………………………………………………………………………vi
第一章 緒論 ………………………………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的 …………………………………………………………………1
第二節 概念性研究架構 …………………………………………………………………3
第三節 名詞釋義 …………………………………………………………………………4
第二章 文獻探討 …………………………………………………………………………7
第一節 信任 ………………………………………………………………………………7
第二節 信任前置因素……………………………………………………………………11
第三節 關係承諾…………………………………………………………………………17
第四節 研究假設推導……………………………………………………………………23
第三章 研究方法…………………………………………………………………………31
第一節 研究架構…………………………………………………………………………31
第二節 研究對象與抽樣方式……………………………………………………………33
第三節 研究工具…………………………………………………………………………35
第四節 資料處理與統計方法……………………………………………………………41
第四章 研究結果與分析…………………………………………………………………45
第一節 研究結果分析流程………………………………………………………………45
第二節 樣本資料分析……………………………………………………………………45
第三節 研究問卷信效度分析……………………………………………………………49
第四節 假設驗證結果與討論……………………………………………………………65
第五章 結論與建議……………………………………………………………………75
第一節 結論………………………………………………………………………………75
第二節 建議………………………………………………………………………………80
參考文獻 ……………………………………………………………………………………85
壹、中文部份 ………………………………………………………………………………85
貳、西文部份 ………………………………………………………………………………87
附錄一 內容效度問卷………………………………………………………………………93
附錄二 正式問卷 …………………………………………………………………………105

壹、中文部份
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