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研究生:曾政堯
研究生(外文):Zheng-Yao Zeng
論文名稱:探討不同世代消費者對於智慧型手機的使用意願
論文名稱(外文):Exploring the intention of use smartphone in different generations of consumers
指導教授:林娟娟林娟娟引用關係
指導教授(外文):Chuan-Chuan Lin
口試委員:許晉龍鄒仁淳
口試委員(外文):Chin-Lung HsuJen-Chun Tsou
口試日期:2013-01-17
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:智慧型手機創新擴散創新抵制理論Y 世代X 世代嬰兒潮世代
外文關鍵詞:Smart phoneInnovationgeneration Ygeneration Xbaby boomers
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隨著行動網路的日益成熟,人們使用網路的媒介也逐漸的由電腦變成智慧型手機,應運而生的是智慧型手機的銷售量日益上升與行動網路使用者的快速
增加。不同世代的消費者由於生活背景的差異,孕育出不同的消費行為與消費價值觀,也因此每個世代所呈現出來的「世代效應」可能造就了截然不同的消費差異。
本研究採用量化分析方式,基於創新抵制理論與創新擴散理論,探討影響嬰兒潮世代、X 世代與Y 世代消費者使用智慧型手機之因素差異,並期望本研
究之結果能針對不同世代的消費者提供適當的行銷參考。
本研究以有效問卷共 291 份進行研究(嬰兒潮世代72 份;X 世代103 份;Y世代116 份),以單因子多變量變異數分析(One-way ANOVA)測得各世代有明顯差異後,分別針對各世代進行樣本分析,得出以下研究結果:
1.「風險障礙」、「形象障礙」與「易用性」對於嬰兒潮世代消費者使用智慧型手機有顯著的影響。
2.「價值障礙」、「相對優勢」與「易用性」對於X、Y 世代使用智慧型手機有顯著的影響。
本研究結果發現,智慧型手機的「風險障礙」、「價值障礙」及「形象障礙」對於各世代消費者決定使用智慧型手機時有負面的影響,而「相對優勢」與「易用性」則對各世代消費者有著正面的影響。此外研究結果也顯示嬰兒潮世代消費者需要更多正面的誘因才會使其願意使用智慧型手機。
關鍵詞:智慧型手機、嬰兒潮世代、X 世代、Y 世代、創新抵制理論、創新擴散理論
As mobile networks getting more sophisticated, people prefer using smart phone to surfing interent than using PCs. As such, it brings a rapid increase of mobile networks usage and high sales of smart phones.
Different generations have different consumer behaviors and values, therefore the "Generational effect" of each generation may bring up extremely different consume habits.
In this study, a quantitative analysis is adopted, based on innovation resistance theory and innovation diffusion theory.
This reseach investigates the impact of smart phone usage behaviors of the following three generations: baby boomers, the Generation X and Generation Y consumers.
The results will provide appropriate consumer information for developing marketing strategies for smart phone practitioners.
291 valid samples were adopted (baby boomers 72; generation X 103; generation Y 116).
The significant differences were found between three generations. Therefore, data were analyzed by descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis,correlation analysis respectively.
The conclusions of this study are presented as follows:
1."Risk barrier", "image barrier" and "ease of use" have significant influences to baby boomers.
2."Value barrier", "relative advantage" and "ease of use" have significant influences to generation X and generation Y.
The findings of this study found that for baby boomers, generation X, generation Y consumers, "risk barrier", "value barrier" and "image barrier" have negative impacts for these three generations of consumers, but "relative advantage" and "ease of use" IV have positive impacts when they decide to use the smart phone.
致謝 I
摘要 II
Abstract III
1. 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 5
1.3 研究流程 6
1.4 研究架構 7
2. 國內外相關研究情形 8
2.1 創新抵制理論 (Innovation resistance) 8
2.2 創新擴散理論 (Diffusion of Innovations) 15
2.3 世代(Generation) 21
3. 研究方法 28
3.1 研究架構與假設 28
3.2 研究變數定義與衡量問項 32
3.3 問卷設計 36
3.4 資料收集與分析方法 37
4. 研究結果 40
4.1 敘述性統計分析 40
4.2 構面因素分析 41
4.3 信效度分析 43
4.4 結構模式分析 46
5. 結論 60
5.1 價值障礙 60
5.2 風險障礙 61
5.3 形象障礙 61
5.4 相對優勢 62
5.5 易用性 62
5.6 對於不同世代消費者市場銷售建議 62
5.7 研究限制與未來研究方向 65
6. 參考文獻 66
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