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研究生:郭鴻章
研究生(外文):Hong-zhang Kuo
論文名稱:地方公務人員角色知覺類型探討
論文名稱(外文):A Study of Local Government Official Type of Role Perception
指導教授:余坤東 博士
指導教授(外文):Kung-Don Ye
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:地方公務人員角色知覺因素分析集群分析
外文關鍵詞:local civil servantsrole cognitionfacter analysiscluster analysis
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近年來,人民知識、生活水準大幅提高,且由於科技技術的進步,人民對政
府施政服務的效率及效能,要求甚高。所以政府機關中的公務員,在政府治理及
政策制定執行的過程中,其施政績效的良窳,除了攸關政策標的人口與政策利害
關係人的生命財產外,也關係著人民對政府機關施政品質的滿意度。換言之,只
有當公務員具備了廉能、專業、負責與創新的智能,才能樹立全民共同期待之民
主法治與有為的政府。這種看法與認知,是為著手本研究的動機與目的。
本研究─「地方公務人員角色知覺類型」的研究方法,主要是針對基隆市政
府暨所屬機關之公務員問卷調查,就問卷所得之數據資料,探討地方公務人員之
工作動機與角色知覺,最後,本研究歸納出地方公務人員角色知覺類型有五:計
為:「技術官僚型」、「全方位型」、「學習成長型」、「普通安定型」、「無為自利型」
等。
為期就公務員角色知覺及職能的發揮,本研究建議政府機關應透過不斷在職
訓練與管考機制,積極瞭解並激發公務員的專業知識與能力,以改善「無為自利
型」者之心態,並建構現代化優質公務員之服務信念、榮譽感與使命感。
With the significant improvement of citizen’s living quality and modern
technology in recent years, the calling for the efficiency and effectiveness of
government service has risen dramatically. As the main providers of service, public
servants’ performance doesn’t influence target people and stakeholders’ life and
property only, but also the citizen’s satisfaction of government. In other words, only
public employee, who shows the ability in integrity, expertise, and innovation, can
make a government with democracy and rule-in-law welcomed by whole people. It is
the motive and purpose of this study.
The questionnaire survey was applied in this study to examine those employees
who works in Keelung City Government in order to explore their work motivation and
perception of role. By analysis, five perceptions of role are found:
technical-bureaucratic, omniscient, learning-growth, ordinary-stable, and
inactive-selfish.
For the development of role perception and professional ability, this study
recommends that the government should voluntarily understand the public employees’
professional ability and activate it by ceaseless in-work training and control
mechanism. As this purpose achieved, the “inactive-selfish” attitude could be
effectively relieved and service faith, loyalty and responsibility of modern
high-quality public service would be established.
謝辭………………………………………………………………………………………I
中文摘要..........................................................................................................................II
Abstract ........................................................................................................................... III
目次 ................................................................................................................................. IV
圖目次 ............................................................................................................................. VI
表目次 ........................................................................................................................... VII
第一章 緒論 ..................................................................................................................... 1
1.1 研究背景與動機 ............................................................................................... 1
1.1.1 研究背景 ............................................................................................... 1
1.1.2 研究動機 ............................................................................................... 1
1.2 研究目的 ........................................................................................................... 2
1.3 研究範圍與限制 ............................................................................................... 2
1.3.1 研究範圍 ............................................................................................... 2
1.3.2 研究限制 ............................................................................................... 3
1.4 研究流程 ........................................................................................................... 3
1.5 章節架構 ........................................................................................................... 5
第二章 文獻回顧 ............................................................................................................. 6
2.1 角色的概念與意義 ........................................................................................... 6
2.1.1 角色知覺的定義 ............................................................................... 10
2.1.2 角色知覺的相關研究與論述 ........................................................... 13
2.2 公務員的定義 ............................................................................................... 17
2.2.1 公務員議題之研究與相關文獻 ....................................................... 18
第三章 研究方法 ........................................................................................................... 21
3.1 研究構想 ......................................................................................................... 21
V
3.2 問卷設計 ........................................................................................................ 21
3.2.1 問卷內容 ........................................................................................... 22
3.2.2 問卷對象 ........................................................................................... 23
3.3 統計分析方法 ............................................................................................... 24
3.3.1 信度分析 ........................................................................................... 24
3.3.2 因素分析 ........................................................................................... 24
3.3.3 集群分析 ........................................................................................... 24
3.3.4 單因子變異數分析 ........................................................................... 25
第四章 研究結果…………………………………………………………..…..…..26
4.1.樣本屬性分析 ................................................................................................ .26
4.2.因素分析 ......................................................................................................... 28
4.3 集群分析 . ……………………………………………………………………36
4.3.1 集群數目之決定 ............................................................................... 37
4.3.2 集群特徵與差異分析 ......................................................................... 37
第五章 結論與建議 ....................................................................................................... 41
5.1 研究結論 ......................................................................................................... 41
5.2 研究建議 ......................................................................................................... 43
5.2.1 對實務上建議 ..................................................................................... 43
5.2.2 對未來後續研究建議 ......................................................................... 44
參考文獻 ......................................................................................................................... 46
附 錄 ......................................................................................................................... 49
一、中文部分
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