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研究生:吳孟珊
研究生(外文):Meng-Shan Wu
論文名稱:用新混合多評準決策法來探討長期照護需求策略之研究
論文名稱(外文):IMPROVING PERFORMANCE OF LONG-TERM CARE NEED BASED ON STRATEGIES USING A NOVEL HYBRID MADM MODEL
指導教授:胡天鐘胡天鐘引用關係
指導教授(外文):Tian-Jong Hwu
口試委員:曾國雄游文清
口試委員(外文):Gwo-Hshiung TzengWen-Ching You
口試日期:2013-06-10
學位類別:碩士
校院名稱:國立聯合大學
系所名稱:管理碩士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:長期照護DEMATELDANPVIKOR
外文關鍵詞:Long-term careDEMATELDANPVIKOR
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經建會在2009年就已經提出長期照護需求推估,指出2011年失能人口約44萬8千人,至2016年失能人口將增加為2倍,約90萬人,失能人口占全國人口之比率逐年增加,且失能人口係以每5年約20%成長率增加,因此,長期照護的需求也將與此現象一併增加。
本研究針對長期照護來探討各種需求面向(包括家庭、社會、醫療系統..等)的研究,在過去有許多學者是針對長期照護之病患及其家屬做為研究對象,大多採用質性研究為主,比較缺乏探討影響因素之量化分析,本研究計畫利用質性研究(文獻分析法和德菲法)和新混合多評準決策法的量化研究(包括DEMATEL、DANP、VIKOR等方法),以建立長期照護需求評估指標,來分析各指標間的因果影響關係,再計算指標的權重和重要性,最後用個案分析來評估目前安養機構的績效情況,期望能改善長期照護之每個評估指標皆能接近渴望水準,並提供長期照護機構作策略性的參考,使長期照護機構能夠永續經營下去,本研究主要目的在於提昇老人長期照護需求的評估指標,並提供長期照護機構一個決策經營方向之參考,為達此目的,本研究需達到以下幾個目標:
一、 探討長期照護需求的評估指標
二、 分析長期照護需求指標間的相互影響情況
三、 計算長期照護需求指標的權重和重要性
四、 評估目前安養機構的長期照護需求績效
五、 提出長期照護策略建議和首要改善之處

Council for Economic Planning and Development has been proposed to estimate long-term care needs in 2009, pointed out that the disability population are about 448,000 people in 2011 and the disability population will increase two times to about 90 million people in 2016. The population ratio of disability is increasing year by year, and the disability population is based on the increase in growth rate of about 20% every five years. Therefore, long-term care needs will also be in conjunction with this situation increased.

The research project will explore a variety of needs (including family, social, medical systems, etc...) for long-term care. There were many scholars in the past for long-term care for patients and their families as a research object, they mainly used Qualitative research and the lack of use of Quantitative research. The study will employ both Qualitative research (literature analysis and Delphi method) and Quantitative research of new hybrid MCDM method (including DEMATEL, DANP, and VIKOR three methods ) to establish a long-term care needs evaluating indicators ,to analyze the cause-effect relationship between indicators, and to calculate the index weight. Finally, we will assess the performance of some nursing homes in case study. We wish that improving each evaluation indicators of the long-term care can close to the ideal level, and provide long-term care institutions for strategic reference. Let long-term care institutions to be a sustainable business.

By this study, can achieve the purpose of:
To explore the long-term care needs evaluating indicators
1. To analysis the interaction between indicators of the long-term care needs
2. To calculate these indicators weight and importance
3. To assess the performance of long-term care needs of the nursing homes
4. To propose policy recommendations and priorities for improvement of long-term care

摘要 VIII
ABSTRACT IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 研究流程 5
第二章 長期照護之文獻探討 6
第一節 長期照護的定義與目的 6
第二節 長期照護需求的評估 11
第三節 老人長期照護的體系 12
第四節 我國長期照護政策發展演進之重要歷程 14
第五節 長期照護現況 17
第三章 研究設計 20
第一節 文獻分析法 20
第二節 德菲法(DELPHI TECHNIQUE) 22
第三節 決策實驗室分析法(DECISION MAKING TRIAL AND EVALUATION LABORATORY) 27
第四節 新式混合多評準決策方法 (DANP) 33
第五節 折衷排序法(VIKOR) 36
第四章 問卷設計 40
第一節 文獻分析法 40
第二節 德菲法 43
第五章 研究結果分析 47
第一節 背景與問題描述 47
第二節 結果分析 47
第三節 討論與管理意涵 67
第六章 結論與建議 68
參考文獻 70
附錄 79
一、德菲法問卷 79
二、第一次德菲法研究結果 85
三、第二次德菲法問卷結果 88
四、DEMATEL 問卷 89

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