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研究生:許銘佐
研究生(外文):Ming-Zuo Syu
論文名稱:金融業激勵制度對員工跳槽傾向之影響-雙因子理論之應用
論文名稱(外文):The Impact of Financial Industry Motivation System on Job-Hopping Intention - An Application of the Two-Factor Theory
指導教授:陳高貌陳高貌引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:僑光科技大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:105
中文關鍵詞:激勵因子保健因子跳槽傾向
外文關鍵詞:motivation factorshygiene factorsjob-hopping intention
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在國際化、自由化浪潮的衝擊下,企業所面臨的競爭也日趨激烈,證券、銀行、及保險等各金融機構,透過策略聯盟,互相進入彼此之市場,來達到同時提供消費者儲蓄、投資、理財、保障的消費便利性(廖志逢,2001)。為了應付各種金融業務,金融業員工的管理是非常重要的課題。
  激勵制度是許多專家所認同的一種政策制度,因此本研究透過激勵制度中的「激勵因子」、「保健因子」等兩個激勵構念,來瞭解不同背景變項的金融業員工的跳槽傾向,並建立線性結構模型,探討金融業的激勵因子、保健因子對員工跳槽傾向的影響。
本研究以金融業激勵制度之激勵因子、保健因子對跳槽傾向之影響關係,研究其間行為的影響性,以台灣金融業從業人員為研究對象,以問卷調查方式進行研究,共發出400份問卷,其中有效問卷294份,有效樣本回收率73.5%。本研究採用SPSS21.0統計軟體進行資料分析,分析方法主要分為;樣本之敘述性統計分析、信效度分析、變異數分析、相關分析及迴歸分析五個部分。本研究主要探討金融業從事人員之激勵因子、保健因子對跳槽傾向的影響,研究結果顯示,金融業從業人員激勵因子對跳槽傾向有負向影響,保健因子對跳槽傾向有負向影響。
本研究以不同屬性人員分析發現,在金融業中,年輕或年資低的員工對於激勵因子與保健因子的滿意度高於年長或年資高的員工,女性及已婚員工的跳槽傾向高於男性或未婚員工。另一方面,金融業公司想要留住人才,除了調升薪資以外,員工在工作上的成就感也是不可缺乏的,以及主管的領導能力、專業度也是影響員工跳槽的主要原因。
Under the impact of trends of internationalization and liberalization, the competition an enterprise faces tends to be fierce as well. Through strategic alliance, financial institutions like security companies, banks, and insurance companies enter one another’s market to achieve and provide convenience of consumption like deposit, investment, money management, and protection to the consumers (Liao, 2001). In order to cope with various kinds of financial business, management of employees in financial industry is an extremely important lesson.
  Motivation system is a policy system approved by many experts. Therefore, through “motivation factors” and “hygiene factors” in motivation system, this research tried to understand the job hopping intention of employees with different background variables in financial industry. It also established linear structure model to explore the influence of motivation factors and hygiene factors in financial industry on employees’ job hopping intention.
Based on the influence of motivation factors and hygiene factors in motivation system in financial industry on job hopping, and by adoption of working personnel in financial business in Taiwan as the subjects, this research explored the influence of the behaviors by questionnaires. There were totally 400 questionnaires, with 294 effective ones and the effective sample return rate 73.5%. It used the statistic software SPSS21.0 to analyze data, and the analysis methods included five parts—descriptive statistic analysis, reliability and validity analysis, ANOVA, correlation analysis, and regression analysis. This research mainly discussed the influence of motivation factors and hygiene factors on job hopping of personnel in financial industry. According to the research results, motivation factors has negative influence on job hopping of personnel in financial industry, and hygiene factors has negative influence on job hopping of personnel in financial industry as well.
From analysis of personnel with different attributes, this research found that employees with younger age or less working experiences have higher satisfaction with motivation factors and hygiene factors than those with older age or more working experiences do. Women and the married employees tend to have more job hopping intention than men and unmarried employees do. On the other hand, if the financial company wants to keep the talented, in addition to raising the wage, the sense of achievement in work is a must, and the supervisor’s leading ability and professionalism are primary causes that influence job hopping of employees.
中文摘要.........................................I
Abstract.......................................II
目錄............................................IV
圖目錄..........................................VI
表目錄..........................................VII
第一章 緒論......................................1
第一節 研究背景與動機..............................1
第二節 研究目的...................................2
第三節 研究流程...................................2
第二章 文獻探討...................................4
第一節 激勵制度...................................4
第二節 離職傾向...................................32
第三節 激勵制度對離職傾向之關係......................42
第三章 研究方法...................................43
第一節 研究架構...................................43
第二節 研究假說...................................44
第三節 操作型定義與問卷設計.........................45
第四節 問卷修正...................................51
第五節 抽樣分析...................................52
第六節 分析方法...................................52
第四章 資料分析...................................54
第一節 人口統計變數...............................54
第二節 信效度分析.................................56
第三節 激勵因子、保健因子與跳槽傾向關係之敘述性統計......58
第四節 人口統計變數差異分析.........................60
第五節 激勵因子、保健因子與跳槽傾向之相關分析...........68
第六節 激勵因子、保健因子與跳槽傾向之迴歸分析...........69
第七節 研究假說驗證之結果...........................73
第五章 結論與建議..................................75
第一節 研究發現、研究建議與研究限制...................75
第二節 管理意涵...................................80
第三節 未來研究方向................................81
參考文獻.........................................82
附錄 問卷........................................88
一、中文部分
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謝函融(2004),工作投入對工作價值觀與離職傾向間關係之研究,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
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二、英文部分

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