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研究生:廖美鳳
研究生(外文):Liao, Mei-Feng
論文名稱:臺東縣地方主計人員角色認知與專業認同對衝突處理模式影響之研究
論文名稱(外文):The Effect of Role Cognition and Professional Identity on Conflict Management Mode: A Case Study of the BAS Personnel of Taitung Local Authorities
指導教授:柯志昌柯志昌引用關係
指導教授(外文):Ko, Chih-Chang
口試委員:李玉芬吳濟華
口試委員(外文):Lee, Yu- FenWu, Jih-Hwa
口試日期:2013-06-14
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:公共與文化事務學系區域政策與發展研究碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:163
中文關鍵詞:主計人員角色認知專業認同衝突處理模式
外文關鍵詞:BAS personnel,Role cognitionProfessional identityConflict management mode
相關次數:
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主計人員是專業也是幕僚人員,超然主計制度之精神,課以主計人員於面對職責所帶來的角色壓力時,應本獨立之立場提出專業判斷意見及建議,協助機關首長於合法合規情形下達成施政目標之權責。雙指揮系統下主計人員面臨不同的角色期待,雙組織承諾及角色壓力肇致工作壓力與衝突,衝突會影響機關和諧與行政效率,運用適當之衝突處理模式以解決衝突,是重要的課題。
本研究為量化研究,以調查問卷為主要資料蒐集方式,並以臺東縣2013年1月間在職之地方主計人員為問卷實施普查對象,總計發出189份問卷,回收有效問卷176份,採用描述性、t檢定、單因子變異數、皮爾森積差相關及迴歸等統計分析方法,運用統計軟體進行資料分析,以瞭解不同背景之臺東縣地方主計人員其角色認知、專業認同程度及衝突處理模式是否有差異及關聯,暨角色認知與專業認同程度二者間及其對衝突處理模式之採取傾向是否具有關聯及影響。
實證研究獲致幾項重要發現:(一)角色認知及專業認同程度越高,面對衝突採取競爭型、合作型及妥協型衝突處理模式之可能傾向越高,而採取逃避型及遷就型衝突處理模式之傾向越低;(二)初任主計人員之學習場域及機關文化,與主計人員之專業知能及技巧之養成間存在關聯性;(三)角色行為表現認知程度、專業知能成長與技巧及工作投入認同程度對是否傾向採取合作型衝突處理模式具有影響;(四)角色認知與專業同程度間存有關聯且互為影響。
依研究發現推論,在兼具專業幕僚及監督管制工作特質之現行主計體制下,提昇專業知能技巧及角色定位之認知能有效促使地方主計人員採取雙贏合作模式解決衝突,本文最後並依研究發現提出具體建議供行政院主計總處、臺東縣政府主計處、臺東縣地方主計人員及後續研究者參考。

Budget, Accounting, and Statistic (BAS) personnel are the professionals and also advisors. With the great spirit of accounting system, the BAS personnel should propose the professional opinions and suggestions, supporting senior officials of the authorities to fulfill the administrative goal under the legal circumstance. BAS personnel often get to face different expectation under the dual commanding System. Also, the commitment of work from the dual commanding system might lead to pressure and conflicts at work, and the conflict might influence the harmony and administrating efficiency. Using appropriate resolution to solve the conflict is an important issue.
This is a quantitative research which using questionnaire survey methods. This research distributed questionnaires to 189 subjects who works for Taitung Local Authorities as the BAS personnel during January, 2013. The collected 176 valid samples are then analyzed with descriptive statistic, independent sample t test, One Way ANOVA, and Pearson’s Product-Moment Correlation and Regression using SPSS to understand if there is any differences or relations among the role cognition, professional identity, and conflict management mode of the BAS personnel currently working for Taitung Local Authorities.
The major findings are as the following:
(1) The higher the role cognition and professional identity are, the more possible that BAS personnel would use competitive, cooperative and compromising conflict management modes. It would be less possible for BAS personnel to use avoiding and accommodating conflict management mode.
(2) All of the BAS personnel who works in local administrations, including the ones who just start their jobs, tend to have higher professional knowledge and abilities than the ones who works in other kinds of local administrative offices. Also, these BAS personnel often choose not to compromise while managing conflicts. There is a positive correlation among the learning field, the tradition of the institution, and the development of the professional knowledge and abilities of the BAS personnel who just start their work.
(3) Cooperative conflict management mode will be affected by role behavior and cognition, growing professional knowledge and abilities and job involvement.
(4) There is a positive correlation and significant effect between the role cognition and the professional identity.
According to this research, it shows that improving professional knowledge and abilities, and role cognition could efficiently make the BAS personnel more willing to take the double-win cooperative mode while managing conflicts under the current accounting system which include job attributes of professional advisers and supervisors. Furthermore, it was believed the research result could provide the related authorities of Budget, Accounting and Statistics and future research for references.

目 次
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………………………...1
第二節 研究目的與待答問題...………………………………………………6
第三節 名詞釋義.....…………………………………………………………..6
第四節 研究方法及範圍.…………..…………………………………………8
第五節 研究流程與章節安排.....….………………………………………….9
第二章 文獻探討
第一節 我國主計制度及臺東縣地方主計機構之現況.……………………11
第二節 主計人員角色探討………………………………………………….19
第三節 角色認知相關理論與研究………………………………………….26
第四節 專業認同相關理論與研究………………………………………….37
第五節 衝突處理模式相關理論及主計人員角色衝突相關研究…...…….43
第三章 研究方法與設計
第一節 研究架構與研究假設……………………………………………….57
第二節 研究變項描述……………………………………………………….59
第三節 問卷設計與量表信效度…………………………………………….61
第四節 調查問卷施測與回收……………………………………………….75
第五節 資料分析方法……………………………………………………….75
第六節 正式量表信度分析………………………………………………….77
第四章 資料分析與討論
第一節 個人背景變項分析………………………………………………….81
第二節 描述性分析………………………… ………………………………83
第三節 差異分析…………………………………………………………….88
第四節 關聯性分析………………………………………………………….99

第五節 迴歸分析…………………………………………………………...104
第六節 研究假設驗證結果…………………… …………………………..111
第五章 結論與建議
第一章 實證研究發現……………………………………………………...117
第二節 結論………………………………………………………………...124
第三節 建議………………………………………………………………...126
參考文獻………………………………………………………………………….133
附錄………………………………………………………………………………...141

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中文部分
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